记者|宋洋编辑|蒋羽熙

还在过寒假的大学生李珊在朋友的推荐下，于2月11日下载了这款凝胶。

前一天，这款上线不到一个月的社交产品荣登AppStore免费榜榜首，成为新年春节档第一爆款。

而凝胶似乎并没有做好迎接蜂拥而至的李姗的准备。

在经历了两天的高温天气后，关伟发表声明称该产品被“恶意造谣”，此外，在推出的三周时间里，卡顿问题一直没有得到解决。基于此，该公司决定将该凝胶从应用商店下架，并停止新用户的注册。

快速崛起，却低调下架。曾经下载量超过微信的凝胶会成为巨头们的有力挑战者吗？

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元宇宙的社会产品

与上一波社交产品专注于陌生好友不同，gel专注于熟人社交。

官网信息显示，gel是一款全新空时期与好朋友一起生活的密友社交App，即用户和密友的虚拟网络公寓。

新用户注册时会创建一个虚拟人物形象，通过个性化的虚拟穿戴来展示自己。

“因为好玩，可以捏脸变装。”李珊告诉21CBR记者，相比QQ cm show等同类产品，gel的设计更加简洁。

另一名用户刘诗称这种凝胶为“游戏”。她也喜欢设计脸型和打扮。正是虚拟数字人的功能，使得gel与当下大热的元宇宙概念紧密相关。

gel主页主要展示自己和朋友的虚拟形象。用户可以通过右上角的“想法”模块展示自己的心情、日常生活、休息、工作、学习。

“朋友的小人会聚在一起，互相看看自己在做什么。挺可爱的。”用户刘玉说，个人动态显示功能吸引了她的注意力。

此外，如果用户授权了地理位置，还可以查看好友之间的距离、手机电量等信息。

除了个人状态展示，gel还有常用的聊天功能，通过类似朋友圈音乐图片的Plog功能，用户可以分享图片(仅限当天拍摄的图片)，动态发送后24小时自动消失。

在宣传方面，凝胶针对“巨无霸”微信的社交痛点，直言“这里(凝胶)，没有分组，没有屏蔽，没有三天能见度。”目前官方对用户好友数量的限制是每人最多可以添加50个好友。

从产品体验来看，gel重视用户参与，年轻用户有更多空的业余时间投入，但对于上班族来说，这种聊天模式比较繁琐。据李珊观察，2000年和2001年的用户比较多。

《21CBR》记者在一个gel官方QQ体验群中发现，60%的成员是00后。

不过有着十年产品经理经验的超级黄表示，gel并不是一个超宇宙的社交产品:一是交互体验少；二是不是XR，用户无法沉浸其中；第三，产品广场的上限是50人，一台以上的服务器承载不了。

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新产品的烦恼

为什么啫喱会在年轻人中流行？

超级黄告诉21CBR记者，卡通头像的风格更受00后追捧，gel的设计团队也很年轻，很能抓住用户的“嗨点”。

在易观营销渠道行业高级分析师马世聪看来，年轻人对于社交新品的心态更加开放。“社会身份不是那么固定，他们对这种超宇宙虚拟身份相当感兴趣。”

凝胶的释放时间也很巧妙。寒假期间，学生有时间尝试新产品。

在马世聪看来，“春节假期，寒假的时间，产品的元宇宙概念，以及小红书等渠道的营销，很多因素促进了gel的增长。”

刘诗说，在她的朋友推荐它之前，她已经在红宝书上看到了凝胶产品信息。朋友的推荐放大了gel的网络效应，促进了产品传播。

麦琪数据显示，从1月19日AppStore上线到2月2日，gel成为社交免费榜第8名(应用免费榜第108名)，仅用了14天。

在接下来的八天里，gel的下载量飙升，在2月10日超越微信，位居免费下载榜第一。

在短时间收获大量用户的同时，gel也有成长的烦恼。

“后台耗电严重。App打开定位后，每天会失去40%的电量。”刘吐槽，明明关了手机App，后台还开着，很耗电。

产品的另一个槽点是卡顿，gel官方自嘲“连代码都出来了”。

以上问题可以通过扩展服务器和迭代产品来解决，而其他指控严重影响产品形象。

首先是产品抄袭指控。

“朋友发来的截图中显示的一些功能在我看来和Zenly很像。”知乎网友戈多告诉21CBR的记者，他从来没有用过凝胶。作为Zenly的资深用户，他对比后认为有抄袭嫌疑。

公开资料显示，Zenly是欧洲的一款实时地图应用，于2010年发布。它专注于实时位置信息，显示朋友的电池电量等。这些功能也可以在凝胶上看到。

除了产品功能点，虚拟人物形象设计也深受抄袭指责。

2月11日，配饰品牌“THE JINGINGLAB”声称该款凝胶抄袭其原创设计，并在微博中展示了2021梦幻泡泡少女系列产品“梦幻泡泡花羽绒斜挎包”与凝胶穿衣页面“花包”的对比图。

对此，Gel回应称，鉴于近期用户提出的设计版权问题，已知相关描述与事实不符。

其次，gel涉嫌泄露用户隐私，影响了现有用户的信任度。李珊说，她朋友卸载了，她也打算注销账号，“不能接受泄露个人隐私”。

对于gel擅自获取用户微信号、QQ号等隐私信息的传闻，gel声称网上消息不实，指出此事件是竞争对手有组织有计划的对gel的诋毁，公司已收集相关证据并报警。

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来自巨头的不可避免的压力[/s2/]

从格力团队的公开言论可以看出，其对社交赛道的规划由来已久。

Gel不是由一个小型创业团队推出的，而是背后的赛博大象集团，投资方包括凤凰新媒体、小米集团、OPPO和完美世界，旗下有一点资讯等产品。

赛博大象集团CEO杨玉祥在1月初表示，该集团做了很长时间的研发和测试，最终聚集在熟人社交赛道。“目前看来，熟人社交是微信独有的。正是因为有了微信，竞争才没有那么强。”

从凝胶爆炸可以看出这款产品确实给年轻人带来了新鲜感。年轻人善变。如何通过不断的产品创新留住用户，甚至成为下一个不可或缺的“新微信”，是所有新社交产品都无法绕开的挑战。

“用户更加开放的心态并不意味着他们对你的忠诚度会更高。”马世聪表示，总会有新的社交产品出现，满足年轻用户的新需求。

玩了一段时间gel，刘诗说很多app都可以替代，比如微博里记录心情，微信里和朋友聊天，甚至换衣服都可以用来玩淘宝。

除了与成熟的互联网产品争夺用户时间，菜鸟在用户拉新的时候也很难放弃微信“大腿”。Gel有三种添加好友的方式，包括微信和QQ邀请好友。

根据记者的体验，目前发送到微信的gel链接还是可以打开的。基于微信此前对社交产品的严格管理先例，凝胶能否继续利用微信推广新产品还不确定。

超黄认为，在互联互通的背景下，微信不应该封杀gel。但据他观察，产品在微博平台上广泛传播，反而有损凝胶私友的定位。

巨人也在积极拥抱元宇宙，以避免被取代。

就在gel下载量达到顶峰的同一天，23岁的QQ宣布将QQ秀虚拟形象由2D静态改为3D动态，并加入AI捏脸、根据用户面部自动人脸识别、建立虚拟形象等功能。

除了腾讯，百度在元宇宙电路上推出了Xirang，字节跳动通过收购VR硬件制造商Pico加速布局。

“虚拟人现在是一种趋势。”马世聪说，会有越来越多类似凝胶的社交产品与元宇宙结合。

Super并不看好gel的发展前景，“只用虚拟形象来吸引和刺激用户，导致用户只是尝鲜。长期来看，并没有给微信带来颠覆性的创新和改变。”

凝胶在商业实现上是成熟的。在其官网上，六个表情符号售价49.9元。

不过对于现在的gel来说，更重要的是赢回用户的信任。

李珊说，即使产品没有隐私泄露的风险，一旦热情消退，没有续费的吸引力，她也会卸载。刘玉仍然喜欢它，现在她每天刷一个小时的啫喱。

(应采访对象要求，李珊、刘诗、刘玉为化名)

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