10月17日，JD.COM召开主题为“爱与向上的力量”的JD.COM 11.11全球爱季启动会，宣布今年JD.COM 1.111超4亿新品整装待发，满足消费者日益多元化、个性化的需求。为了保障消费者的高质量购物，JD.COM不断加强质量控制。在启动会上，一位名叫Alex的蒙面JD.COM“神秘随机检查员”上台，分享了自己的工作经验，并向公众展示了JD。COM在质量控制方面的不懈努力。

"神秘随机检查员"出击严控羽绒服等冬季热销产品

“神秘抽检员”其实是一名身份特殊的JD.COM员工，主要职责是在JD.COM每天密集的质检工作之外，以消费者的身份在JD.COM平台下单购买各种商品，然后按照相应的标准送到专业质检机构进行检验。一旦在抽检中发现问题，JD.COM将采取下架甚至关店等措施。此外，“神秘随机检查员”还需要通过自己或家人的实际体验，“用自己的身体试样品”，从而发现错误产品或设计有缺陷的产品，并及时反馈给平台。Alex表示，JD.COM 11.11即将到来，史上范围最广、频率最高、要求最严的神秘抽检已经由“神秘抽检员”开始，尤其是羽绒服等冬季热销商品。

事实上，“神秘抽样检查”只是JD.COM对大宗商品质量控制的措施之一。JD.COM还建立了完善的“品质生态系统”，通过入库验收、仓内检验、体验抽检、飞行检查等措施，为消费者构筑了高品质防线。

"质量认证"推送选择更高质量的和首选

无论是神秘的抽检，还是JD.COM官方的质检，我们都在尽力保护消费者的权益，让消费者在JD.COM买的安心。但在消费升级的大环境下，人们越来越注重对品质的追求，不仅要“买真的”，更要“买对的”。为了帮助消费者选择更高品质的品牌和商品，在满足国家标准要求的基础上，JD.COM参照行业先进标准，结合消费者的需求和痛点，制定了JD.COM服饰质量认证标准。目前，JD.COM服饰已经建立了23个子品类的质量认证标准，包括羽绒服、内衣、针织品、儿童书包等。，并以此为基础筛选优质商品，在JD.COM app中标注“质量认证”，在商家详情页展示其优质特色，使商品质量可见、可理解、可识别。不仅如此，JD.COM还将对“质量认证”产品进行定期抽查。如发现质量表现不达标或有负面舆情，将取消标签，实现动态监控、动态管理。

以羽绒服品类为例。《优质羽绒服产品质量标准》由JD.COM、中纺协(北京)检验技术服务有限公司、北京市产品质量监督检验研究院、莱茵技术-商品检验(青岛)有限公司，以及多家头部服装企业共同起草。按照高于国家基础标准的规定，对羽绒服产品的原料、填充物、外观等质量细节进行了严格控制。只有含绒量、蓬松度、洁净度、耗氧量、防钻绒性、胶绒检测结果高于国家基础标准的羽绒服产品才能进入JD.COM服装质量认证商品池。

今年，参与JD.COM 11.11的服装品牌和商家数量突破以往，为消费者提供了更丰富的优质商品选择。一方面是JD。COM的服装质量认证标准为消费者选择优秀的服装品牌和高品质的服装产品提供了更清晰明确的判断依据，从而提高了消费者的购买效率和体验；另一方面，有利于优秀品牌的优质商品辐射到更广泛的消费者生活中，进而帮助品牌商家不断提升产品质量，促进行业良性发展。未来，JD.COM将继续携手行业伙伴，建立更加全面高效的质量控制机制，充分保障消费者的高品质购物体验。

除了神秘抽检、质量认证等多重措施保证品质购买，11月11日期间，JD.COM服饰还推出羽绒服无忧购，服装品质定制服务，满足消费者更个性化的购买需求，更有京贴月减200抵30等多重福利，为消费者开启轻松、省心、贴心的购物之旅！

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