据网友称“诱导消费在淘宝收藏上骗消费”。在微博、贴吧、知乎等平台上。，不断有网友发帖揭露淘宝代收在经营过程中不负责任的行为，店铺押金难退、商家收到退货不退款、客服始终处于死状态等问题频频出现。

有人说淘宝刷新了人们的三观，假货和劣质产品少了。相对于其他社交电商，淘宝已经成为假货的集散地。

据了解，淘机集于2018年8月上线。是一个面向“县村”用户的社交电商平台。通过邀请好友拆“帮忙红包”来划分，以低价高频商品为主，包括日用品、美妆、服装、鞋包、家纺等。

售后服务形同虚设，客服人员经常“失联”

售后服务一直是判断电商平台能否持续深耕行业的重要指标。一方面，优质的售后服务进一步吸引用户的“二次消费”；这两者，高回报率代表了平台和商家的良好口碑。然而，淘极客盲目扩张，却忽略了对现有用户的服务支持。售后服务中发货慢、退款难、客服差的内控处于空白色地带，导致用户投诉不断。

网友李先生称，本打算在“淘吉集”卖东西，后来由于上架商品审核慢，想退出押金关闭店铺，但根本没有入口和申请退押金，多次拨打淘吉集客服电话要求退押金。他联系不上，官方客服电话打不通或者在通话中，但是联系了一个月也没有结果。遇到难以解决的客户问题，淘极客选择回避，彻底断开，这应该不是一个平台能做到的。

有网友在微博发帖称，在淘集买的商品到30号才动，后台查看时直接显示不存在。

不仅商品送达时间长，退货环节的平台上还出现“流氓行为”。有网友表示:“从淘宝平台买了一件衣服，马上拒绝签收，已经快半个月了。货已经退给厂家了，淘宝拒绝退款。”网友表示一直在淘宝官网提问，官方回复只是在处理中。请耐心等待。

“生于拉辛，死于留存”一直是互联网产品无法逃脱的魔咒。淘集忽略了用户的购买体验。在买卖服务链流程不清晰、平台运营不完善的条件下，现有的用户流量仍然难以有效留存，而通过消耗资源来寻求用户数量的裂变，无异于“丢了西瓜捡了芝麻”。

打着提现的幌子收割用户流量

继拼多多团购成功后，越来越多的电商平台推出了团战的竞争模式。作为一个新兴的电商平台，淘吉集也推出了群赛功能。不过相比拼多多，淘机集推出了自己独特的玩法，支持提现。

也就是说，商家发的红包，在朋友的帮助下，可以提现。同时，好友也获得相应的红包。但平台做了一定的限制，其中加入了“连带”的要素。一方面为了抑制羊毛党卖羊毛，减少平台损失，另一方面用户可以获得裂变式增长，扩大平台规模。

所谓提现，其实只能放在淘集的余额里，可以作为下次消费的金额扣除。现金不能转到自己的银行/微信账户，相当于平台积分，其中有“偷梁换柱”的概念嫌疑。2.14版本后，出现了可转移现金。但为别人砍价往往不会超过2元，而你在2元的时候才能撤，相当于邀请了不少于两个甚至更多的朋友。

在赚新服务中，“提现后不提现”、“佣金无法提现”、“虚假欺骗消费者分享返现，却始终未能支付返现”等问题屡见不鲜。有网友爆出淘宝赶集APP的赚拉新服务，拉新人后拒绝提现，还加上各种理由推掉。

在“提现”的幌子下，冀涛最大限度的收割用户流量。正是这种提现的游戏，让冀涛的用户获得了指数级的增长。在新的渠道拉动方向上，冀涛确实走出了一条自己的路。只要能给用户足够的利润，就能在短时间内获得裂变式增长。官方数据显示，上线仅20天，日活已突破400万。

同时，淘宝平台开展的“砍价免费”活动也是典型的流量“收割机”。有网友爆出，帮忙砍价是大打出手。在最后2分钱的讨价还价中，订单总是提交失败。

平台庞大的用户数量掩盖不了存在的问题，淘宝收款问题频发也离不开其商业模式的弊端。作为一家标注“拼多多”的社交电商，一方面，在兼顾更便宜、更优惠产品的基础上，产品价格需要低于用户的心理价位；另一方面，资金用于增量市场的用户拓展，平台并不注重用户与商家的真实交易。上游供应链与下游用户的利润差难以维持平台的运营，因此商品售后问题频发。

一淘参与提现，打开了流量市场，收割了用户，完成了平台从零到一的原始积累。但折扣需要考虑“成本”和“利润”的平衡，单纯的资金补贴显然不足以支撑平台的长期运营，所以前期靠资金补贴聚集流量，后期靠精细化运营留住用户。

淘宝暴露出的种种问题也表明，社交电商狂欢已经不远，各大平台都在盲目扩张，用“擦边球”的方式深度挖掘用户心理，购买预期与现实之间剩余的距离将成为平台与用户之间不可逾越的鸿沟。“自古套路深得人心”，经历过很多套路的用户也会对社交电商失去最初的信任。