淘宝基金店与余额宝(产品故事002|支付宝和微信支付的支付战争)

编辑导语:网上交易发展到现在越来越成熟,便捷的支付系统方便了人们的生活,与人们的生活深度融合。作为最常用的网络交易平台,微信支付和支付宝经历了怎样的发展历程?这篇文章的作者讲述了他们产品的故事。让我们看一看。



上一期,我讲了网上支付的鼻祖PayPal的故事。先说支付线上更贴近大家生活的微信支付和支付宝。

首先,把时间拨回到1999年。

当时,马云先生和18位创始人一起,在杭州公寓成立了以国内批发贸易为主的中国交易市场(现称“1688”)。到2001年,阿里巴巴注册用户超过100万,2002年,阿里巴巴实现盈利。直到2004年底,阿里巴巴上线5年后,我们今天的主角之一支付宝首次亮相。一年后的2005年,腾讯推出了财付通,这篇文章的另一个主角,支付宝的好兄弟相爱相杀。

一、第一回合:先发优势,致力创新

对于所有的交易,最大的问题是建立信任。如果我给你钱或者货,我怎么保证你不会跑掉?以前,在面对面交易的时代,我能看到你的人,你的店铺,你的工厂,但是和尚跑不出庙。但当一切都搬到网上,对方可能是远在海外的陌生人。你是如何信任他,购买他的产品的?

为了建立网购的信任关系,支付宝诞生了。你不信任卖家,没关系。你购物的钱垫付给第三方平台支付宝。在你确认收货之前,钱不会到达卖家手中。这样,你我都放心了。在电商平台这种天然需要交易的场景下,支付宝开始服务淘宝,并逐渐将版图扩展到其他线上支付平台。

另一方面,腾讯这边,财付通一直不温不火。

就像阿里一直想做社交,腾讯一直想做电商。2005年9月,腾讯推出拍拍。com,以淘宝和支付宝为最佳合作伙伴,财付通作为支付工具,与拍拍一起上线。早年为了和淘宝差异化,Paipai.com走的是C2C模式,也就是货物来自个人卖家,是不是有点像现在的二手交易网站?

但是,老话说的好,市场环境没准备好,你太超前了。即使现在看起来是对的,在那个时候,你就是做不到。于是,2014年3月,Paipai.com被JD.COM收购,2016年4月1日,Paipai.com彻底下线。

说到这里,我想起了我的一个朋友。赵球刚刚接受了拍拍的邀请。com,在他转正之前营业部就没了。财付通和Paipai.com本身就是两个部门,所以还好财付通留在了腾讯体系,但是没有了电商的支付场景,财付通的发展就更加艰难了。当时的财付通肯定没想到,自己拿到的竟然是一个逆袭剧本。

之后,支付宝就像一个勤奋好学的学生,一边依靠自己强大的销售文化去BD的各个大平台,实实在在的改善用户的网上支付体验。

不知道大家还有没有印象。2013年以前,如果网上支付,会跳转到银行的页面。你需要庄重地坐在电脑前,输入银行卡号,插入银行u盾。

【/s2/】支付宝创新了一种支付模式——快捷支付:支付宝与银行签订协议,客户与支付宝签订协议,支付宝负责前端验证,银行负责后端结算。只要支付宝通过验证,银行就会放款,由此产生的风险由支付宝承担

这是在安全性和便捷性之间寻找平衡,从微观角度提高支付宝支付的成功率;从宏观上看,支付宝在国内200多家有商业力量的银行中做了一个事实上的小微扣款系统,完成了银行之间的连接(当然网络连接的出现和之后的断开是另一个故事)。如果没有快捷支付的创新,虽然你现在不用带钱包,但是你需要带上你的u盾。

2013年,支付宝也有所突破,就是推出了货币基金——余额宝。当时余额宝的年化利率高达7%。写到这里,我默默打开了支付宝,现在年化只有2%。摔倒!

要说这个,还是余额宝的命。推出不久,就赶上了钱荒,使得其利率收益一骑绝尘。

说到钱荒,当时的一位目击者分享了事件的始末,相当精彩(这个我不负责真实性,大家玩的开心点)。

缺钱的原因是一个小事故。某银行债券交易员交易时忘记切换日历,导致交割。他的日历显示假期使交货变得不可能。

作为上市公司,银行需要对外公布这个事情。公告一出,市场上的解读就一发不可收拾了。为什么没有按期交货?银行的杠杆率是否过高?肯定有问题。

淘宝基金店

结果就像推倒多米诺骨牌一样,事件开始逐渐失控,机构开始大规模抛售未到期票据,银行也没有流动性去接住这些提前卖出的票据。2013年6月20日,这个疯狂的日子足以载入中国银行间市场史册。当日,银行隔夜回购利率达到前所未有的30%,7天回购利率达到前所未有的28%。

更早的时候,余额宝并没有激起什么波澜。这时,命运之轮向他冲来。对于银行来说,活下去最重要,不管利率多离谱,而这也创造了任何货币基金可能永远无法复制的7%的年化高收益率。

二、第二回合:绝地反击,弯道超车

2010年6月,iPhone 4发布,具有颠覆性的交互体验,超越了之前手机只是接打电话工具的定位,标志着一个新时代的开始。手机作为人体器官的延伸,已经逐渐渗透到每个人的日常生活中。所有的互联网公司都在听着时代的脚步,当它经过的时候,都在努力抓住它的衣角,渴望和他一起前行。这场赛跑,腾讯赢了。

2011年,全民APP微信上线。2012年9月,短短一年时间,微信注册用户突破2亿,日活跃1亿。还记得阿里巴巴突破100万用户用了多久吗?整整两年。移动叠加病毒传播的时代,效率如此恐怖。而故事也到了最精彩的部分,财付通的逆袭之路。

财付通已经成功抱住了微信的大腿,那么如何才能走出自己的差异化呢?

众所周知,中国人非常爱钱。在中国文化中,当你给别人红包时,没有人会觉得受到了侮辱。如果你有这种烦恼,可以考虑把钱转给我,让我帮你分担这个烦恼。甚至在广东,每到春节,都有求利的习俗。如果你没结婚,你可以向你已婚的同事要红包。当然,总有一些不自觉的同事,在红包后谎称自己没有任何现金。

所以,哎,要不我们微信发红包吧?

于是2014年春节前,红包功能上线。我不需要翻资料。我还记得这个时间点,因为我的一个好朋友完全无视我考研失败的悲伤,让我每天在微信上给她发红包。

还记得我们在上一篇PayPal文章中说的话吗?如果一个产品的核心功能可以鼓励用户邀请其他好友成为用户,那么这个产品就可以病毒式增长。

微信就是这样的产品。你不给自己红包。你需要发给你的朋友,这种行为是自发的(或者是被迫的)就完美了。而如果需要发红包,或者提取红包里的钱,需要绑定银行卡,微信支付几个月,就完成了支付宝几年的用户积累。

进一步扩大这一优势的转折点是2015年春节,微信出价5300万成为央视春晚合作伙伴,被马云先生称为偷袭珍珠港。那年春节,全家老少都守在电视机前疯狂摇红包。第二年,支付宝在五福的春晚合作中标价格是微信支付之前的5倍。

比如战场,一不小心就错过了时间节点,要花两倍的成本去弥补。稍有不慎,甚至可能丢掉现有的职位。

当然也没有微信支付的产品经理更聪明的意思。每个人的出发点都不一样:支付宝来自电商的土壤,如何让用户放心花钱才是最重要的。另一方面,微信支付在拥有强大先发优势的支付宝面前,必须走差异化道路,充分发挥平台的社交属性,才能脱颖而出。

但是对于支付这样的双边市场,光靠你赢得用户是不够的。用户需要消费场景才能让他们愿意把钱放在这里。支付宝从2004年开始做线上电商。到2014年,已经做了10年了。如果微信支付还在线,是没有胜算的。聪明的是它把战场搬到了线下。

再来看2014年,优步宣布进入中国市场,腾讯投资的滴滴和阿里投资的快的火热起来。

我真的很怀念那段时光。出门打车四舍五入大概是免费的。两大巨头疯狂烧钱,就是为了在大家心中种下O2O的种子——线上到线下——你的线下服务可以通过线上支付购买。

这只是第一步。两家在同一起跑线上,没有太大区别。拉开差距是第二步,微信支付的开放生态。

这一招有点像iOS系统的手机市场的安卓系统,滴滴打车的出租车市场的高德出租车。在生态上,微信引入了以前做收银系统和POS机的服务商,他们会拓展商户,比你家卖的还快。这就是为什么,似乎突然之间,我们可以在任何地方使用微信支付。

三、第三回合:大家依旧在路上

2018年,支付宝推出刷脸支付,既然用户的微信使用习惯无法改变,那就干脆不给你掏出手机的机会。只有竞争者强大了,故事才会有趣。无论是微信支付还是支付宝,都还在路上。

不知不觉就写了这么多。回过头来看,这一切都是我们亲身经历过的历史。革命前,几千年来人们的生活没有改变,但不到20年的时间,我们这一代人随着时代的步伐见证了那么多不同的经历。

写这篇关于PayPal的文章时,我印象深刻的是,早在1999年上线的PayPal的活跃用户数是3.77亿,而根据公开资料,支付宝的年活跃用户数是10亿+。还有比这更感人的吗?

20年前,我们和硅谷的差距还是5-10年,但是现在,中国的互联网产品已经可以是行业标杆了。2021年的今天,中国拥有世界上最先进的支付系统。你只需要一部手机就可以去中国的任何地方,这是我们的骄傲。

用兄弟们的一句话结尾:我很自豪能参与其中,有时候会让我流泪[/s2/]。

注:所有客观数据信息均来自公开信息。

本文由@加一刻原创发布。每个人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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