11月3日，今年“双十一”第一轮预售和尾款支付结束，第二轮预售如火如荼。

记者在采访中发现，有丰富实践经验的网友有一套实用的“避坑”准则:金额不对，保留证据，联系客服；如果当天发现秒杀更便宜，先付尾款，然后退单再买；现场截图保存，收到的货物逐一对比...面对商家的各种套路和一个又一个坑，消费者“不买单”，消费变得更加理性。

当天杀比较便宜？“付款人”:先付款再退单。

“双十一”首个预售阶段，钱女士购买了一款预售产品，并支付了100元定金。然而，11月1日凌晨支付尾款时，钱女士发现当晚秒杀价格低于预售价。她对此很无语，这意味着交了定金，就失去了享受更优惠价格的权利。最后钱女士先付了尾款，然后整单退款，再以秒杀价再次下单。

记者在网上搜索发现，不少网友都有类似经历。大部分网友没有选择“吃这个亏”，有的选择和客服沟通，有的像钱女士一样直接重新下单，通过先付尾款再第一时间退单的方式避免了押金损失。

升职“上上下下”？网友:果断“请离开”购物车。

市民陈女士看中一款保温杯很久了，就等着“双十一”享受更多优惠。经过几天的观察，发现10月30日，保温杯的价格突然从29元涨到59元，其中优惠价2元，最终价格为57元。“我当时就从购物车里删了。”陈女士说。

无独有偶，张还向记者透露，之前收藏的一件毛衣标价89元。11月1日，他发现标价已经变成了159元，经过各种优惠券和满减，实际价格终于回到了89元。“这是典型的炫耀和暗增，商家头脑聪明。我尽快把这件毛衣从购物车里拿出来。网购还是要多注意。”

在发现自己陷入“涨涨跌跌”的坑里之前就交了全款怎么办？法律界相关人士表示，商家捏造原价，偷偷涨价的行为涉嫌价格欺诈，如果卖家构成欺诈，买家可以要求“一退三赔”。这种情况下，消费者可以保留消费凭证和通讯记录，向电商平台或消费者协会举报并索赔。

一件商品付两次钱？妈妈:保留证据，及时维权。

10月30日，林女士在淘宝为女儿订购了某品牌120cm尺码的三件套校服，优惠价158元。第二天，林女士从学校班级了解到，女生120cm的校服会过大，于是立即联系客服，要求退还上述订单。在得到客服同意退款的回复后，林女士再次下单，花158元购买了上述100cm套装。

11月2日，林女士收到100cm的西装后，打开了淘宝。在“待收”页面确认收货后，她意外发现了之前申请退款的120cm校服订单，物流信息显示也已收到。后来她联系客服，质疑退货单为什么有物流信息，为什么退款金额迟迟不到。对此，客服以“订单太多，工作疏忽”为由表示歉意，并要求林女士重新发起退款申请，承诺会妥善解决。

“我只领了一套校服，实际上花了两套钱。如果没有找到这个120cm的订单，我真的只能自认倒霉了。”林女士说，“双十一”网购不仅是体力活，更是脑力活。好在她保存了之前和客服沟通的所有记录，后续沟通也很顺利。

上述法律界人士承认，林女士是幸运的。如果与商家协商后无法妥善解决，消费者一定要及时向市场监管部门投诉或举报，积极维护自己的合法权益。

南融传媒记者张安琪曹丽珍

来源:南京日报