今天泉城“总客服”留言板为您带来泉城热点问题的最新回复！关注民生，回答政策问题。如果您在生活中遇到类似问题，请点击济南掌上12345泉城“一般客服”页面的【受理】，进行理赔。泉城的“总客服”将全天候为您服务。

交通秩序受到关注。

一周3734例

6月26日至7月3日，12345市民服务热线共办理为民服务37.63万件。其中，受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP(掌上12345)23.11万件；145，200个呼出电话。受理的公民诉求中，直接办理15.09万件，占受理总数的65.3%；转让8.02万件，占比34.7%。受理省级热线问题4.19万个。

6月26日至7月3日，该热线受理了市民在医疗保险、住房公积金、市容环境、消费者权益保护、物业管理、交通秩序、机动车及驾驶员管理、房屋交易、教育管理等方面的诉求。

该热线共受理市民建议1013条。比如，建议在槐荫区段北街道刘家塘社区北街建设社区文体广场，在历城区郭店街道相公吉祥苑社区周边规划建设便民菜市场。

市民关注的热点问题中，热线受理交通秩序相关问题3734件，同比增长19.22%，其中转办2347件。市民主要举报道路违法停车1544起，占比41.35%，同比上升20.81%。堵车378起，占10.12%，同比增加17.76%；交通事故209起，占比5.60%，同比上升27.44%。

各区县承办为民办实事前三名分别是:历城区(直接办理6114件，转办6698件)、历下区(直接办理4269件，转办4698件)、市中区(直接办理3829件，转办4918件)。市政府部门承办因私事项前三名分别是:市公安局(直接办理5580件，转办2961件)、市交警支队(直接办理5008件，转办3140件)、市住房和城乡建设局(直接办理3781件，转办2010件)。

施工噪音扰民

市民来电反映:我家住长清区双泉镇杜庄村，村西正在进行山体治理。午休的时候还是用锤子砸石头，产生的噪音影响休息。

长清区政府回复:双泉镇政府实施后，工作人员已通知施工单位在午休时间停止施工，减少扰民。

道路积水影响出行。

市民来电反映:天桥区稻香小区通往凤凰山路路口，每次下雨路面都有积水，影响市民正常出行。希望相关职能单位能尽快清理路面积水。

天桥区水务局回复:该位置因原有管道陈旧堵塞，雨季经常积水，雨污分流改造工程完成后，这种情况将得到缓解。近期因暴雨天气出现短时积水问题，工作人员会尽快清理积水。积水已经处理了。

窗外的马蜂窝请求打扫。

市民来电回应:我家住淮阴区经十路公交花园小区。窗外有一个拳头大的马蜂窝。请工作人员帮忙清理。

市消防支队回复:辖区消防救助站工作人员已赶赴现场处置，现已完成处置，消除安全隐患。

井盖被顶起，存在隐患。

历下区水务局回复:这里已经解决了井盖被雨水冲上来的问题，已经盖上了井盖。

电动车票丢了怎么办？

市民来电咨询:我骑电动车违章，车票丢了。我该怎么办？

市交警支队回复:处理违章，需要输入处罚决定书编号才能查询处理。如果车票丢失，你可以去天桥交警大队，地址是胡明西路1777号，补办后在网上处理。

应禁止不文明养狗行为。

市民来电反映:吉阳区陇海路中央华府城市之星A区南侧工地有犬吠声，打扰周边居民休息。希望相关单位管一管。

市公安局回复:警察到了这个站点，和负责人沟通，让他们把狗挪到别的地方，让狗叫不再扰民。

楼道环境靠大家

市民来电回复:我家住市中区大观园街道吴京路肖伟四路9号楼。这里有些楼层的走廊卫生条件很差。有些人经常把垃圾和材料堆在一起，希望协调维护楼道的卫生环境。

市中区政府回复:大观园街道办事处实施后，魏武路社区工作人员已到达现场实施，同时张贴告示呼吁居民爱护公共环境卫生，并要求其限期清理个人物品。

道路交通堵塞严重。

市民来电反映:济阳区垛石镇瓦里王路口南北方向严重堵车。希望交警尽快赶到现场疏导交通。

济阳交警大队回复:省道240正在进行半封闭道路施工，省道241瓦里王路段正在进行半封闭施工。针对施工造成的拥堵，加强了巡逻管控和疏导。

门房广告更换手续怎么办理？

市民来电回应:最近打算更换历下区胡明东路门市部的广告牌，请问如何办理相关手续？

历下区政府回复:区城管局工作人员解释，历下区的商铺要按照《济南市户外广告及牌匾标识专项规划》的内容要求设置商业牌匾，可以到办理窗口进行技术规范指导。地址:历山路67号1-1三楼准备材料:营业执照复印件、房屋产权证明(租赁需提供租赁合同)、现场照片原件(6寸)、日间效果图(6寸)、夜间效果图(6寸)、地理位置图(6寸)、牌匾制作安装施工单位营业执照、施工资质证书、安全施工保证书(施工单位盖章)

社保卡联网不成功怎么办？

市社保中心回复:如果网上办卡不成功，可携带本人有效身份证件到就近的社保大厅进行即时制卡。

独生子女一次性养老补贴

分配标准是什么？

市民来电咨询:我是公司的社保代办，想给员工一次性独生子女养老津贴，咨询缴费标准。

市卫健委回复:根据《山东省人口与计划生育条例》规定，独生子女父母为企业职工的，退休时，单位按照设区的市上年度职工年平均工资的30%发放一次性养老补贴。

小微企业可以设立多个经营场所吗？

市民查询:打算在历下区注册一家小微企业，查询营业执照注册地是否可以与实际经营地址不一致，是否可以有多个实际经营地址。

历下区政府回复:按照行政服务中心工作人员的解释，企业必须只有一个住所，但企业可以设立多个经营场所。分支机构可以在多个营业场所设立，营业场所也可以备案。