1、博得客户的信任

这点非常重要，客户产生信任，意味着有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易

2、了解客户的意图

客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的；不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算；经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次

3、推销公司

让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手

4、详尽仔细的讲解

要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服

5、促成

适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离

当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉博学多才，值得信任

眼神也很重要，用眼神去打动客户，让他看到眼神中的真诚

说话的语气要和气有感染力和亲和力

记着，要时刻保持笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行

另外，谈话还要有适当的手势配合，会起到强化语气的作用

装修公司的经营范围-装修公司经营范围参考

一般装饰公司的经营范围：　　建筑工程、建筑装饰工程，景观工程，机电设备安装工程，安防工程，土石方工程，钢结构工程，水电安装工程；建筑装饰材料、环保设备、金属材料、木材及制品、防水材料、机电设备、花卉盆景、水泵阀门、流体控制成套设备及配件的销售建筑类经营范围：建筑设计、建筑施工、建筑安装、建筑装饰、室内外装潢及设计等可选经营范围：建筑材料、钢材、木材等的销售，绿化工程，景观工程，企业管理咨询等...

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小装修公司的运作模式，小型装修公司的运作模式

第一步、客户逐步质量认定制本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验第二步、客户咨询电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询当您拨打我公司电话时将会听到：您好，城市人家装饰！我是客户服务员***（或设计师***）客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见第三步、参观在施工程公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解第四步、上门量房客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝公司会与您签订《客户立项书》然后设计师上门为您量...