电子商务的出现，方便了大家的日常购物，大到日用品，小到家用电器。无论是极寒天气还是大热天，大家都可以选择网上购物，轻点鼠标等快递到家。在各类网上商城中，无论是JD.COM商城、Suning.cn、国美在线等网站，都存在着会员等级制度。简单来说，会员级别越高，用户享受的服务越好。比如高级别会员可以享受客服优惠、购物免运费门槛降低等。一定程度上也是电商网站为了吸引用户而实施的反馈机制。
■京东会员PLUS是什么？怎么打开？
最近，JD.COM推出了一项名为京东会员加的服务，主要面向JD.COM的高端核心用户开放。成为京东PLUS会员后，用户的网购特权可以得到充分的提升和丰富，让用户享受到更好的服务。
免费开放京东会员Plus
目前，在JD.COM商城官网，有京东会员PLUS专属页面。根据该网页，它目前只对JD.COM的高质量会员开放。根据页面显示，现在京东会员PLUS的用户都是付费的，年费149元。那么，怎样才能不花钱体验京东会员加服务呢？
不久前，用户只要填写京东会员加问卷，就有机会被选为幸运用户，从而开启京东会员加服务。作者使用的JD.COM商城账号于2008年注册，并升级为最高级别的钻石会员。目前，它是黄金会员。前不久我填了问卷，得到了一个月的免费试用。
目前，问卷调查活动已经结束。然而，JD.COM已经发起众筹来赢得免费会员资格。你可以点击上图进入活动页面，找到广告参与，消费1京豆，留下联系方式，等待稍后公布中奖名单，赢取免费会员加资格。那么，京东会员PLUS可以享受哪些福利呢？下面是答案。
■ 京东会员PLUS提供哪些服务？
新推出的京东会员加服务，有哪些服务值得消费者关注？按照官方的描述，分别是购物回馈、自营免运费、无忧退货、专属客服和电子书免费阅读。下面重点介绍三大服务:自营免运费、专属客服、购物反馈。
■ 自营免运费券
众所周知，即使是目前JD.COM级别最高的钻石会员，购物免运费政策依然是59元，如果金额少于此，还要收取5元运费。但如果使用京东会员加服务，可以实现零起点购物免运费。那么这是如何实现的呢？
笔者发现，开通会员加服务后，在JD.COM页面的“我的优惠券”部分，可以看到JD.COM发放的五张免费送货券，有效期为一个月。下单时，只需选择任意免运费量，即可实现购物免运费。五张免运费券，如果一周购物一次，对于不经常购物的用户来说足够了。
■ 购物回馈额外赠送京豆
熟悉JD.COM商城的用户都知道，在JD.COM购物后可以获得相应的京豆。JD.COM购买自营产品可以抵扣现金消费。目前，每1000 JD.COM可以从10元现金中扣除。无论是JD.COM商城自营产品，还是第三方产品，都可以使用京豆进行支付。
使用会员加服务后，购物还有单独的北京豆礼品。然而，由于目前处于试用阶段，您需要正式购买JD.COM会员服务，然后才能获得反馈。以作者使用的账号为例。在开放JD.COM PLUS会员资格后的一个月内，因为购物不多，只有100多个JD.COM可以返还。
■ 专属客服真的靠谱吗？
在网购用户中，遇到购物中的问题或者售后问题，大家都非常喜欢使用在线客服。有些问题电话发不了图。在JD.COM PLUS会员服务的描述中，声明将为用户提供24小时专线服务。
有时由于咨询人数较多，使用在线客服时会出现等待的情况。京东会员PLUS提供专属客服。客服表示，相比会员级客服，专属客服将24小时值班，更好的服务用户。
为了验证在线客服是否真的可以提供优先接入服务，笔者选择了人工客服在工作日的高峰时段上午10点52分，也就是有很多用户提问的时候，没有出现排队等待的情况。我们直接接入了人工客服，说明访问速度一般的会员确实有了明显的提升。
■ 理性分析京东会员加服务适合谁？
30天免费体验期结束后，想要继续使用京东会员加服务的用户，需要缴纳149元年费。那么，每年149元的费用值得吗？让我们比较一下JD.COM商城的钻石会员和PLUS的最高特权，看看他们之间的区别。
售后运费方面，钻石会员和PLUS会员均执行双免标准，即产品出现质量问题需要退换货的，往返邮费由JD.COM自行承担，不需要用户支出。此外，在客服优先接入级别方面，PLUS会员的优先级高于钻石会员，以保证PLUS会员的优先接入。
综合来看，通过京东会员PLUS服务的免费体验，笔者认为目前的会员PLUS更适合JD.COM目前水平不高的用户，如注册会员、铜牌会员等。如果原有用户级别很高，比如是钻石会员，那么会员加服务的优势就不明显。按照JD.COM目前实行的会员特权，钻石会员每个月会获赠两张免运费券，所以和付费PLUS会员的五张免运费券相比差别不大。
