山东商报苏宝新闻网记者金

11月20日，上海松江区郑先生投诉称，其辖区韵达快递员王某不上门送快递，凌晨被王某辱骂殴打。相关视频发布到网上后，引起了网友的关注。11月24日下午，郑先生告诉山东商报苏宝新闻网记者，该快递员因寻衅滋事已被行政拘留12天。

因为一根鞋带

郑先生告诉山东商报苏宝新闻网记者，因为一根鞋带三天没送来，他被快递员王打了一顿。

11月1日，郑先生和女友搬到上海松江区某小区租房。前几天，郑先生在网上买了皮鞋的替换鞋带。郑先生说，他是试用期的钢琴销售员。由于工作性质，他经常需要外出出差，但他只有一双皮鞋。可惜其中一只鞋上的鞋带断了，所以网上买的鞋带对他来说是“急用”。

郑先生说，“11月17日，我看到快递已经到了我所在的区域。下午3点多，我问王什么时候可以送快递。他回复说很忙，双十一快递特别多。我不知道什么时候给我送，所以他挂了我的电话。第二天，我又联系了他。他还是说他很忙，有时间会发给我。当天送不了，第二天就送。”

郑先生告诉山东商报苏宝新闻网记者，11月19日，他还是没有等到自己的快递，于是再次给王打电话询问情况，双方在电话中发生了争执。

郑先生说，对方挂了电话后，他给客服打电话投诉，但投诉第二天，他就等来了王威胁辱骂的电话。郑先生告诉山东商报苏宝新闻网记者，王打电话的时间是晚上22点40分左右。在电话里，王纠集了三四个人威胁他。

被快递员辱骂殴打

郑先生说，半个小时后，当晚被投诉的快递员王上门，“一会儿按门铃，一会儿在楼下喊。”面对这种情况，郑先生选择报警，并下楼查看。“我们是老小区，住着很多老人。我不想让整栋楼都不得安宁。”

郑先生回忆，出于安全考虑，当晚他告诉女友待在楼上不要下去。后来女友担心他的安全，就跟着他下楼，拍下了郑先生被快递员殴打的全过程。

在郑先生提供的其女友拍摄的视频中，王将郑先生推到墙边，掐住其脖子，并多次扇其耳光。这个过程持续了大约4分钟。在行动中，王用手指夹着一根香烟，并在推搡时多次辱骂郑先生...

警察赶到现场后，把他们带到了派出所。郑先生说，当时他做完笔录后，已经是半夜了，他直接回了住处。第二天他去医院做了检查，鉴定结果是轻伤。

郑先生向记者提供的图片显示，他的脖子、耳后和脸部都有受伤的痕迹。

11月24日，山东商报速报新闻网记者致电大云快递官方客服电话，对方回应称会记录相关信息，但对于网上舆论，“还没听说过”。随后，山东商报速报新闻网记者多次拨打上海大云货运有限公司的媒体联系电话，但截至发稿时，对方仍未回应。

大云被消费者保护委员会点名

郑先生说，他打人的视频和相关声明都是公司领导刷的。“主管让我在家好好休息一段时间，我就不用担心工作了。我知道，这是委婉地告诉我，我被辞退了。”

郑先生透露，快递员王所在的网点老板曾联系过他。“他想找我谈这个事，说王已经被除名了，让我把视频撤了。”但郑先生拒绝了对方的“当面”。“我希望大云官方能给出一个解释。”

郑先生告诉山东商报苏宝新闻网记者，他的诉求是王必须赔偿医药费和误工费。同时，“希望此事能引起相关部门的重视，整顿快递行业。”

郑先生打人的视频引发关注后，他自己发布了两段声明视频。评论区网友的评论褒贬不一。有网友支持郑先生的做法，也有网友评论“快递站自己来取方便吗？”“着急就自己拿吧”，郑先生表示很不解。“我做错了什么吗？快递员的职责不就是送货上门吗？”

11月24日下午15时，郑先生拿到了当地警方出具的立案回执和行政处罚决定书。行政处罚决定书显示“现查明，王于2021年11月20日23时50分在上海市松江区实施寻衅滋事违法行为。上述事实有证人证言、违法嫌疑人的陈述和申辩、被侵权人的陈述、视听资料、辨认笔录、书证等佐证。”此外，行政处罚决定书显示，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条第四项之规定，现决定给予王行政拘留12日的行政处罚。对于上述材料，记者联系了当地派出所，确认了其真实性。

山东商报速报新闻网记者注意到，2021年3月10日，上海市消保委网站公布了“2020年消费者投诉十大典型问题”，上海大云货运有限公司榜上有名。内容显示，2020年，市消保委受理上海大云货运有限公司投诉475件，大量消费矛盾集中在末端接驳点的投递服务上，涉及未经消费者同意将快递放入驿站和快递柜，未经消费者同意将快递随意丢弃在门口，导致快递丢失。个别消费者反映，他们在沟通过程中也遭到公司工作人员的辱骂。

山东商报苏宝新闻网编辑徐晓阳