目前，健身卡、洗浴卡、餐饮卡、家政卡、美容美发卡、教育培训充值、代金券等预付费越来越多。有的商家收取大量预付款，后来由于经营不善、资金链断裂、破产跑路，消费者很难收回预付款。宝安区消委会秘书长刘俊斌表示，根据往年的投诉案例和数据，“预付卡擅自缩水”、“退卡容易、难”等问题屡屡发生，预付式消费仍是维权的“重灾区”。3月15日消费者权益日，宝安区消委会秘书长刘俊斌将带领行政部、法制宣传教育部、投诉部等相关处室负责人，前往宝安日报社市民热线中心，接听市民来电，重点解答消费者关注的预付式消费热点难点问题。

今年，在市市场监督管理局宝安监管局的指导下，宝安区消委会联合宝安日报社，启动了“2022，满意消费在宝安”系列活动，其中预付式消费宣传和消费问答是年度重点项目。除接听市民热线外，还将同时推出3月15日宝安满意消费专刊，并在本报全年开设预付式消费问答专栏。开展“2022宝安满意消费品牌年度评选”，成立宝安放心消费联盟，推动行业和企业积极响应“预付无忧”消费模式，与社会各方共同探索克服预付式消费问题，切实维护消费者合法权益。

据悉，为不断提升消费者满意度，目前，宝安区正在大力推进消费维权服务站进街道、社区、商圈、企业，从源头处理消费者投诉，打通消费维权“最后一公里”。据宝安区消委会工作人员介绍，市市场监督管理局宝安监管局去年在海雅缤纷城建成了宝安区首个高标准、规范化的消费维权服务站，同时在沙井街道步涌社区建成了首个社区消费维权服务站。在各街道的大力支持下，目前全区已挂牌建设156个站点，覆盖36个社区工作站、74个农贸市场、36个专业市场、6个大型超市和3个重点商圈。今年，宝安区消委会工作人员将走进服务站，开展普法宣传、维权案例分析等一系列宣传工作，让服务站得到消费者的肯定。郑

3.15公民热线:

055-29950000(3月15日上午10点-11点)

宝安区放心消费者联盟企业报名热线:

0755-29950000

本报“满意365——预付式消费”栏目举报热线:

15920053755

【来源:宝安日报】