记者|李伟

“这是绿色闪电泡泡，这是卡布奇诺，这是咖啡时间，这是茶色桔梗，这是泰迪向日葵……”在王的花店里，有一束束她精心挑选的鲜花，都是普通花店里难得一见或最新的品种。听了她的介绍，她才知道花的名字原来这么精致。

王的花店叫雅艺林，位于长沙市天心区长坡二街。这是一个典型的老小区，两边是郁郁葱葱的樟树。花店有两层，二楼楼顶有池塘，有绿植，有阳光。

即使是对花没有感情的人，也会情不自禁地在王的店里买一束花，或送人，或自己欣赏。人类很难对浪漫无动于衷。

中年出走，才三十

王原来是个编辑。五年前，她做出了人生中一个重要的决定:辞职创业。

起初，她的工作室设在家里。因为选材精致，搭配独特，她的花艺产品深受朋友们的喜爱，她也通过朋友圈积累了一批熟客。

生意好起来后，她和闺蜜去深圳开了一家花店。由于经验不足，商场一楼的玻璃幕墙透光性极佳，大量新到的鲜花被暴晒至花瓣变黄，叶子卷曲。

花虽美，花商无情。每到节假日，鲜花价格波动惊人，尤其是情人节，鲜花价格能涨5倍以上。

其他人有没有遇到过创业的各种问题？在支付宝的“商家服务”业务中，王发现，像她这样的创业者还有很多，大家都有过迷茫。在支付宝搜索【商业服务】上，有所有的管理招数。商家在这里分享开店经验，帮助新手少走很多弯路。“虽然业务不同，但我们可以在常识、营销策划、企业管理经验等方面互相学习。看到别人过得好，对我也是一种鼓励。”

通过慢慢的摸索和经验积累，业务迅速提升，实现盈利。

然而这家花店只开了一年，我最好的朋友因为身体原因退出了。王面临着另一个选择:“我最好的朋友已经离开了，我还应该继续这样做吗？”

不断称赞她的顾客和支付宝不断增长的营业额给了她信心。让她再次敢于接受改变。她回到长沙，再次从家里开始创业。

生意稳定下来后，她又找店铺。她觉得租下现在的店面是一种很奇妙的缘分，但这和她的坚持是分不开的。我们找到这家店的时候，房东只是租给别人做饮用水配送。但是这个地方在城市里很安静，也很有意思。王试图说服房东:“我们做花店可以帮你把这么漂亮的地方打理得更好。”一边联系租客耐心沟通，雅逸林终于在这个时间似乎过得更慢的地方开了。

“做自己喜欢的事，身心才能得到滋养。”王对说道。

把顾客当朋友，在每一束花里坚持“完美主义”

当你来到王的店铺，你将打开一个新的世界的大门。玫瑰的名字那么多，淡淡的淡紫色，花瓣像皮肤一样的质感。这是《丢西姆的故事》；外面的花瓣是茶红色，中间颜色变浅，仿佛在午后喝一杯咖啡。这是“卡布奇诺”。还有生机勃勃的大丽花和玫瑰，命名为“绿色闪电泡泡”...这些花性格各异，有的与生俱来的气质，有的承载着人们赋予的花语，送花人让王用它们编辑一个密码，送给爱的人。支付宝红包码的红色，进门付款码的蓝色，总能让生活更有希望。

为了保证每一束鲜花都以最完美的姿态呈现在客户面前，王只会选择质量好、外观好的鲜花，每次采购的数量也很少。"与其和供应商讨价还价，我宁愿他们把最好的花留给我。"王对说道。

看似简单的鲜花，在到达顾客手中之前，要经过挑选、空运输、处理、二次创作、分发。每个环节都严格控制，材料成本高，耗材率也高。然而，王却坚持这种“完美主义”:“在准备过程中，客户可以用心感受。”

无论节日鲜花价格涨得多凶，王始终坚持价格不变。“当市场价格发生变化时，保持价格稳定是我回馈客户支持的最好方式。”为了规避节日鲜花价格浮动的风险，王主要采用网上预订的方式来准确采购数量。即使手里有少量现金，基本上也能及时在朋友圈销售一空。

每一次购买都是一次情感的积累。过了一段时间，普通商家和顾客之间的薄弱联系被朋友王之间的牢固联系所取代。多了一层情感依赖，客户就成了“深度用户”，王的在线预订模式就成了高效精准的到达。

同时，用支付宝收款时，王的支付宝会收到商家积分。累积的营业积分可以让王免费兑换雨伞等礼品，即使下雨，客人也可以方便地回家。

用一束鲜花的微光照亮生活

王还记得她第一次收到丈夫送的花。那时候她还没有辞掉工作，自己创业。“是一束红玫瑰。扎成一个中心高外围低的球。包装纸类似于瓦楞纸。现在看来，它比不上我店里的任何一束花，但我还记得当时的感觉。”尽管枯萎了，这束花仍留在她的记忆中。这就是收发一束花的意义。

一束鲜花可以照亮阴郁的时光。

曾经有一位顾客坚持每月向王购买“每周一的花”,坚持了两年。这个客户很文艺。她会花时间与王讨论一束花应该取什么名字，她还会与王分享她的写作。电影《流浪地球》播出的时候，两个人都很喜欢，就按照《流浪地球》的主题一起尝试花艺创作。

后来，告诉王，当时她身体不好，决定更加珍惜生命。“每周一的花”是给自己的礼物。现在这个客户经常来店里取花，每次见面都有说不完的话。

一束鲜花也是一种动人的表达。

有一位女顾客很欣赏王的选材和创作。男友知道这件事后，主动来到王的店里，给王写了一篇“命题作文”:我愿牵你的手，在青山绿水间。

当然，第一选择是玫瑰，但王选择了一种更特别的绿色玫瑰。然后用绿色的毛球让花束有绿草的元素。淡雅的白色腊梅，作为点缀，也有季节感。最引人注目的是一株绿色的兰花，为花束增添了山川般的诗意。

“客户会告诉我他们的故事，或者他们想表达的东西。我会从中提取出来，通过花来表达。”王对说道。

很多人对这个表达感兴趣。王成立了一个培训班，包括1V1课程和一个沙龙，约有10人。各行各业的客户可能都有自己的心事，但在平常的下午，他们都暂时放下工作，没有任何杂念，只是想着如何表达一束花。

“一个客户跟我说，她不想学什么，只想和我们在一起。”王对说道。

像花一样，花有美丽的姿态，却难免寂寞。王的沙龙给忙的朋友一个空的空档停下来，剩下的交给支付宝商家。我完全不用担心这个问题，所以我可以种花，交朋友。在这里，我们以花会友，现代生活也有古人“烹雪在沏茶，听雪打竹”的浪漫。