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6月初，微信推出“微信送快递”小程序，定位为快递服务平台，支持大云等四家快递公司投递，大云的服务将进一步升级。

有快递需求的客户可以在微信小程序中搜索“微信快递”，进入快递服务页面，然后点击“发送快递-选择快递公司-大云”，实现快递单号查询、快件邮寄、查看快递单等功能。这是继去年3月大云率先使用微信物流助手改善客户服务体验后的又一“大动作”。

据了解，作为领先的快递公司之一，大云近年来稳步发展，该公司采取了许多措施来提高快递服务质量。根据国家邮政局公布的数据，2019年，大云有限公司月均投诉率和有效投诉率在可比同业中排名第二，用户满意度在可比同业中排名第一，较去年上升1位；大云的全流程时效在可比同业中排名第一，72小时准时率在可比同业中排名第一，送达和到达地点的处理时效仅次于顺丰。

大云股份相关负责人告诉记者，为提升客户服务体验，近年来，公司在服务产品、技术创新、业务旺季准备、交付渠道等方面不断升级。

在服务产品方面，大云股份不断丰富产品线。快递产品主要有标准快递、时效性产品如橙诺达、准时达、当场送、次日达、优迪达等，还推出了“云来三单”、“云鲜达”等特色项目，高端时效性组合产品“大云快递”。同时在快递、同城即时配送、仓配一体化供应链、跨境国际配送等领域也有相应的产品，各有不同。

在科技创新方面，大云股份通过科技手段加强了“联网直管”的落地。同时，通过科技手段不断降低成本，自动化设备等技术和设备发挥了重要作用，从而提高了快递时效。在旺季应对方面，为进一步升级长三角经济圈的旺季快递速度，公司还调整了旺季运营模式，以满足更高水平的旺季快递需求。

平台投放方面，公司推出多种渠道组合投放形式；包括大云快递APP、会员网站PC、会员网站wap、快递管家、微信微信官方账号、微信小程序、qq服务号、支付宝生活号、支付宝小程序、高德小程序、百度小程序95546客服热线订单等，可以满足不同习惯客户的投放需求，大幅提升客户的粘性需求。

此外，大云股份不仅在服务质量上不断努力，在业务增长上也表现出色。公开资料显示，2019年，公司快递业务量首次突破100亿件，达到100.3亿件，同比增长43.59%，增速已连续四年在40%以上的高位运行。市场份额达到15.8%，位居行业第二，连续四年持续提升。

面对“618”业务旺季，大云股份表示，公司已全面做好业务保障工作，将坚持为客户提供更好的生活方式体验。(记者/吴伟)

(编辑上官梦露)

本文来自《证券日报》。