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办公自动化是把计算机技术、通信技术、系统科学和行为‌‌科学结合在一起，把基于不同技术的各种先进办公设备有机地组合起来，使办公系统具有高效率地综合处理各种办公信息的能力，从而大大提高办公效率、办公质量及决策科学水平的综合性技术。办公自动化包括数据处理、管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)三方面的内容。

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1、办公自动化的特点

(1)办公自动化是综合多门学科的发展迅速的新型学科。

(2)办公自动化是人机会话的信息系统。

(3)办公自动化应实现对文字、数据、语音、图形和图像等信息的一体化处理过

(4)办公自动化以提高办公效率和办公质量为目的。

2、办公自动化系统的硬件设备:计算机、计算机网络和通信线路、各种专用设备(如打印机、显示器、绘图仪、传真机、电传机、电话、扫描仪、文字识别器、语音识别器、语音发生器、光笔等)。

3、办公自动化的主要业务有:文字处理;电子邮件;数字、表格处理;电子会议;语音处理;文档管理和资料检索;图形图像处理。