近日，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉，称店铺宝贝被曝虚假宣传，拒绝退款。详见相关主题。

广东黄先生告诉《典女宝》，上海的店宝宝在2020年4月29日4点58分给他充了880元，然后上海的店宝宝就拉了它的微信。黄先生投诉后，上海店宝贝继续以店铺未完工为由向黄先生索要费用。黄先生明确表示，希望上海店宝贝退还他的880元店费，但商家拒绝退还。在与上海店宝贝交涉的过程中，对方服务态度恶劣。黄先生表示希望天线宝宝能帮他收回880元的开店成本。

图片:黄先生提供

接到用户投诉后，我们会将投诉案件转交平台相关工作人员进行监管，妥善处理。截至记者发稿，店家宝贝并未回复。

据网络经济社会企业银行(COP.100EC.CN)查询，该店铺宝贝属于上海电子商务有限公司，成立于2011年10月28日，法定代表人为雷中国。店家表示，主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通卖家开店，实现自动开店，让开店的操作更简单，实现人人都能开网店的目标。

根据“E-v-宝”受理的零售电商领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，店宝贝排名第15。最新评分为“无评分”。

从2022年到现在，零售电商领域也被投诉的平台有:寺库、淘宝、拼多多、JD.COM、闲鱼、天猫、转转、Tik Tok、微店、趣成功、麦克风堂、洋码头、唯品会、Aauto Quicker、Suning.cn、全球速卖通、小红书、当当、网易YEATION、天猫国际、胡亥海淘、找好机会、有。原来，生命，魏梦，万彪。com、国美、86mall、每日优鲜、美菜。优衣库、年丰大师、湘哈商城、吉吉、毕丽购物等

此外，国内网络消费调解平台“e租宝”受理的用户维权案例显示，“店宝贝”主要集中在退款、虚假促销等问题。

[案例1]多次收取服务费

2022年1月21日，河北张先生向电商宝举报称，2020年8月8日，他在Aauto快消的宣传中看到店宝贝0元注册开店，随后下载店宝贝APP，在APP上客服的指导下支付升级服务费1980元，并被店宝贝客服故意误导于同月15日购买电商升级服务费800元。然后10月10日，店宝宝APP客服说，因为双十一临近，可以快开店了。它只需要签高级合同，会有客服支持管理店铺三个月，而且承诺不达标退款。结果店铺宝贝APP客服在淘宝支付了18000元后，店铺宝贝APP客服每天都在淘宝刷水，没有按照之前的合同正常运营。张先生表示，店铺宝贝给他造成了损失，他希望退还20780元的款项。

[案例二]付款退款容易，但店家宝贝难以避免处理

2021年12月7日，四川省常先生向点女宝反映:12月4日加入店宝贝，被店宝贝客服说服，收到1000元。店家向我承诺客服、一键送货等服务，承诺销售，但是三天过去了，没有销售，没有访客，承诺的装修也失败了。是我自己从软件上下载的模板，后续没有提供任何有利的帮助。要求退款，其公司一直推脱，没有处理，也没有给出满意的答复。我现在只想归还本金，并没有违反其合同，合理合法合理，也没有超过规定的期限，其公司也没有做出单团体承诺的效力。

[案例三]“店家宝贝”被指多处不兑现承诺，协商拒绝退款

2021年11月30日，山西省孟女士向电物宝举报:11月29日，她从店宝贝平台缴纳1000元费用入驻平台，帮助开淘宝店。11月30日，在她与运营老师的沟通中，再次涉及18000元的二次消费。运营老师一直说我不参加，我说没钱，老师一直说没什么好克服的。这种情况和当时沟通付款前的情况完全不一致。我现在不想加入这个平台。我在店铺宝贝平台投诉过。结果投诉专员一直岔开话题，拒绝解释退款的事情，于是我向易信平台求助，希望能帮我解决我目前索要的1000元费用。

收到用户投诉后，我们会第一时间将相关投诉转发给平台，但截至记者发稿前仍未收到平台的反馈。