近日，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉，称上海尚维电子商务有限公司的“店宝宝”被指以巨额资金诱导用户升级，客服态度蛮横。(经济与社会网络相关话题:http://www.100ec.cn/zt/dbb/)

11月18日，广东省吴先生向《典女宝》投诉称，他于10月19日花2000元购买了店宝贝精英版套餐。套餐服务包括淘宝拼多多微店三个店铺，都可以自动上下架，自动抢单，自动发货。吴先生告诉我们，刚开始店里的宝贝工作人员谈了很多，说以后不用交什么钱，不满意可以退款。当时吴先生想先看合同，工作人员说这是商业机密，要交钱才能看。

图片:由吴先生提供

付款后才知道，吴先生发现合同里全是霸王条款。从教学过程中，我知道拼多多是无法通过店铺宝贝实现这个功能的。运营方面，刚开始说不用再交钱，但事实是店家宝贝再三提出再加18000元运营，吴先生不同意。店宝贝没有教吴老师宣传方法，做营销策划，提高店铺销量。打开商店，把它放在那里。根本没有生意。

唯一的订单是当天教学老师让吴老师找亲戚朋友买的，用于教学需要。吴先生发现套餐服务严重不符。吴先生多次要求全额退款，店家宝贝始终不同意。吴先生称期间客服态度蛮横，回复称如果继续投诉，将停止一切服务，包括软件使用。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转发给了平台，但截止发稿前仍未收到平台的反馈。

我们从互联网经济与社会服务企业行()了解到，店铺宝贝属于上海电子商务有限公司，成立于2011年10月28日，法定代表人为雷中国。店家表示，主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通卖家开店，实现自动开店，让开店的操作更简单，实现人人都能开网店的目标。

此外，国内电商专业消费调解平台“店女宝”受理用户维权的案例显示，上半年，“店宝贝”主要集中在退款和虚假促销问题。

此外，国内电商专业消费调解平台“店女宝”受理用户维权的案例显示，上半年，“店宝贝”主要集中在退款和虚假促销问题。

[案例一]“店家宝贝”被指多处不兑现承诺，协商退款被拒

10月28日，湖南易先生向《典女报》投诉称，10月15日，他报名参加了店宝宝的课程，承诺教易先生开店，但课程结束后，发现很多事情与承诺不符。易先生告诉我们，首先是服务差，商家一直拒绝办理，不回复。二是课程质量低，课程内容没有更新。

易老师反复提问，老师也答不上来。第三，诱导他给出满意度评价。如果不给评价，就威胁说自己没有动力去教《易老师》里的其他内容。易老师同时表示，店宝贝的工作人员和授课老师的信息，目前还没有得到回复。综上，易先生对该店宝贝的教学质量和售后服务非常不满意，要求退款。

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【案例二】虚假宣传？“店小二”被指多次诱导售后体验差

9月3日，湖南尹女士向《Dianv女报》投诉称，9月2日，她通过一个广告链接下载了可以0元开店的店铺宝贝。一进去就打电话加微信，让尹女士说各种洗脑，教钱。她去找软件的时候说要签合同，进去就签了，不是条约。尹女士签的是精英版。后来微信的导师给尹女士打电话说有活动，只要她再交一次。

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退款。

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