#2021南宁欢乐消费季#对于消费者来说，商品的质量、做工是否精良、售后如何解决问题是购物时主要关心的问题。为了让消费者拥有良好的购物体验，无忧享受商品带来的便利，南宁市多家商家发布诚信宣言，承诺为消费者提供优质的消费服务，营造优质的消费环境。
JD.COM
在诚信经营方面，JD.COM南宁旗舰店作为JD.COM在华南地区的首家直营线下门店，全面执行JD.COM标准。设置数字化前置仓，小件物品可在店内取货或送货上门；家电享受“1218提速”送货(市区12点前购买当日20点前送达，次日18点前送达)；7天无理由退货给消费者提供了一个购物冷静期。如果发现质量问题，30天内可以退货。如发现质量问题，180天内可直接换货，无需维修。同时，店内设置了“电子价签”，扫码就能看到商品的价格和详情，让商品一目了然。
JD.COM南宁电器旗舰店服务执行JD.COM标准(商家提供)
在提升消费体验方面，总面积超过15000平米的JD.COM南宁旗舰店是南宁最大的“3C电子电器及家居”购物中心，线上线下超10万潮流商品，华为、苹果、小米、海尔、美的、格力等众多潮流互联网品牌的顶级展厅及旗舰新品，可为消费者提供全球精选实用家居商品。
在服务方面，JD.COM在门店核心位置设立了大型服务区，为消费者提供售前咨询、售后服务等全方位接待，同时还提供免费手机贴、电脑系统安装、上门服务预约、JD.COM E卡、JD.COM白条分期等增值服务。店内还有各种体验活动，美容护理、电竞体验、美食课堂、高端服装护理等。不定期举办各种活动，为京东会员提供更多福利。JD。COM电器以多、快、好、省的服务覆盖购物、配送、售后全链条，确保所有服务完全符合线上标准。
JD.COM南宁电器旗舰店可以通过数字交易系统随意切换所有渠道，在门店和网上可以随时购买。借助“电子价签”，线上线下价格一致，消费者扫码取货或送货。
南宁印象城
为了给消费者创造良好的消费环境，提供优质的服务，南宁印象城秉承用心服务的理念，在日常管理中对商户进行指导和监督。同时加强标准体系的宣传，把商场行业标准、商家诚信经营承诺书、退换货机制、“三包”制度等，在服务台、店内门店和公共区域，设置总经理邮箱，让消费者在商场消费、敢消费、愿消费。
南宁印象城多家门店荣获“放心消费店”、“诚信经营承诺店”等荣誉(商家供图)
积极与市场监督管理部门沟通，邀请专业人员开展以厨房卫生管理、色标管理为主题的培训，增强餐饮品牌经营意识。
在“3.15”国际消费者权益日，我们组织参观了“消费者一起走”示范店，选择了具有代表性的品牌店，并向消费者开放了厨房参观，进一步证明了品牌管理值得信赖。依靠日常扎实的运营管理，今年3月，“放心消费街区”创建活动圆满完成。南宁印象城被评为“放心消费示范企业”，餐饮、零售、娱乐等25家门店被评为“放心消费示范店”。获得的荣誉激励品牌自强不息，南宁印象城运营部将继续引导和督促商家履行诚信经营的社会责任，真正为消费者提供良好诚信的消费环境。
福安居(国际)家居建材广场
为了解决消费者的顾虑，富安居(国际)家居建材广场以消费者维权为己任，以诚信经营打造口碑，创新消费者维权方式，采取多种措施提高维权效率，让消费者放心消费。同时，富通过党建推动市场诚信建设发展，引导和组织党员商户履行社会责任，在优化市场消费环境、提升服务质量方面发挥示范作用，通过多种渠道拓宽消费纠纷调解“绿色通道”。
富以诚取信(商家礼遇)
富在全区行业内率先实行“先行赔付”的售后服务保障，进一步规范了经营秩序，保护了消费者的权益，同时树立了商场的良好信誉。
富党员充分发挥先锋模范作用，在总服务台设立党员维权服务站和党员志愿服务队，在导购图上标注各党员示范店具体位置，在各过道、楼道口设立党员商家分布图，公示党员照片、联系电话、服务承诺等信息。党员随叫随到，提供优质服务，响应“找困难党员”的号召。商场内还设有消费维权服务站，方便消费者就近维权。同时推进消费维权关口，开辟快速和解通道，将消费纠纷化解在萌芽状态。
为增强行业经营者和消费者的维权意识，福安居有针对性地组织一线员工学习理论知识、测试验收，夯实基础知识。同时在商场重点区域全面宣传消费者服务承诺、内外维权热线、维权负责人，温馨提醒消费者参与商场统一收银，以诚信赢信誉、赢品牌、赢消费者。
位于向秀大道的广东幼马中心
位于向秀大道的广东宝贝马中心所有产品均明码标价，营销活动显示明确优惠内容；售后服务推出的快速维修项目得到了客户的一致好评；售后维修站点配有监视器，可以实时播放工作画面，让客户放心；开放工作坊参观日，供有需要的客户参观了解；店内停车场宽敞，停车非常方便。
向秀大道粤幼马中心为顾客提供贴心服务(商家供图)
店内为每一位顾客提供抗菌洗手液、口罩、茶饮料、零食；为女性顾客提供专属休息室；设置大型儿童游乐设施，给孩子一个空快乐玩耍的空间；从入口到停车，会有专人引导，每天提供雨伞供顾客临时使用。
汽车安全问题长期以来一直为消费者所关注。位于向秀大道的悦宝妈中心维修设备完善专业，技术人员均持证上岗。店内还有废水回收系统，垃圾分类回收，节水节电，维护环境卫生，践行环保节能可持续发展理念。每年举办一次交通安全专题讲座，与外部教育机构合作开展驾驶安全教育培训。
BBK程楠百货商店
步步高程楠百货始终高度重视文明诚信的创建，将“共创美好生活的理念”贯彻到经营和服务的每一步。疫情期间，面对人员减少、重点物资调拨困难等诸多问题，超市立即采取多项措施保障市场供应和价格稳定。为了让居民购买生活用品不受影响，该店及时开通了社区团购、网上订购、社区订购等模式，免费送货上门。南宁淡村店冯经理说:“有时候送货车辆是转不过来的。我们会用电瓶车、三轮车等方式送货，加班加点保证居民能及时收货。”
程楠百货公司为下订单的居民安排送货。本报记者宋延康摄
为了兼顾不同消费者的需求，超市考虑了支付方式和商品购买，开通了翼支付、支付宝、微信支付、刷脸自助等多种结算支付方式，大大提升了顾客的购物体验。BBK程楠百货将始终坚持守法诚信经营，把提高服务质量放在重要位置。成为用户最值得信赖的全渠道服务提供商是BBK程楠百货的核心宗旨。为此进行了一系列创新，如加强微笑服务、提升产品品质、数字化运营、门店个性化等。10月29日，BBK亭江店刚刚结束创新工作，以商品经营的调整、商品的介绍、服务的提升为重点，坚持自我创新，持续改进。改革后，汀江店在商品和服务上有了质的飞跃。果蔬保鲜区以时令商品为主，注重色彩搭配，增加品尝互动环节，果蔬包装保证卫生干净。店铺的氛围展现出来，货架和渠道之间没有任何阻碍，保证了顾客购买的更多便利。
南宁百货大楼
南宁百货严格遵守国家和地方相关法律法规和政策，坚持结合公司实际，从知名度和专业性入手，通过持续、全面地开展管理层和员工诚信理念和信用风险意识的教育培训活动，强化门店管理，提升服务质量，诚信经营。
南宁百货客服为顾客排忧解难。本报记者宋延康摄
公司秉承顾客至上的服务理念，实施“七心服务承诺”。严把进货关，杜绝假冒伪劣，让顾客放心购买。明码标价，杜绝价格欺诈，让顾客满意。恪守诚信原则，摒弃“先提价再打折”的促销方式，让顾客愉快购买。实行一站式退货制度，让顾客放心。市内大件商品免费送货、免费安装、免费调试，让顾客买得省心。实行首问责任制，耐心倾听投诉，及时解决，让顾客买得舒心。建立VIP客服中心和CRM系统，VIP会员可享受全程贴心服务。同时加大横向联盟的合作，在会员生日、送生日礼物、组织会员活动时，以多重积分回馈客户。
公司制定了百货、家电、超市、汽车、电商的《门店服务标准》，引导员工更好地服务消费者。同时，公司还通过墙报、广播、大讨论、业务技能培训、技术大赛等多种形式的活动，引导员工积极参与公司的信用建设。同时，与所辖工商行政管理局、市工商局保持密切联系，积极参加各类相关知识培训，加强诚信经营。
南百家电
为了让客户感受到良好诚信的消费环境，今年9月，国庆前夕，家电总部开展了学习《中华人民共和国反不正当竞争法》专题培训会。家电管理层、各部门员工、家电卖场员工参加会议，学习相关法律知识。会后，家电总部进行了考试问卷调查，检查员工的学习成绩。
南百家电总部召开相关法律专题培训会(商家提供)
南百家电真诚为消费者提供舒适安全的购物环境，一线门店疫情防控工作不松懈。在疫情防控措施未完全解除期间，南百家电各门店定期安排工作人员在出入口疏导门店，检查体温，还贴入场二维码。
南宁百盛
诚信是人生之本，信仰是道德之基。多年来，南宁百盛始终把诚信作为企业经营的根本，把“全新投资、诚信正直、团队精神、顾客至上、相互尊重”作为企业理念。诚信经营已经深入到每一个百盛人的心中。南宁百盛按时付款，从不拖欠，甚至在疫情最困难的时期，依然坚持把钱支付给供应商。
南宁百盛为顾客打造舒适宽敞的购物间空(图片由商家提供)
承诺:五洲店将克服一切困难，信守对政府、合作伙伴和消费者的承诺，按时开业。
诚信:商场在日常经营中，严格遵守相关法律法规，明码标价，为顾客创造良好的消费环境。在疫情防控期间，进行了严格的控制和全面的防疫工作，所有员工已经提前在新冠肺炎完成了疫苗接种。营销活动明确宣传活动细节，让客户明明白白消费，承诺的奖励政策一定兑现。
今年是南宁百盛A馆成立17周年，南宁百盛A馆、B馆、万象店均进行了全新升级，丰富商场商业组合，提升品牌档次，全力打造和重塑“沉浸式”场景体验的空房间环境。
同时，服务向高质量和多样化升级。南宁百盛进行了大刀阔斧的调整，取消了中岛品牌，拓宽了商场线，让顾客在购物时有了更加舒适宽敞的空房间。增设美容店，为顾客打造私密、优雅、舒适的体验；打造贴心的母婴室，让带宝宝的女性顾客更加方便；女厕增加化妆区，让顾客一整天都保持美好的状态；善用香味，让整个商场弥漫着愉悦的气息。
南宁百盛精挑细选合作供应商，严把进场商品质量关，各类商品必须按规定使用合格产品。为保证商品质量，要求三证齐全，质量指标达不到国家标准和行业标准要求的，不准进入市场。
广西Suning.cn[/S2/]
是Suning.cn大型线上线下零售平台。随着平台合规管理理念和体系的深化，Suning.cn非常重视营销活动的规范发展，以维护消费者的权益。
2015年，Suning.cn在全国率先推行平台首问责任制，通过规则管理、系统管控、大数据分析三大核心手段，加强平台商户日常运营监管。通过信息系统，对商家进行敏感词、敏感图的实时查杀，避免违规；通过大数据分析，及时预警平台各端的风险点，建立黑名单机制，实现对黑账号的永久拦截。
Suning.cn质监部门严格执行准入资格审查、商品神秘抽检、系统追溯、品质提升四项措施，严厉打击假冒伪劣商品。重点加强对食品(含保健品)、医疗器械、防疫用品、化妆品、药品、儿童学生用品、电动自行车等商品的监管。
广西Suning.cn为消费者提供高品质的购物体验(由商家提供)
成立Suning.cn知识产权保护中心，落实知识产权保护责任；落实平台审核核实和信息公示义务，完善平台经营者注册登记和资质审核制度，落实亮证亮照措施；加强平台内刷单炒作和虚假广告行为监测，完善商品和服务信用评价体系，落实互联网广告审查责任；积极公示收费项目和标准，保护平台内经营者的合法权益；加强个人信息保护，落实数据安全责任。
Suning.cn推出了“正品保障、先行赔付、7×24H在线”的服务保障，坚决执行“7天无理由退货”规定，制定了“贵赔”、“延迟赔付”、“快速退货”三大标杆服务政策，并针对每个品类设立了专门的售后服务项目。同时，建立消费纠纷解决机制，接入ODR平台提供在线消费纠纷解决服务，快速响应解决消费纠纷。
新梦想百货商店
对于日常经营和内部管理，孟新百货从入驻前与品牌签订的合同条款、对门店员工的入职培训和每天的早班会开始，强调文明诚信从文字到行动的细则，传达政府对商家的要求。商场每天向全体值班员工分享正面案例，定期组织全体员工进行信用管理培训和考试，每天在大门、出入口、前台的液晶屏上播放，并张贴文明信用管理的标语展示图，目的是规范员工的日常行为，方便顾客同步监督商场的经营管理。
孟新百货大楼服务台为消费者提供优质服务(图片由商家提供)
在社会诚信方面，商场坚决规范执行政府要求，在显著位置张贴城市文明规范标语，严格把关，认真落实疫情期间扫码入场、体温检测等要求。商场的每一次营销活动、品牌活动，都会在明显位置明确列出活动详情，让消费者看得懂，吃得放心。面对社会，积极配合开源节流的各项要求，规范用电标准，认真落实监管部门的相关要求。
为了提升顾客的购物体验，孟新百货从优化商场内部环境、监督公共区域卫生、布置陈列、场馆内外公共秩序、员工接人待物方式等方面提出了严格要求。，并进行日常检查。根据季节和时间段，对田间的光照、通风和温度进行监测并及时调整。通道入口处设有残疾人通道、楼层洗手间监管台、顾客休息区、母婴室。每层出租充电宝，前台提供药箱、爱心伞等服务项目，方便照顾客户的各种需求。店长保持敏锐清醒的管理思维，现场发现问题，立即整改，不断改善和提高服务质量。
商场在与某品牌签订合同时，首先会在合同条款中注明进入市场的商品必须“货真价实”，在法律层面要求品牌保护商场和消费者的合法权益。同时，商家在现场保留产品的质检报告或品牌代理授权书，以证明产品的真实性。商场配有品牌电脑管理系统，可以查询商品价格和库存数量。对于每一件商品，商场都要求商家申请相应的价格条码，打印出价签粘贴在商品的标签上，让顾客在购买时能清楚地看到商品的详细信息和相应的价格，明明白白消费。
