3月10日，JD.COM集团(纳斯达克代码:JD，HKEx代码:9618)发布了2021年第四季度及全年业绩。通过对供应链基础设施和技术研发的万亿投资，JD.COM以更高的质量、更好的价格和更好的服务刺激消费者需求，并带动合作伙伴尤其是线下零售实现更高质量的增长和更可持续的发展。

2021年，JD.COM全渠道GMV同比增长近80%，这也意味着JD.COM可以通过开放自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力，并应用于线上线下多元化场景，极大地促进商户尤其是线下门店的增长。更高的品质和更好的服务也使得2021年JD.COM电子产品和家用电器收入继续同比增长22.9%，品类优势进一步巩固。

消费者追求品质生活，JD.COM商城等新业态打造沉浸式体验

近年来，消费者对高端和高品质产品的需求显著增加。这种新消费意识的觉醒，对渠道场景提出了更高的要求，尤其是在购买3C、家电、家居产品时，去线下门店“先体验后下单”成为越来越多年轻消费者的选择，这也让实体店迎来了新一轮的增长。为此，JD.COM根据不同消费者的需求，尝试了许多新的全渠道业态，包括自营店如JD.COM商城、JD.COM电器超级体验店(简称“JD。简称COM超级体验店)和JD.COM电器城旗舰店，覆盖全国30多个城市和地区。门店以创新的沉浸式体验，为消费者创造品质生活，让逛、玩、买成为线下消费的新特征。

2021年11月11日，在JD.COM，一对正在装修新房的年轻夫妇来到JD.COM超体重庆店购买冰箱。在店内的产品互动空中，他们体验了最新的具有干湿分储功能的冰箱，亲眼看到了蔬菜保鲜区存放了15天的蔬菜，立即下单购买。“要不是现场体验，我们还得纠结一阵子。这种大家电最好线下买。只有亲身经历过，我们才能更清楚地购买它们，更放心，”这对夫妇在接受采访时说。

消费者在JD.COM超级商店购买家电。

这种线上线下融合的全渠道零售业态，不仅升级了消费者在门店的购物体验，也为品牌创造了新的增量领域。通过沉浸式互动空房间，JD.COM线下门店为品牌主打造了一个空房间，与消费者进行亲密对话，进一步刺激消费需求，为品牌带来增量价值。2021年11月11日JD.COM期间，多个品牌选择在JD.COM商城和JD.COM超体中庭举办新品展示活动，让更多线下消费者第一时间了解品牌新品信息。

据统计，2021年11月11日期间，JD.COM京东集成灶成交额过万元。COM线下门店占比超三成，万元以上电视占比超四成，万元以上按摩椅同比增长150%。高端产品受到线下消费者的青睐。同时，新潮电器不断出圈，11月11日期间JD.COM电器线下门店新风空成交额同比增长10倍；洗衣机营业额同比增长超7倍；分区域洗衣机营业额同比增长210%。

通过线上线下融合的全渠道业态，JD.COM的线下门店将为消费者续写品质生活，同时不断推动零售业的结构升级，让11.11线上线下形成新的消费高峰。

“用实物帮实物”，JD。COM的线下商店为区域经济注入新的动力

今年两会期间，《政府工作报告》指出，要“推动线上线下消费深度融合，发展新型消费方式。”JD.COM商城、JD.COM电器超级体验店、JD.COM电器城旗舰店在全国的快速落地，也为区域经济的高质量增长注入了新的动力。

通过沉浸式新潮体验，JD。COM的自营店将把“黑科技”、前沿产品、深度体验做到极致，填补场景体验模式的空白，满足年轻消费者的体验需求，也让JD.COM商城、JD.COM电器超级体验店、JD.COM电器城旗舰店成为所在城市和区域的“新消费地标”，体现JD.COM在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心、市级服务中心。

消费者在JD.COM商城体验VR设备

作为新型实体企业，JD.COM将继续推动数字经济与实体经济融合，助力实体经济高质量发展。JD.COM商城等自营店将继续推动线上线下产品和服务的融合，进一步激发消费潜力，满足居民消费升级和品质升级的需求，为行业和品牌厂商带来新的增长动力，充分发挥JD.COM新实体的效率，以实际帮助推动行业数字化转型升级。(文中图片经JD.COM授权使用中国网)

本文源自中国网科技。