又是一年“双十一”预售期的开始。回望2020年,双十一全网销售额已经达到2673.65亿元,创造了一个销售神话然后悄然消逝,但这只是商家的又一个开始。接下来,繁忙的快递和售后压力让他们无法放松,尤其是双十一的高销量伴随着高退货率。虽然60%+的回报率是谣言,但保守估计平均回报率在30%以上。那么,面对高退货率,如何发退货快递来保障买卖双方的利益呢?
先看两个案例:
答:卖家没有根据自己的产品特点和退货率为用户购买运费险。为了给用户包装邮件,客户自己邮寄,报销运费。那么问题来了,买家什么时候退货?选择什么快递?运费是多少?杜晓丽控制不了它。很难保证她自身的利益,也影响了买家的购物体验。
买家B:由于自身原因,卖家不承担邮费。有时候货物本身只小几十块钱,来回运费也就十几二十块钱,非常不划算。

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