订单拆解入库的整个流程是怎样的？计费系统由哪些部分组成？

在上一篇文章中，我谈到了订单拆分和三级库存的概念。有些产品朋友对订单开箱到发货到仓库的整个流程还是很困惑。今天我来解释一下整个过程，把整条线串起来。

我们先来回顾一下正常的购物流程:从购物车下单，生成订单，确认订单支付，然后等待收货，收到货后确认收货。

从购物车中，您可以选择多个商家的产品一起下单。有时候每个商家一个套餐，也有一个商家多个套餐的情况。这是如何实现的？

在这个过程中，有各种各样的单据，如父订单、子订单、发货单、仓库出库单等。，以及反汇编文档。对于非自营平台，如淘宝，只有第一次拆分；对于自营平台，有第一次和第二次拆单；对于各个平台的商家来说，只有二次拆分。

1.第一个订单是拆解。

从购物车下单时，客户会同时选择几个商家的产品一起下单，然后可以一起付款。但是付款完成后，跟进订单，一般一个店一个订单，可以在“我的订单”里看到，这里就说一下父订单和子订单。

当客户从购物车中选择多个商品下订单时，将会生成一个父订单和多个子订单。通常，子订单分割规则是每个商店一个子订单。如果其中一家店是自营，那家店的商品可能会按照发货仓库提前拆分成多个子订单。

子订单是后续跟踪发货物流、售后和财务结算的基础。包括订单明细、商品明细、付款明细、收货信息、发票信息、服务信息、物流信息、发货信息等等。

父订单是做什么的？这次除了记录用户多次下单的行为，还有合并支付。如果有跨商户折扣，母单可以对应对应的折扣，然后每个商户可以共享。一般用户下单后，母单的功能基本完成。在订单产品架构的设计中，并不是需要拆分的订单才有父订单，而是所有订单都需要生成父子订单。

在销售层生成子订单后，下一步是处理订单交付问题。自营平台会将订单推送到自己的调度中心进行处理。平台商家有几种处理方式。先人工导出订单，再安排发货，发货后再返回平台的店铺管理更新发货信息。第二，通过系统对接把销售订单下载到自己的订单处理中心或者ERP，安排发货。

二、二阶

销售层将订单推送到调度层，也是订单系统将订单推送到调度中心的过程。调度中心收到销售订单后，首先按照相应的规则进行审核，比如拦截风控规则识别的风险订单，对信息不完整的订单进行人工干预。收到销售订单后，它会在一段时间后进行审核，比如半小时等。

审批通过的订单开始派发，派发的时候就是拆分规则发挥作用的时候。首先要明确一个原则，库存商品是允许配送的。在这一层，发票被分解，而不是子订单。不管你拆多少次，你还是会看到一个子订单。但是，子订单对应多个包裹，即多个物流订单号。

拆卸规则

1.仓库:根据区域配送的原则，为订购的货物选择发货仓库。不同的仓库需要生成不同的装运单据；

2.重量/体积:仓库选定后，由于仓库包装重量或体积的限制，需要对文件进行拆解；

3.类别:由于易燃或贵重物品，需要单独包装，也需要拆卸。跨境电商还存在包括价值限制在内的问题；

4.库存:没有库存的商品不会配送到仓库。审核完发票后，可以等到发票上的所有货物都可以推送到仓库。也可以确定，先分配原则是可用的。这个时候，你也需要开账单。

根据上述原则，一个子订单可以拆分成多个装运单据，或者一个子订单可以对应一个装运单据。经过这一层拆解，最好的状态就是发票送到仓库，仓库可以打包成一个包裹发货。发票生成后，需要安排发货，即推送到wms系统。

一般情况下，仓库收到出库单后，会按照整单发货。只有在调度中心不够好的情况下，仓库才需要打包成多个包。

第三，取消订单

订单支付后，发货前，会出现用户申请取消订单的情况。这时就要求系统拦截订单的发货流程。如果拦截不成功，客户就要退货，退货的成本肯定比取消订单的成本高很多。

这时，有三个节点拦截命令:

1.销售水平

用户下单后，销售订单还没有发送到调度层，可以直接拦截成功。如果在销售层拦截不成功，则需要在排产层拦截。

2.调度层

如前所述，订单稍微发送到调度级别，需要进行审核和分发。如果订单没有被批准，将直接取消。如果成功，将返回调度级别并取消相应的订单。审核后，发货成功前需要取消发货单，也视为拦截成功；如果配送成功，已经发送到仓库，需要仓库的wms系统拦截。

3.仓库级别

调度中心与仓库对接后，通过接口取消仓库出库单。如果仓库管理系统成功拦截了出库订单，则拦截成功。如果到达该节点，则拦截不成功，即订单取消失败。

一般wms系统支持出库前拦截成功，但如果调度中心没有实现与WMS系统的完全对接，则无法实现该功能。

经过以上三个节点，如果拦截成功，可以取消订单，发起退款。如果拦截不成功，只有在用户收到货物后才会返还。

四、几份文件

在整个流程中，有几种类型的单据，如父订单、子订单、交货单、仓库交货单等。不要混淆它们，每个文档在不同的链接中扮演不同的角色。

为什么这么复杂？我们希望发给用户的每一个包裹在系统中都有详细的数据记录，不会因为一些空白数据空而产生纠纷。

正如我们上面解释的，订单处理中最复杂的流程当然也有简化的版本。不同的简化流程和不同的业务形式可以集成到整个流程中。

以上是我对订单生成到订单发货的完整思考，希望能给你一些帮助。如果你所在行业的订单处理流程扭曲，请和我讨论。

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#专栏作家#

Bouny_Yuan，微信官方账号:失恋产品。人人都是产品经理专栏作家，都是电商产品经理。专注于电商产品设计、业务分析和背景挖掘。著有《电子商务产品经理文集:电子商务后台系统产品逻辑全分析》。

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