微妙的话语
“杜嘉班纳辱华”事件的综合影响力达到80.4，远高于此次事件中经常被提及和比较的“巴黎世家歧视华人”事件(58.9)，甚至高于“日本APA酒店爆反华书籍”事件(76.3)，在国内也引起了强烈的抵制。
设计师的“侮辱性言论”让事件爆炸
11月12日D &开启#DGTheGreatShow#预热宣传；
11月17日，@DolceGabbana在Instagram和微博上同时发布了三段“用筷子吃饭”的宣传片。随后几天，有媒体和网友质疑DG辱华。
11月21日上午，D & G设计师斯蒂芬诺·嘉班纳在Instagram上辱骂前来质疑该品牌涉嫌歧视的网友，并称其为“屎国就是中国”，对话截图曝光。
11月21日下午，随着大批明星宣布退出DG秀，以及媒体的大量跟进报道，事件迅速发酵，当晚的DG秀直接取消，电商平台陆续将D & G产品下架；
11月22日和23日，D & G方正发表了几份声明道歉。
从发布宣传视频到正式引爆后来的“辱华言论”，D&: G的翻车从头到尾持续了十多天，但事件真正的高潮却在短短一天内爆发。
这次D &事件的影响可能远远超过很多人的意外。知微全力打造最全面的互联网社会热点聚合平台。事件发酵之初，就以《杜嘉班纳辱华:24小时内手工打造的年度“公关交通事故现场”一文做了前期传播分析。现在事件逐渐平息，舆论举报已经展开。(完整报告请联系客服微信“zhiwei_data”购买)
50多个事件相关热搜榜上有名
威视健(ef.zhiweidata.com)收集了近年来全网热点舆情事件，根据事件在多个平台的传播效果进行综合评价，并通过加权计算进行归一化，扩展为0-100之间的指数，从而衡量和比较热点舆情事件的影响力。
近期数据显示，此次“杜嘉班纳辱华”事件的综合影响力已达80.4，在同类企业负面事件中相对较高。从以往的历史类似事件来看，影响力低于“韩国乐天因‘萨德’被抵制”(83.7)、“乐清女子被滴滴顺风车撞死”(80.7)，远高于此次事件中经常被拿来比较的“巴黎人歧视”。
与其他赛事相比，本次赛事比所有赛事的平均影响力高出33.2%。事件在各平台引起广泛关注，其中最早引爆事件的平台微博平台影响力最高，达到82.3%。
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热点事件舆情数据库
杜嘉班纳(D & G)对中国的侮辱
小程序；迷你程序
微博的数据显示，从事件爆发的11月21日到11月24日，共有50余条事件相关热搜上榜，其中峰值热度过百万的有31条。
11月21日事件爆发后，“dg设计师”最早上线热搜，导致事件热度迅速上升，随之而来的是“陈坤未出席dg秀”、“迪丽热巴未出席dg秀”、“中国模特停止表演DG秀”等艺人相关热搜 其中与“DG官方回应”、“DG大秀取消”等D&: G相关热搜并驾齐驱的也受到更多关注，后者成为活动中最热门的热搜，搜索峰值达430万。 随后几天，又出现了“迪丽热巴与DG解约”、“DG补发声明”、“DG用中文道歉”等其他热搜。
据微博/微信/网络媒体平台相关舆情图表显示，虽然早在11月17日就发布了备受争议的视频《用筷子吃饭》，但直到11月21日，各平台都只提到了少数事件。11月21日11点，DG辱华言论曝光后，事件热度迅速上升。艺人退出DG秀、DG首次回应、DG秀取消等舆论持续推高事件热度。22日，前天晚上DG第二次回应后，事件热度持续升高；23日13: 00，也就是D&: G发布第一条回应48小时后，d&: G终于发布了道歉声明，使得该事件的知名度再次大幅提升。11月24日，事件整体热度明显下降，随后几天持续下降。
以下图表数据截至11月25日，之后事件进入长尾期，舆论逐渐平息，我就不展示了。如果需要实时更新事件热点趋势，可以去知事见事中的传播趋势页面。
设计师的“侮辱性言论”让事件爆炸
从“歧视”到“辱华”[S2/]
自11月12日以来，@DolceGabbana陆续发布了上海大秀倒计时宣传片，其中多条微博提及迪丽热巴、李淑昕、木子洋等艺人，转发量过万。
11月17日晚，@DolceGabbana在微博和Instagram发布了三段上海大秀的宣传片。但从微博、豆瓣等平台的相关讨论来看，该视频当天并未引起很大反响。在@DolceGabbana视频微博评论中，热门评论基本被参加大秀的艺人和粉丝定期发布的“控评”占据。
11月18日上午7点，时尚博主@Mars的《巴黎时尚笔记》发布博客质疑D&: G的广告视频充斥着“'中国'品牌莫名其妙的发音+上世纪唐人街的风格+满槽的内容”，成为第一条质疑D&: G是视频重要传播节点的传播。之后也有网友在各种平台上对此事进行了讨论和质疑。
然而，持续数日的质疑声并没有迫使DG道歉。由于DG官微视频已被删除，加上杜嘉班纳还邀请了众多当红明星参加时装秀，11月21日之前，G品牌的D&:微博仍多为参加大秀的艺人粉丝发布的生活核心古迹刷话题、期待活动等内容，质疑D &:G歧视在微博中的影响力十分有限。
11月21日11点15分，网友@Fashion_BangZ曝光了DG设计师斯蒂芬诺·嘉班纳与Ins用户的聊天记录截图，网络舆论一片哗然。该微博发布后不久，通过@FashionModels的转发迅速传播。微博发出仅半小时，转发量就突破万，@Chrison Christen @吃瓜人CJ等大电视都带动了数千转发。网友提到的高频词从“歧视”变成了“辱华”，很多网友谴责D&: G“滚出中国”。
D & amp；g遇到了全网抵制
在@Fashion_BangZ在微博传播期间，微博平台上陆续出现了@Augustine_M @吃瓜吃鹅、天天搬家@兔子、天天爆料@熊等各大电视博主，其中@八兔热点、@熊等各大电视博主均谴责“辱华”。11月21日中午12:09，央媒@环球网博客参与传播，称D&: G设计师是“公然辱华”。在多条热门微博的传播带动下，“dg设计师”于当日11时55分登上微博热搜榜，带动舆论热度不断攀升。随后，在陆续宣布退出DG秀的陈坤等艺人的推动下，热搜在14: 00达到最高人气，峰值382万。
可以说，艺人和明星相继宣布退出DG show，大大提升了活动的知名度。21日，与艺人退出DG秀相关的热搜超过20条，颇有热搜之势。
只是在原本“涉嫌歧视”的舆论扩大，上升到“辱华”的层面后，才迅速引起中央媒体的关注。11月21日14: 00，@共青团中央发布博客批评D&: G，并附上“自取其辱”图。晚上，@人民日报也发了关于D&:取消G秀和艺人集体抵制的新闻。@央视新闻还发布了一条“你真的知道#中国筷子#？微博的主题是用承载“传承、礼让”等传统文化内涵的广告展示中国筷子文化。
中国各大电商平台也开始采取实质性的抗议行动。天猫、JD.COM和Suning.cn等中国主流电子商务平台已从D & G相关产品中移除，这些产品的品牌关键词也被列入搜索黑名单。
从“账号被盗”到全网道歉
对于这种对中国的侮辱，D & G在11月21日13: 00做出了最初的回应，声称其创始人和品牌的Instagram被“盗用”；当晚，D&: G在Instagram平台发布第二条回应，称“我们一直热爱和尊重中国和中国文化”，却被舆论指责“只提‘不幸’，没有道歉”。
在两次D&的无情舆论压力，以及品牌大使解约、品牌产品被电商下架等实质性经济损失的冲击下，D & G关伟发布了“dolce & Gaba # dolce & Gabbana #致歉”微博，并在视频最后用中文致歉。该微博发布不到半小时，“DG用中文道歉”登上微博热搜榜，10分钟内达到最高搜索热度，峰值350万。
但细心的网友发现，D&: G仅在微博平台发布了道歉视频，而备受争议的“筷子吃饭”视频系列仍在其海外官方账号上。在持续的质疑中，“DG道歉未发到海外账号”热搜于17: 00上线，很快突破百万热度。17:30左右，D&:终于，G在海外同步了道歉声明视频，不久之后，“DG全网道歉”热搜随之上线。至此，d & G辱华事件终于以品牌在海内外全网道歉而告终，事件的知名度也逐渐下降。
根据智威多年来对100多个企业危机公关情况的D&分析，根据从响应速度、传播深度、响应内容传播、负面声音情况等多个维度构建的危机公关效果指标，本次D & amp；G PR不仅没有挽回品牌形象，反而进一步扩大了负面舆论。难怪被网友戏称为“年度公关事故现场”。
2018年末，D&: G用惨痛的教训给各大企业上了一堂公关课。如果这家企业重视舆情监测，及时洞察网民情绪，在早期网上“歧视性”言论出现后尽快进行公关布局，这一切的结局会不会不一样？
