“一代人一个淘宝...重新定义淘宝。”阿里巴巴首席执行官张勇在2018年淘宝商业大会上给出了新的说法。

这一切，应该是萧昊子在访问张勇时回答的:“淘宝就是要不断地打败自己，颠覆自己。”这样才能避免被颠覆。套用《反脆弱》里的一句话:验证自己是否能活下去的最好方法，就是看自己是否喜欢改变。

所以15年前，杭州湖畔花园推出后，淘宝也在不断变化——从最开始buy buy买的社区，到PC端年销售额过万亿的平台，再到霸屏移动端的全球第一电商平台。现在，数字经济时代，万能的淘宝应该顺应时代，再次变革，成为年轻一代梦想的镜子。

的确，诞生于15年前的淘宝，是当时新零售的代表。“现在，它仍然是新零售的基石，”淘宝网总裁范姜解释道。这不仅是一种“回归初心”，更是对零售商(用户)、商品(商品)和市场(场景)的巨大变化和商业要素重构的回应。

毕竟，无论什么时代，零售行业都不会改变:人是核心，市场是动力，商品是实现，新零售的布局也不会例外。

淘宝只要不贪图过去的“遗产”，找对方法，因势利导——黏住用户，创造场景连接，更好地卖货，那么它就可以在更大的范围内整合，有更大的生态圈，有更高维度的供需两端竞争，进而在新时代确立自己、生活、格局。

正如管理学大师德鲁克所说，这个时代充满了前所未有的机遇。只要你有志气，有智慧，无论从哪里开始，你都可以沿着自己选择的道路爬到事业的顶峰。

更何况，在新零售的“无限战争”中，淘宝作为鼻祖，有着“主场优势”。在肖昊子看来，马云的梦想就是靠它实现的，妥妥的“尽力而为，上天自有安排”。

人:内容有“个性”，能引爆

“人是目的，不是工具”，尤其值得德国哲学家康德在互联网时代践行。毕竟在任何零售平台上，只有人才能立足江湖，没有人是剩下浆糊的。

为此，阿里巴巴的合伙人曾鸣一直在为集团寻找新的增长点。2015年，他看到一个奇怪的现象:一些淘宝店铺的销量总是阶段性爆发，而在平时，他们的销量并不高。

调查后发现，这些店铺都是管网上红人，分阶段上新，导致阶段性抢购。这些红人在微博等平台有很多忠实粉丝，相应的产品在他们手里，可以点石成金。

因此，从那时起，淘宝开始引入和打造名人，形成图片、短视频、直播等内容阵地，让内容越来越个性化，满足消费者升级的个性化需求，让访客变成忠实粉丝，以独特的人文设定产生凝聚力，从而实现“物以类聚，人以群分”。

所以一家滑雪咖啡馆开店，粉丝数不过几万，年营业额能超过340万元，熟客重复购买超过16%，年销售额同比激增6倍。此外，某暗街红人店铺有几十万粉丝，年营业额接近2亿元，熟客复购率40%，商品单价是同类平均水平的10倍。

这样，相同的气味就能在精神层面形成认同感，把有相同标签的人聚集在一起，多交流，交朋友，交心，有粘性，让人舍不得，最终形成交易的引爆，这是顺理成章的。

一切正如福布斯中文版前副总编尹生所说:这种内容信息流是一种低成本的黏住用户的手段，最终考验的是谁能吸引更多的用户，让他们停留更久，更高效的实现时间。

于是，当越来越多的店铺从商流变成运营商，淘宝也变得更有能力运营内容，比精耕细作用户心智，驱动粘性，回购，玩不同的烟火更强。

现场:现场与爆炸点相连

但是，要知道，世界上所有的商业，本质上都是“占用人的时间”。用内容创造用户粘性是不够的。淘宝需要刺激店主切入各种场景，创造连接的广度和深度。所以，正如《引爆点》所说，建立“附着因子”，创造引爆点。

所谓“场景”，原来是指电影中的场景，现在是指一切与人相连的场景。用户生活中的某一个环节，某一种生活方式，某一个特定需求，都有可能创造出特定的场景。

比如淘宝的名酒店“南溪酒家”，按照酒文化的方式，在网易云音乐、Tik Tok、微博等场景发展自己的粉丝群，从中挖掘“真爱粉”，介绍淘宝，用“超级用户”体系维护运营，聊时事、兴趣、科普；讲故事，讲产品，交流。

于是，卖酒变得有趣又温馨，“爱心支持”也就随之而来。最近一年，门店粉丝增长40万，群聊粉超过5万。转化率同比提升55%，客单价从180元提升到210元。

同样，曾经大名鼎鼎的淘宝麻豆(模特)李烈也用类似的方法玩转各类直播，以时尚辣妈的“穿搭用”聚集粉丝。于是，她从300元/件衣服的模特，变成了“双十一”销售额4000万的高能掌柜。现在，她的店铺年销售额已经超过6亿元。

总结起来就是一句话:占领各种场景，全网更新营销，最后淘宝运营，成交。淘宝就这样源源不断的汇聚了三教九流，生活氛围和世界都不一样了。自然而然，淘宝成为了亿万用户“有认同感、有归属感、幸福感爆棚、高潮不断”的圣地。

商品:未来新制造业将爆发

说实话，这次淘宝十五周年，从发布到采访，更多的是对前两年战略战术的深化和延伸。但就小浩子所知，淘宝要做的不止这些，而是要在现有基础上，向产业上游的“制造”延伸，完成马云的“新制造”思路，引领下一轮“新零售”爆发。

大约四年前，曾鸣将国外的C2B(消费者对企业)理论引入中国。其原理是通过对行业数据的整合分析，收集消费者需求，向生产者反向定制相关产品，精准推送至目标人群，实现快速销售。

遗憾的是，由于国内信息化水平不高，供应链上下游数据流动不畅，数据分析能力有限，除了尚品宅急送和青岛红领，国内鲜有成功案例。

但是现在，环境大不一样了。淘宝生态负责人文忠告诉小浩子，现在淘宝很多店主在推出新品之前都会进行多项预选，征求粉丝意见。然后，他们会结合自己的意见，修改款式，最后放入工厂打样生产。

同时，数据贯穿从生产端到消费端的整个链路。这为C2B提供了一种新的可能性。比如淘宝借用相关数据，收集共同需求，与厂家协商生产基础洗发水，然后根据不同商家的需求，微调去屑、保湿等功能，匹配不同香型和包装，最后按计划配送给商家，销售给有既定需求的用户。

这样，实现C2B的大规模定制生产，原料供应会更容易、更稳定，厂家生产成本更低，淘宝卖家毛利更高，各方库存压力大大降低，生产与消费对接顺畅，物流与资金流周转更快，所有参与者都会受益，解锁新形态，共同创造新模式。

淘宝作为连接各方的枢纽，也从单纯的互联网合作的“轻”模式，转变为制造变革的“重”模式，正如《新商业文明:从利润到价值》的总结:在技术渗透方面，建立了新经济的底部。从而实现马云的“新制造”，升级更好的“新零售”。

毫无疑问，淘宝正处于从15岁“少年”到18岁“青年”的关键期。根据人、货、场的布局，可以引爆，可以爆炸，可以爆炸。但如果真的想要live high的理想主义，关键还是要看执行能不能给力。因此，是德鲁克说的，“做正确的事，正确地做事。”

小浩子预言，半年后，一切都会更清晰，时间不会骗人。让我们拭目以待。

——————————————

作者:肖昊子/11年媒体经验，曾任商业杂志资深记者，互联网商业模式思考喵...互联网的快乐就在于此