文|AI财经张梦怡

编辑|杨杰

经过一波宣传，淘宝天猫“双11”于10月20日晚八点正式开启预售。不少网友忙着下单付订金的同时，发现淘宝页面加载失败，疑似服务器崩溃。随后，“淘宝崩塌”位列微博热搜第一。淘宝官方账号回应称，淘宝和牛倩崩溃是因为消费者的热情，程序员已经抓紧修复并在20:27解决了问题，并感慨地说“你这么凶没熬通宵吧？”

预售当晚，最吸引眼球的活动是李佳琪和维雅的“一哥”和“一姐”直播。10月21日上午，李佳琪和维娅分别展示了他们的销售记录。公开信息披露，20日预售当天，李佳琪直播间累计交易额106.53亿元，客单价294.64元。Viya直播间累计交易额82.52亿元，客单价332.3元。不少网友戏称“我参与了几十个亿的项目”“钱都刮走了”。

据了解，在今年的“双11”，为了方便消费者购物，淘宝和JD.COM电商平台都将预售时间提前到了10月20日晚上8点，让消费者不用熬夜就能抢购。

但对于很多用户来说，“双11”的预售促销也意味着对各种复杂规则的“厌烦”和不理解。

今年“双11”的预售，始于10月20日大量用户手机收到的一波促销短信的“狂轰滥炸”。

在一位消费者的手机留言上，从20日上午开始，以“新蓝钻猫砂，双十一限时宠粉，精选铲官29元享狂欢低价！”“倒计时4小时提前锁定双十一福利！抓住！前5000名交定金买一享7，价格低至10元！”不能等几十条消息淹没。另一位消费者透露，很多淘宝商家直接给他打电话参与“双11”预售。

此前，工信部要求互联网平台之间互联互通。据媒体报道，淘宝今年还推出了“一键购物车共享”。用户可以将淘宝购物车直接分享到微信，方便好友之间互相“抄作业”，该功能将于10月27日上线。此外，淘宝还推出了88VIP会员“退货秒退”功能。

但与此同时，平台的优惠规则也变得更加复杂。比如各平台的商品预售，目前分为很多时间段。消费者需在10月20日至10月30日支付定金，11月1日至11月3日支付尾款。11月4日之后，将开始“双11”的下一场预热。

平台派发红包的时间表更是让人眼花缭乱。比如天猫官方会在10月20日发布超级红包，10月21日、23日、27日，11月1日、4日、8日、11日晚8点推出红包餐。除此之外，还有各种玩法，参与预售加入队伍，瓜分千万现金红包，首付定金，单独抽奖，整点抽奖惊喜宝箱。优惠券还包括跨店折扣、品牌专用优惠券、支付优惠券、无门槛优惠券等。甚至商品价格也有会员价、粉丝价、秒杀价、限量价等不同名称。

在微博中，很多网友抱怨“双11”满减的规则太复杂，根本看不懂。不少淘宝用户坦言，“双11提前了，还没准备好就开始预售，但对规则不完全了解，觉得放弃很遗憾。”“说白了，双11只有一个规则，就是不要让我们轻易省钱。”也有消费者认为双十一规则越来越多，持续时间变长了，让人觉得买的是血，实际上一点也没便宜多少。

有消费者注意到，看似“不买就输”的“双11”规则，其实充满了套路。一位消费者说，他在“双11”前买的商品莫名其妙涨了500元左右。有的商家先提高商品价格，再通过活动降价，但实际上并没有给消费者真正的实惠，套路一年比一年多。他还举例说，自己上半年买了一台299元的豆浆机，“双11”的折扣价是349元，比平时贵了四五十元。

近年来，“全网最低价”、“全网最低价”等卖点在各大头部主播的直播间已经越来越不常见。取而代之的是“买正装送试用装，相当于XX折”、“赠品价值超过正装”等打折活动。品牌希望在不打乱自身价格体系的情况下，通过附加值来吸引消费者，但这种优惠策略也引起了很多消费者的不满。一位网友表示，今年发现各大护肤品牌不再直接提供五折、七折等大优惠，而是赠送很多小样。“其实这是打着给消费者福利的旗号，清理衣柜底层库存，给的小样不如正规护肤品好用，用起来也麻烦”。