文| AI金融社项也

编辑|陈芳

9月10日，阿里巴巴将迎来她的20岁生日。

1999年，杭州西湖边，马云带着筹到的50万，带着创办电子商务公司的梦想，和一直跟随他的18位罗汉创办了阿里巴巴。

二十年很快就过去了。

这20年是中国经济波澜壮阔的20年，也是电子商务从无到有走向繁荣的20年。在过去的20年里，阿里巴巴成长为一家市值4659亿美元、全球员工超过10万人的巨型公司。业务线也从最初的阿里巴巴B2B延伸到淘宝、天猫、聚划算、支付宝、优酷、饿了么、UC、高德、盒马、大润发、阿里云等几十个业态。

阿里的愿景是做102年的企业。这样看来，20岁正好是一个精力旺盛的年纪。

二十年来，阿里的生态已经形成。淘宝成立于2003年，支付宝、阿里旺旺等。随之而来的，也促进了物流的发展。2008年，不同于淘宝的B2C商城淘宝商城(2012年更名为天猫)上线。为了吸引商家入驻，诞生了第一批淘宝品牌，其中成立于2007年的阿里妈妈扮演了重要角色。

随着商家和消费者越来越多，交易的稳定性受到重视，阿里云初具规模；同时，大数据的应用使金融业务成为可能。此外，随着订单的增加，物流协作变得重要起来。2013年，菜鸟网络成立。

2014年后，阿里通过资本化扩张，UC、高德、优酷、银泰都进入了阿里的版图。2015年盒马鲜生内部孵化成功，2016年新零售成为零售圈标配；同时，投资lazada和天猫走向国际，全球化也被提上日程。

阿里生态不仅是商业，还有商家、消费者、员工。一批又一批的商家在阿里巴巴平台上茁壮成长。可以说，没有阿里就没有他们的今天，没有他们就没有阿里的今天。两者相辅相成。在阿里巴巴20岁生日之际，我们采访了几位商人和合作伙伴，讲述他们与阿里的故事。

口腔:重庆登康口腔护理用品有限公司(冷酸灵)董事长邓荣

“很多品牌在天猫发展比较快，我们看在眼里很着急。市场趋势就像一匹好马。如果你只追马，你永远也追不上。只有骑上这匹马，你才能领先，才能成功。”

重庆登康最初不叫登康，叫重庆牙膏厂。建国初期，全行业实行公私合营，重庆几家小肥皂厂合并成立重庆牙膏厂。

上世纪80年代，市场经济的春风吹遍祖国大地，重庆牙膏厂的牙膏结束了“统购统销”的日子，开始寻求市场转型。1987年，重庆牙膏厂推出抗过敏牙膏新产品——冷酸灵，很快打开了市场。

冷凌推出的第三年，我从一个售楼员做起。30年来，从基层销售到董事长，从计划经济到市场经济转型，再到完全的市场竞争，可以说见证了冷酸灵牙膏的发展历程。按照大节点来看，冷魂的历史上发生过两次大的变化。

第一次是世纪初的生死关头。

冷凌走的是农村包围城市的路线。价格亲民，产品好用。“冷热酸甜想吃就吃”的广告风靡全国。尤其是前几年，竞争压力比较小，发展很好。

但是危机已经开始潜伏。90年代初，宝洁、高露洁、联合利华等国际品牌相继进入中国。一开始这些外企还是走高端路线，价格贵，和冷搜灵竞争不明显，冲击不大。1997年底，高露洁率先发起进攻。牙膏的价格从8元多降到了3.9元/支，而当时的冷酸灵价格是3元/支。价格战让冷酸灵感受到了压力。

2001年12月底，价格战达到高潮。选择较早跟进的宝洁佳洁士牙膏掀起新一轮降价，从零售价3.9元降至2.9元/支牙膏，直接冲进国产牙膏的产品价格带，冷酸灵第一次经历了真正的生死考验。

同样，对于整个国内牙膏行业来说，几乎是一场灾难。当时中国的营销行业刚刚起步。当时国内牙膏企业没有市场部，现在品牌运营、市场管理、战略管理等最基本的市场知识还在摸索和学习中。而宝洁、联合利华等成熟的日化企业有着成熟的营销体系，国产牙膏在竞争中迅速失势。国产牙膏前五名，中华、两面针、黑妹、六必治和冷酸灵，中华牙膏被联合利华收购，其他品牌的市场份额也受到很大冲击。国外品牌一度占据中国70%以上的市场份额。

冷凌坚持下来，不断向竞争对手学习:扩大销售团队，进入大卖场，加强品牌营销，产品下沉到县乡市场等。第一次危机已经过去。

第二个大的变化是渠道的变化。冷酸灵作为一个老品牌，对50后、60后、70后的影响非常大。但在年轻一代消费者中，品牌美誉度和品牌影响力尚未建立，缺乏与年轻消费者的有效沟通。

2012年淘宝商城刚改名天猫，我们就开了冷酸天猫旗舰店。2012-2017年是我们打基础的六年。我们没有刻意追求营收，踏踏实实做好自己的事情。天猫旗舰店的GMV从每年一两百万元逐渐增长到2000多万元。

很多品牌在天猫发展很快，我们也在看着他们，为他们着急。很多品牌在天猫发展比较快，我们看在眼里很着急。市场趋势就像一匹好马。如果你只追马，你永远也追不上。只有骑上这匹马，你才能领先，才能成功。

2018年，我们决定加快与天猫的合作，成立登康电商事业部，专门与天猫对接。此外，还成立了创新口腔研发部门，致力于开发有趣、好玩、高质量的创新产品。

尤其是天猫高管在工厂考察时，为我们提出了品牌年轻化计划——围绕“冷热酸甜”主题，推出了不同风格的个性化牙膏，现在又与小龙坎火锅合作。我们准备和玛迪尔在冰淇淋牙膏上合作，主动帮我们和大白兔奶糖在甜味牙膏上合作。这项创新很快产生了效果。2019年上半年，冷酸灵的线上销售额达到3000万GMV，与2018年全年销售额持平。

今年也是重庆登康公司成立80周年。我们提出了电商倍增计划，老品牌也要有“新面孔”。未来，我们将继续与天猫携手，共同创造更大的成功。

口述:张翔，格力尔内衣创始人兼CEO

“这件事让我反思了很久。作为一个公司的CEO，我没有一个淡定从容的小二，在努力之前就想着放弃。也许这就是我性格上的缺陷，盲目自信，不清楚自己。有了这次经历，我开始努力反思自己，每天放低姿态去听别人的意见。”

“切断所有外贸订单”，我下定决心，按下回车键，给所有伙伴发邮件。

“疯了，疯了，张翔疯了。”我的家人、员工、核心管理层和所有的合作伙伴都认为我疯了。那是2009年，我入驻淘宝商城的第二年。当时我的外贸生意年营业额已经达到3.4亿元，而淘宝商城上的店铺只有几百万元的销售额。

一下子我的人员减少了一半，500多人走了。

我不在乎这个。那时候的我是一个盲目自信有主见的人，对生意有自己的判断。20岁的时候，我踏上了创业的道路。一直在做女性内衣的贴牌生意。我给很多世界知名品牌做过代工，三万多平米的大厂房，一年流水几个亿。创业经历一帆风顺，自觉经验丰富，强势，别人的意见听不进去。所以，看到员工走了这么久，我心里也没有什么波澜，更不用说劝阻了。

在幕后做了这么多年，想走到台前试试，想做一个独立的内衣品牌。2007年，我陪朋友去淘宝商城参加一个招商会。朋友中途离开，我却热血沸腾，决心做自己的品牌，入驻淘宝商城。

真是初生牛犊不怕虎。从一开始，我甚至不知道如何注册品牌商标，什么是UV和PV，甚至不知道网店需要拍照，做宝贝详情页。一开始像做传统外贸一样，我以为他们会直接采购，拿着一堆内衣样品去阿里巴巴总部找小二，想谈谈我的设计理念。

我没能跳出传统外贸的思维，很快，我就栽了跟头。

因为我参加了一次阿里妈妈“一夜成名”的营销活动，我们的一款产品凭借设计感成为内衣品类第一。当时有个二胎跟我说，可以免费给Greer一个首页的焦点位置。当时的头版已经是商业产品，价格不菲，标价7万元一天。

但是我拒绝了。原因很简单:这款内衣我只囤了一万件，准备在未来半年内留着销售。如果我上了头版的焦点，一天之内就卖完了，然后就没货了怎么办？

这是典型的传统外贸思维。工厂分步生产，每月定额固定。销售的突然爆发会导致工厂倒闭。后来主页主打竞品，销量特别好。后悔也来不及了，但那一次给了我深刻的教训。我想做一个灵活的供应链，让数据提供决策。

发完最后一批外贸订单，我决定开始打造柔性供应链。内衣是一个需要不断更新和迭代款式的品类。我会把整个生产线工人打散，然后所有新型号都不会量产。首先，只制作20或30个样品。产品卖得好就很快周转，卖得不好就不生产了。

经历了刚入驻淘宝商城时的青春，公司慢慢走上正轨，但性格上的缺点一直没有改正。真正对我影响最大的是2013年的双11。

这是一个惊人的双11:几个小时就卖出了几百万，这在当年是一个夸张的数字。然而，还没等我兴奋起来，突然发现所有的订单信息都少了尺寸。我当时就被忽悠了。这几万个订单没有大小。我该怎么办？

当时我立马慌了，做了一个现在看来很可笑甚至冲动的决定。“把所有商品下架，不卖。今年双11不会卖他们。”

天猫的品类小二也注意到了格力儿店铺的异常，马上给我打电话，“别激动，一年一次的双11，不卖了。”

然后她一方面联系技术故障排除问题，另一方面连续给了我十几条建议。在她的建议下，我们先把没有问题的产品放在货架最上面，只有尺寸有问题的产品才下架。然后第二天早上，我就开始一个个给消费者打电话，一个个确认尺码。最后，事情终于解决了。

这件事让我反思了很久。作为一个公司的CEO，我没有第二个冷静沉着，在努力之前就想着放弃的孩子。也许这就是我性格上的缺陷，盲目自信，不清楚自己。有了这次经历，我开始尝试每天低调的反思自己，倾听别人的意见。可以说，这次双11教会了我如何做一个合格的CEO。正是这一课让我变得更加坚强。之后维多利亚的秘密、优衣库等强势品牌入驻天猫，甚至有一段时间，业绩好于格力的销量，但我也不再轻易被打败。

时光飞逝，我已经做了十一年的格里尔。还记得十年前，在一个庆典展厅，马云路过格力的展台，问我一天能卖多少钱。我试着给实数加点水，“八千多块。”马云拍拍我的肩膀。“以后一天能卖八八十万。加油。”

那天我不相信。我心里嘀咕着，8万块还是有希望的，一天80万对我来说是一个遥远的天文数字。现在，格力双11一天销售额超过1亿元，一年线上销售额超过5亿元。感谢阿里，我有勇气说，当初放弃外贸生意做Greer，并没有做错选择。

口述:三只松鼠创始人张燎原

“在活动现场，当我听到大家高呼新商业文明的时候，我真的被阿里人的疯狂震撼到了，就像一盏小灯照进了我的心里，虽然我并不完全清楚，这盏小灯到底是什么意思？”

“快递可以完了，公司在那里；完不成，公司就没了。”双11后的第二天，我在紧急会议上很着急。

后来的数据显示，当天从双11涌入了9万多个订单。根据天猫规定，这些订单必须在10天内送达，否则店铺将自动关闭。辛苦一天，只发出了6000多单。照这样下去，已经来不及计算了。

那是2012年，三只松鼠入驻天猫的第一年。没有经验复制，在准备双11的时候，大家依次脑洞大开，先充分准备好500万的货，想着，怎么穿都够。

但是真实的情况真的吓到我们了。当年双11，三只松鼠卖了766万元。当时按照传统的线下思维，一个新的创业公司第一年不可能有这么高的销售额。不仅如此，由于客单价与之前的预期完全不同，导致订单数量超出编制四五倍。

反正我得先把货发了，我心里想。于是，在短会上，我号召大家动员身边所有的人来帮忙送快递，服务用户，大学生，亲戚朋友。快递用了9天9夜，终于在临界点前全部快递完成。

直到这一刻，我感觉内心的光终于亮了。三年前，我在前东家的美食，无意中得到了一张阿里巴巴十周年庆典的照片。在活动现场，当我在现场听到大家高喊新商业文明的时候，我真的被阿里人的疯狂震撼到了，就像一盏小灯照进了我的心里，虽然我并没有完全明白这盏小灯是什么意思。

之后，三只松鼠进入了发展的快车道，从芜湖的一家小电商企业发展成为全国知名企业。但是危机也潜伏着。

2017年双11，三只松鼠销售额为5.22亿元，与2016年的5.08亿元几乎持平，高速增长停止。更可怕的是，2018年3-5月，销售额甚至同比下滑。

焦虑和迷茫每天支配着我，让我深刻反思:电商红利结束了吗？

但是当我看到阿里作为一个生态，仍然保持着每年高速增长的时候，我开始反思，人口红利确实已经结束了，但是电商所能提供的产品和服务仍然有很大的升级空。

带着这种想法，我找到了拯救三只松鼠的计划，做超出消费者预期的产品和服务。2018年双11，三只松鼠恢复增长，达到6.82亿元。

回想起来，七年前我创业的时候，我从来没有想过我能成为一个千亿美元的企业，一个股票市场上的公众企业。或许，企业最大的边界不是业务的边界，而是团队的认知边界。

电商红利远未结束，故事还在继续。

口述:张，国朗科技执行董事

“技术需要新的突破。为此，支付宝开发了双离线技术:记账和扣款分两个动作，无论手机有无网络，都可以实现先记账后支付。这样，速度就加快了。最后时间控制在0.3秒，这是传统公交卡响应的时间。”

“我们想像中国一样拿着手机上车”，2017年底一家泰国银行通过中国银联找到我。当时国朗科技与支付宝、杭州公交公司的合作还没有正式启动很久，但消息已经传到了泰国。

这是国朗科技的第一笔海外订单。此前，客车设备市场被欧美垄断，中国企业连进入市场的机会都没有。如今，凭借扫码乘车这一“黑科技”，国朗科技成功走出国门。

这个变化还得从两年前公司和支付宝的合作说起。

2015年，移动支付开始大范围普及。无论是线上电商，线下打车，还是超市购物，移动支付都开始大显身手。然而，作为城市公共交通系统之一，公交车仍然依赖于最传统的原始投币或公交刷卡方式。

好在刷卡、投币是公交公司很头疼的事情:仅杭州就有1万辆左右的公交车，每天收到的零钱超过170万元。为了算零钱，杭州公交每天需要200人。这就是公交公司的难处。同时，坐公交频率高，刚需多，是移动支付的绝佳机会。支付宝虎视眈眈。

支付宝更擅长软件开发，支付技术和安全性都非常成熟。但如果想在公交车上实现扫码支付，还需要机器工具等硬件设备。这些设备支付宝都不好，因为需要防电磁、防震动、防尘、防水。

当时支付宝还不知道国朗科技，过了很久才敲定一家准备合作的英国总线设备厂商。但有一个问题是这家公司的设备很贵，一台设备要1000多英镑。

几乎与此同时，我们已经开始探索扫码支付的公交设备，也在和杭州公交公司合作。因为之前的技术积累，进步很快。

巧合。在杭州公交公司的合作下，国朗科技和支付宝团队见面了。支付宝有技术，我们有硬件和后台运营能力，公交公司有移动支付的需求。这样，三方的结合就变成了。

也不是没有困难。核心点是支付速度。

打开支付宝，扫码，确认订单，支付，这是一般场景下使用支付宝的流程。但对于公交车这种特殊场景，麻烦就来了:打开支付宝，扫码支付，看似连贯的动作，实际上至少需要几秒钟。如果网络信号再差，乘客上车速度就会大打折扣，公交公司也不会买账。

技术上需要新的突破。为此，支付宝开发了双离线技术:记账和扣款分两个动作，无论手机有无网络，都可以实现先记账后支付。这样，速度就加快了。

最后时间控制在0.3秒，这是传统公交刷卡的响应时间。

2016年8月，经过一年多的研发和设备磨合，首辆测试车走上杭州街头。一年后，杭州公交正式使用新设备在公交车上刷支付宝。

模型铺好不久，我们就收到了浙江省德清县的邀请，“我们要成为全县第一个实现公交扫码支付的地方。”此后，青岛、南宁、绵阳等地的订单涌入。同时，来自泰国、印尼、缅甸、尼泊尔等国家的海外订单咨询也逐渐增多。

截至2019年上半年，国朗科技已与中国138个城市的公共交通系统达成合作。目前，我正准备在新加坡成立一家海外公司。接下来，我瞄准了海外。

口述:丽丽，淘宝直播《那个丽丽》的主播

“直播已经成为我生活的一部分。现在每天直播卖一两千件衣服很正常，而我线下花了将近十年。”

早上六点半，拿着手机，接上麦克风。当大多数人还在沉睡的时候，我已经开始了一天的工作。

“xxx，早上好；Xxx，早，我今天来早了…..”每天早上刚开始的时候，我都会暖暖身子，问个早。直播比较早，刚开始进来的人不会很多，我能叫出很多老粉丝的名字。

虽然六点半有点早，但我住的地方已经挤满了人。这是杭州四季青，中国最大的服装批发市场之一。每天5点左右，四季青就已经开门迎客了。这是一个批发市场。业内人士更愿意称之为地摊。

它距离杭州钱塘江不到2公里，占地面积很大，位于秋石高架路两侧。与新崛起的CBD和一街之隔的商圈不同，四季青已有30年左右的历史。2008年，我在四季青租了人生中的第一个铺位。那一年，我22岁。

“我身上这件是今年最新款的棉麻面料上衣，上身浅蓝色，很配白裤子.....喜欢宝宝赶紧下单。”十几分钟后，陆续有人进入直播间，我打开声音一点点适应节奏。新一天的挑战即将开始。

其实我做直播这行时间不长。今年春节过后，我一直在回单位上班，所以也没什么事做。在朋友的建议下，我尝试了淘宝直播——卖一单就是一单。春节过后是服装摊位的“小淡季”:很多服装零售店还在倒闭，所以上游摊位通常会有一小段时间销量不多。有了这个空的差距，我用淘宝直播做了一次尝试。

我还清楚地记得，直播第一天是2月25日。我说我会试试，但是摄像机开始录像的时候我还是很紧张。毕竟在我的印象里，别人家的主播都是又白又漂亮腿又长的。我甚至在心里打了退堂鼓。如果我真的想要流量，请专业主播卖货。

就这样，我颤巍巍地坚持了一个星期，效果比我预想的好很多。

“这是我个人喜欢的一个。有些喜欢的宝宝可以快速拍摄。不多。”早上8点，越来越多的消费者进入直播间，我终于拿出了我最喜欢的一款。果然，在我极力介绍的同时，订单量上去了，很快这件衣服就卖出了100多件，一上午就卖出了近500件。

我渐渐习惯了这种成就。虽然是我开的直播，但是才六个多月。

在直播的第一周发现真正的机会。本来是在尝试，但是播出一周左右的时候发现不对劲:顺序上来了。从几十块到三四百块，数量还在上升。虽然几百单对于线下地摊来说并不是一个大数目，但是翻倍增长的趋势让我意识到我找到了宝藏。

这不是我第一次有这种感觉。我没上过大学。高中一毕业，我就开始在叔叔的服装摊上帮忙，逐渐了解了服装摊的生意。相对于一件一件的零售，地摊批发一般都是5、10个单色起步，一次进货几百件的顾客很多。量大，来钱快，这是我对地摊的理解。

直播让我再次感受到了商机。从那以后，我开始全职直播。线下摆摊的生意就交给我老公了，他只负责线上挑选和直播。

“今天的新款快完了，还没下单的宝宝要抓紧了。”上午10点半，感觉有点累。此时距离开播还有四个小时。但是真正的考验才刚刚开始。

直播是体力活。与秀场直播不同，卖货直播需要不断展示自己的产品，不仅要站着介绍全过程，还要不断的穿衣服脱衣服。我简单算了一下，每天有40个新款，每个有4个颜色，每个款基本都会穿2次以上。这样一天就要换400件衣服。一天下来，嗓子沙哑，腰疼。

更糟糕的是，直播让我差点被闺蜜踢出群。因为一周直播六次，周一到周六每天直播，直播时间被严重挤压。以前每年都会定期和闺蜜去度假，现在偶尔可以一起逛街，吃饭的机会很少。

下午一点多，六个多小时的直播终于落下帷幕。我松了一口气，接下来就是发货，跟工厂沟通，准备明天的选举。

现在，直播已经成为我生活的一部分。现在每天直播卖一两千的衣服很正常，而我在网上做这个花了将近十年的时间。即使在传统淡季的7月，由于直播，今年的总销量也比去年翻了一番。

是淘宝直播，让我看到了“风口”的力量。

口述:赵迎光，韩都衣舍创始人、董事长兼CEO

“一路坚持下来不容易。我想说谢谢:感谢阿里给了韩都衣舍一个与世界顶尖选手同场竞技的机会，这在传统线下几乎是不可想象的。”

2009年，当我得知我是订阅资源费最高的两个之一时，我几乎没有意外。

300万，不是小数目。10年前，韩都衣舍总收入只有1200万，一笔资源费就要四分之一。

但我决心成为一名KA商人。那时候淘宝商城刚刚成立。与Taobao.com的C2C不同，淘宝商城更倾向于品牌商。一开始线下品牌的招募并不是很顺利，于是就被提上了阿里的日程，培养一批有潜力的优质商家作为示范。

作为淘宝最早的商家之一，我深深相信互联网的力量，阿里的扶持计划对我来说是一个绝佳的机会。2003年，淘宝刚出现的时候，我注册了商家，做代购韩国化妆品的生意。

300万不是白交的。从拜访品牌企业，到淘宝大学培训，再到专家智库建议，阿里三管齐下，很快我们就好了。2010年韩都衣舍销售额达到8700万元，2011年激增至2.8亿元。漂亮的销售数据让很多风险投资机构关注了我们。同年，韩都衣舍成功获得IDG资本数千万美元投资。

转变正在发生。我们从一个销售公司开始，到一个品牌公司，韩都衣舍成为最早的淘品牌之一。

然而，销售额的快速增长也带来了新的问题。2010年，双11，因为没想到会卖出去很多，结果我们租的第三方软件系统居然跌跌撞撞——直接崩溃了。大家第一次见面，突然整个公司乱成一团，客户退款，投诉，人手不足，发货不及时等等。，各种问题密集爆发。

当时我就下定决心，互联网公司一定要建立自己高效的IT系统。2010年，韩都衣舍组建了第一个IT团队，并将之前的利润和融资资金投入到这个团队中。

起初，自建IT系统并不被看好。毕竟在当时的服装领域，还没有企业成立自己的技术部门的先例。果然，到了2013年，IT系统连续两次上线失败，几乎所有的IT部门都在阴霾下辞职了。

但我始终坚信，互联网和人工智能是可以改造行业的，韩都衣舍要做的就是扎根服装行业，做商业智能的服务商。所以，我没有停止项目，而是加大了投入。代价是2014年韩都衣舍首次出现年度亏损，亏损8400万元。

但是努力是有回报的。2014年这个系统终于第一次上线了，然后就一直在磨合。在阿里达摩院的协助下，终于有了相对成熟的版本。2018年，双11，这个系统迎来了一次“大阅兵”:韩都衣舍共有350万订单，仅用了三天就送达。2010年双11，仅仅几万单就让整个公司乱成一团。

有了这个系统的基础和训练，韩都衣舍在技术方向的探索更加多元化:利用阿里达摩院的NLP技术对韩都衣舍的430万条顾客评论进行标签化，连接首批人工智能客服机器人“店小蜜”，开发设计师辅助机器人——机器人每天抓取全球最新发布的新衣，通过标签化和机器学习告诉设计师潮流。

一路坚持下来不容易。我想说谢谢:感谢阿里给了韩都衣舍一个与世界顶尖选手同场竞技的机会，这在传统线下几乎是不可想象的。同样的，说对不起，对家人说对不起，因为我已经很久没有和家人过生日了——阿里的生日是每年的9月10日，我的生日是9月9日，通常这个时候，我都在去杭州的路上。

口述:丹·弗里斯，灵芝时尚中国联合创始人

“回顾与阿里合作的10年，公司内部工作流程变得越来越数字化，这对我们来说是最重要的。阿里似乎已经在数字经济中播下了一颗种子。作为一家品牌企业，我们从数字经济中受益匪浅。”

这是我在中国的第23个年头。

1996年，我离开丹麦来到中国这片陌生的土地，与同乡Allan Warburg和丹麦灵芝集团共同创办了灵芝时装中国有限公司。

说到灵芝时尚，很多人可能会有点犹豫。灵芝是谁？然而，当我说，只有VERO MODA，杰克琼斯入选时，我相信每个中国年轻人都会知道。

2009年4月，我在北京的一间办公室里第一次见到了张勇。他首先描述了阿里的愿景和互联网的巨大机遇，并强烈邀请我们入驻。这个时候，我们在中国有数千家线下门店。

我认为他是一个对商业有独特见解的人，也是一个好的团队领导者。于是那年10月，我带着JACK & amp；JONES搬到了淘宝商城，几乎是第一批入驻淘宝商城的国际品牌之一。

回想起来，我觉得我做了正确的决定。双11第一年，杰克琼斯的销售额达到522万元。2012年双11成为淘宝商城首个单日破亿的店铺，仅用了18小时15分钟。这让我看到，中国的消费者和消费生活已经高度数字化。

我越来越喜欢数字经济了。比如在服装设计方面，传统的服装领域依靠设计师的灵感和创意。但现在，电商团队会通过技术手段收集用户的喜好，比如喜欢的款式、购买渠道等指标，供设计师参考。20多年过去了，灵芝的服装品牌依然能受到年轻消费者的欢迎。一个很重要的原因就是我们总是考虑消费者的体验。

同样，早在2014年，我们就开始探索线上打新，线下联动。在那一年的双11，我们有超过7000家商店支持订单的在线交付。后来开始研发电商专项资金，在专属电商部门组建设计师和买手的创意团队。

截至2018年底，灵芝时尚在中国开设了7800家直营店，线上销售约占收入的20%。目前拥有1000人的电商团队，专注于线上运营、设计、生产和消费者服务。

回顾与阿里合作的10年，公司内部工作流程越来越数字化，比如供应链数字化、云数据系统数字化，这些对我们来说是最重要的。阿里似乎已经在数字经济中播下了一颗种子。作为品牌企业，我们从数字经济中受益匪浅。

恭喜阿里成立20年，希望继续与阿里保持紧密合作。我很喜欢中国，我想我已经爱上了这里的川菜和独特的麻辣味道。