中国青年报客户端天津8月2日电(中国青年报·中青网记者)家住天津市北辰区的出租车司机李先生在拼多多APP上买了一部华为手机。因怀疑是翻新机，要求退款，无奈之下，李先生向法院提起诉讼。近日，天津市北辰区人民法院公开开庭审理此案，判令商家退货。

据李先生陈述，其于2019年4月29日在拼多多APP内一家名为明星数码的手机专卖店购买了一部华为荣耀NOTE10手机(全网通4G，6.95寸屏幕，幻夜黑，6GB+64GB)，价格为2033元。

李先生收到快递后，打开手机检查，发现手机没有发票，电池有使用痕迹。进一步询问，他发现手机电池已经用了4天5小时，明显是翻新机或者专柜销售的样机。李先生将相关截图发到店里，用手机拿到华为客服中心天津中润建国路店检测，售后服务部鉴定不是新手机。

他立即在拼多多app上申请退款。声明称，拼多多和明星数码手机店当即同意退货退款。2019年5月5日，李先生将手机寄回明星数码手机店，但明星数码手机店员工验货后拒绝签收，并以手机插卡激活影响二次销售为由拒绝退款。李先生诉称，他向拼多多APP投诉了该情况。平台没有听取投诉，而是删除了李先生提供的电池使用了4天5小时的截图证据，并拒绝给先生退款。

没有办法抱怨。李先生将拼多多(上海)网络科技有限公司和深圳市福田区腾骏明星数码商店告上法庭。

法院认定李先生在拼多多的购买行为符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定。深圳市福田区腾骏明星数码店应退还李先生货款2033元，退货的运费及案件受理费由腾骏明星数码店承担。

李先生还对拼多多平台经营者发起索赔，将拼多多(上海)网络科技有限公司告上法庭。法院经审理查明，拼多多网购平台的组织者名称为上海讯盟信息技术有限公司，并非前述公司，故不支持其承担赔偿责任。

中伦文德律师事务所律师马辉表示，我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失，数额为消费者购买商品的价款的三倍。如果李先生证明腾骏明星数码店的行为涉嫌欺诈，李先生应该可以获得至少三倍于产品价格的赔偿。关于平台，马辉表示，根据我国新颁布的电子商务法，拼多多作为电子商务平台的经营者，对入驻的商家负有审查义务。否则，消费者受到损害的，应当依法承担相应责任。

业内专家建议，消费者网购一定要选择正规的购物平台，购物后保留相关收费凭证和购买证据。一旦受到不法侵害，可以持相关证据向工商行政管理部门或消费者协会进行投诉，最后可以选择向人民法院起诉，维护自己的合法权益。

另外，消费者提起诉讼时，要注意明确诉讼主体。如本案中，李先生将拼多多(上海)网络科技有限公司误认为拼多多平台的经营者，会直接影响法院的审理，导致权益得不到充分维护。

作者:胡春燕