2022年3月9日，金堂县市场监管局通报了一起网店声称“不支持7天无理由退货”，侵害消费者合法权益的案件。网店被判没收违法所得，并处违法所得6倍罚款。

阿里1688电商平台作为一个在线信息发布和交易平台，为企业之间的贸易活动提供服务，普通消费者也可以在这个平台上注册下单购买商品。在“春雷行动2022”执法行动中，金堂县市场监督管理局执法人员根据网络监控线索，于2021年11月15日依法对金堂县某宠物服装厂阿里1688平台网店进行了检查。发现这家网店销售的“XXXX宠物服装”商品页面宣称“不支持7天无理由退货”。

宠物的服装应属于适用七天无理由退货规则的商品，网店不支持七天无理由退货行为，侵害了消费者的合法权益。

执法人员立案侦查。该网店于2009年5月20日在阿里1688平台开设，自行进行日常运营维护和产品发布。2017年1月，该网店发布商品“XXXX宠物服装”，并在商品页面宣称“7天无理由退货”。该店自2017年3月15日起，在阿里1688平台向普通消费者销售“XXXX宠物服装”商品6件，销售额292元，违法所得154元。

网站在阿里1688网购平台销售不支持7天无理由退货的商品的行为，违反了《网络购买商品7天无理由退货暂行办法》第三条。"网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务."应根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》进行处罚。由于本网店销售的侵权商品数量较少，没有接到人身和财产损失的报告。2022年1月26日，金堂县市场监管局作出处罚决定:没收违法所得154元，并处违法所得6倍的罚款924元，共计1078元。

金堂县市场监管局执法人员表示，网络消费具有交易参与主体多元化、交易环境虚拟化、跨区域交易空的特点。《网络购买商品7天无理由退货暂行办法》是保障《消费者权益保护法》中7天无理由退货规定的细化规定，构成了网络消费交易规则的“国家法”。这一规则的出台，最大程度地保护了消费者的权益，最大程度地约束了商家的“游戏家规”，是对健康的网络消费市场的有力保障。该网店在阿里1688平台开设的网店商品页面公然宣称“7天无理由退货”，是网商“家法”超越消费者权益保护“国法”的典型行为。通过此案的查处，维护了网络商品交易和消费者权益保护“国法”的威严。