近日，同城即时生活服务平台UU跑腿宣布于近日完成B+轮融资，融资金额数亿元。本轮融资由58产业基金领投，优多资本跟投。

目前整个同城配送还是面临盈利难的问题。世新科技创始人石昊指出，行业正处于高速发展阶段，需要投入大量资金来覆盖市场，而融资或IPO是企业应对当前竞争的合理策略。

但在快速发展的同时，UU跑腿也面临着被投诉服务差、被告知隐私违规等问题。在行业格局不明朗的当下，未来可能还有一段路要走。

同城配送整体面临盈利问题

据了解，对于本轮融资的用途，UU跑腿表示，本次融资将用于产品服务升级、技术创新、运营改善、品牌建设等公司一般用途。

财经。com注意到，截至目前，UU跑腿已完成五轮融资，融资总额超过4亿元。投资方包括启赋资本、田明资本、睿启资本、东方汇富、58产业基金等。

据官方介绍，成立于2015年的UU跑腿，专注于同城实时生活服务。在送、帮买、帮取、帮排队、帮办事、同城万能帮等服务领域，UU跑腿进入中国180多个城市和地区，注册用户超过5000万，注册跑者超过400万，并增加了到家服务等增值板块。

据了解，同城即时配送、外卖等高频需求已经逐渐扩展到整个终端物流市场。2014年以来，即使行业呈现爆发式增长，行业内也出现了闪送、达达、UU跑腿等即时配送企业。2015年，包括美团、饿了么等外卖巨头开始参与众包模式；2017年以来，顺丰、童渊、大云等传统快递行业也纷纷进军即时配送。

目前，根据上游客户和订单场景的不同，即时配送可分为餐饮外卖、同城零售、生鲜到家配送、跑腿代理四种。连云研究院研究员丁琪指出，目前除了餐饮外卖，其他类型的玩家都没有找到盈利模式，亏损依然严重。

以跑腿中介顺丰城为例。虽然6年内完成了从一个部门到上市公司的转变，营收有了质的飞跃，但2020年净亏损达到7.6亿元。与此同时，Q1 2021年仍未止血，净亏损2.1亿元。

世新科技创始人石昊向财经网科技指出，快递行业是劳动密集型行业，需要大量的资本支持。如果资本不足，就无法应对业务的快速启动和扩张。另外，同城即时配送还处于快速发展阶段，需要投入大量资金来覆盖市场。如果要实现盈利，需要等到市场格局稳定之后。因此，融资和IPO都是企业应对当前竞争的合理策略。

“行业还在野蛮生长，需要探索和试错，需要大量的资金支持。”石昊认为，企业在发展的同时，还是要练好内功。

服务，隐私违规被批评

随着新的消费力量不断帮助本地消费市场的增长，以及技术和运输能力等基础设施的逐步改善，即时配送服务的场景有望进一步扩大。然而，在高增长的背后，企业面临的发货延迟、多收费、APP隐私不合规等问题也不容忽视。

根据Donews的信息，有消费者在黑猫投诉平台投诉UU跑腿师傅提供虚假信息多收费，平台推卸责任。一位消费者说，他买东西用UU跑腿平台，四件商品收费300多元。问快递员，结果是UU跑者和快递站收费多，快递费高很多。消费者向他投诉，没有拿到赔偿金额，工作人员敷衍了事。

河南广播电视台报道，郑州一女子求助，称用UU下单送洗衣机。下单前，她要求确认订单的价格，以便把货物送回家。接单送到目的地后，跑男要求加价20元。该女子向为UU跑腿的客服人员反映了这一情况。令人惊讶的是，小跑者加了一个女人的微信，并且辱骂。

今年9月，UU跑腿也被监管部门通报。据新华社8月9日文章，国家计算机病毒应急处理中心通过互联网检测发现，UU跑腿等14款移动应用存在隐私违规行为，违反了《网络安全法》相关规定，被通报涉嫌超范围收集个人隐私信息。

互联网观察人士指出，随着网购消费习惯的成熟，将会出现更多的刚需配送服务，企业需要从成本、效率、体验等多方面进行改进，才能为消费者提供更好的服务。在信息安全方面，企业数据合规也是第一道防线。企业需要加强数据合规意识，不能为了占领更多的市场份额而采取任意使用、非法窃取数据等非法手段。

行业格局未定竞争依然激烈

艾瑞咨询的数据显示，到2020年，中国即时配送用户规模已达5.06亿，同比增长20.19%，年订单量210亿，五年复合增长率46.0%。预计2024年中国即时配送服务行业年订单量将进一步增长至643亿单，五年复合增长率为32.3%。

未来高增长，入局玩家越来越多。丁琪指出，目前，在即时配送的主要玩家中，即时配送仍以餐饮外卖订单为主，其次是同城零售订单；跑腿中介的客户群体主要是C端消费者。虽然消费群体更广，但临时性、不确定性需求更大，整体订单量最少。

整体订单少，盈利难，成本高。企业应该如何处理各种问题？该学院深度科技研究院院长张晓容告诉《财经》。即时配送业务发展处于初级阶段，整体门槛不高，这也是市场竞争激烈的原因。未来可以把无人配送和大数据运营结合起来，形成技术壁垒。

互联网行业观察人士张书乐向财经网科技指出，降成本的核心在于如何将渠道扁平化，想办法激励用户将即时送达从低频模式变为高频模式，在文档、鲜花等各个垂直领域深耕细作，寻找盈利点。即时配送市场空和用户需求一旦释放出来，就会成为新的增量市场，盈利问题就会得到缓解甚至解决。

目前在同城即时配送领域，面临着多方的激烈竞争。除了已经上市的顺丰、达达，UU跑腿还面临闪送等公司的竞争。除此之外，我们还需要面对美团、饿了么等本地生活平台的攻击。

未来的格局会是怎样的？多位专家表示，目前同城配送整体模式未定，各企业各有千秋，世界不确定，每个人都有机会。