JD.COM是网络时代的第二大网络商务平台，拥有黄金之地。与京东的分销系统。COM的自营店，就近送货的优势得到了很多顾客的青睐。如何找到JD.COM客户服务外包公司？

市场上的客服外包公司越来越多。我们应该用什么标准来寻找JD.COM的客户服务外包？边肖会帮助你的。

首先考虑客服的服务态度和专业程度。选择客服外包的原因之一是你自己的客服团队不够专业。选择客服外包，一定会把服务质量放在第一位。就像我们平时逛街一样，进店首先看的不一定是商品，而是销售的态度。如果有两家店，第一家的销售不温不火，为负；第二家店的销售面带微笑，温柔善良。你会去哪个商店？大多数人会选择第二家店，业务员的态度让人感觉很舒服。进店后介绍产品涉及专业性，很容易回答顾客提出的问题，既增加了顾客满意度，又提高了销量。

专业服务态度

其次，我们需要看外包公司的合作伙伴。每个公司在寻找合作伙伴时，都会对合作伙伴的诚信度、财务状况、资金实力、管理能力、市场运作能力等进行评估，从而确定优秀的合作伙伴为理想的合作伙伴。萌萌客服外包公司市场部的王经理说，越是知名企业、大公司，对寻求合作伙伴的要求越严格。所以知道客服外包公司合作过和正在合作的公司也可以作为在JD.COM找外包客服的标准之一。

离线服务

最后，我们来详细了解一下外包公司的质检体系。处理网络和在线客服不像面对面服务。客服的服务质量一眼就能看出来。萌萌客服外包公司客服负责人表示，为了保证客服的服务质量，外包企业一般都有外包客服质量检查制度，客服经理、客服主管、客服组长轮流检查客服在客服方面的瑕疵，及时提出改正和改进。以确保同样的错误不会再次发生。它不仅保证了客户服务的质量，而且提高了客户满意度。

我和客服外包公司的领导聊的时候，也提到了企业文化、人事管理、成本等问题。做个总结，写给大家。感谢阅读！