闲鱼，国内最大的二手交易综合平台。在这个鱼龙混杂的平台上，你不仅可以看到各种精彩的产品和令人困惑的言论，还可以看到一对一的交易，这可能会成为卖家和买家的斗智斗勇。
甚至在一些廉价的小东西背后，可能隐藏着深不见底的阴谋。
被投诉无数次，平台想不到这些招数！
在黑猫投诉中搜索闲鱼可以找到3万多条结果，其中除了对平台的不满和投诉，还有很多对买卖双方的投诉和指责。
截图:黑猫投诉
比如买家退款骗钱、虚假商品信息、买家二手刀、收到假货、举报标题等。，各种各样，千奇百怪。
不管投诉原因是什么，用户投诉的对象永远是闲鱼客服。虽然买卖双方的过错让客服背黑锅，看起来有点不对，但实际上出现这么多问题，归根结底，真的是平台的错。
自2014年闲鱼成立以来，因为阿里的流量资源，用户不仅可以一键登录淘宝和支付宝账号，还可以一键转卖已经在淘宝上买的宝贝。
正因如此，闲鱼成长非常迅速，很快就有了大量的用户，随之而来的是卖家和买家之间的各种套路甚至骗局。
1。超低价豪车豪宅
在闲鱼，日常商品是基本物品，但也有价值几千万甚至上亿的豪车豪宅。虽然大大补充了平台的品类，但也让很多用户疑惑:来闲鱼的人买得起这些吗？
确实有人在闲鱼上转卖二手车，标价往往高得离谱。比如标价38元的奔驰，标价20元的复式豪宅，只需要45万。
截图:闲鱼APP
大多数情况下，不合理的超低价签只是一种噱头，为了吸引用户点击产品，增加店铺曝光率。但有些确实低得离谱，值得关注。比如45万的豪宅，让人怀疑:有没有从天而降这种好事？
2。中间商赚取差价
还有很多商家卖“非二手”鱼，主要是中间商赚个差价。
1688上，同样的产品价格很低，淘宝上的标价会更高，而闲鱼的价格会介于两者之间。商家有价格优势就能赚差价。
也有很多骗子用原价更高、便宜很多的二手商品吸引买家交易。买家收到货后，发现和描述根本不一样。
比如豆瓣@闲鱼吐槽大会的群里，最近就有成员遇到这样的骗子，用低价劣质的产品冒充二手转卖，赚取差价。
截图:豆瓣团@闲鱼吐槽大会
3。卖假货
很多卖家为了赚钱，会不择手段，比如卖假货，卖虚假信息等。，并在闲鱼上发布正品信息，但买家收到的是假货。一旦提出理论，卖家就会对买家的换货和个人原因百般狡辩，拒绝签收退货。
网友投诉黑猫上卖假货截图来源:黑猫投诉
所以为了避免这种情况，一定要一收到货就验收。最好拍下开箱过程，防止我们收到假货时证据不足。
4。欺骗邮资
很多人根本想不到。骗子甚至骗走了几块甚至更多的邮资。有的卖家会在买家拍下宝贝后索要邮费，但在邮费到账后依然迟迟不发货。当买家等不下去了，要求退款时，邮费是退不了的。
截图:闲鱼APP
虽然是小钱，但大部分人不会有防备心理。被骗后，买家们也是满腔怒火，但想要拿回这笔钱也很麻烦。投诉完了，基本就没事了。
5。要求其他交易平台支付
在闲鱼上交易时，只有在买家拍照确认收货后，平台才会把钱转给卖家，以维护买家的权益。但是，一些卖家会以各种借口诱骗消费者在微信、支付宝等其他平台进行支付。
此外，部分卖家在平台聊天中诱导买家直接使用转账功能，导致买家被骗，无法通过平台维权。
截图:豆瓣团@闲鱼吐槽大会
6。替换商品或手刀
很多卖家的招数很巧妙，但也有买家不太让步。常见的有换货退货和手刀。
有的买家收到宝贝后不满意，强行要求退款，但卖家收到的并不是他们原来发的货。一般这种骗局在移动电子产品和奢侈品的交易中比较常见。
比起换包，可能弄个手刀更好。一把刀就是买家收到货后，以宝贝有瑕疵，与描述不符为由，要求卖家退一点钱，肯定比交易金额少很多。有些卖家为了省事，不想纠缠，也会答应“切一点”。
截图:豆瓣团@闲鱼吐槽大会
7。替换信息
有些买家真的是“狡兔三窟”，会在收货地址给卖家挖洞。
故意找理由要求卖家发新地址，不按照闲鱼上的地址发货，然后以没收到货为由在闲鱼上申请退款。
如果卖家遇到这样的人，就需要注意了，买家最好重新出手。
截图:豆瓣团@闲鱼吐槽大会
除了以上套路，闲鱼上还有很多“坑爹”的招数，往往让用户防不胜防。但无论如何，交易的时候一定要谨慎，尤其是避免在平台外交易；任何操作都可以在紧急情况下被记录下来。
闲鱼“沉疴已久”，为什么不能通过整治根除？
在闲鱼上，如果直接搜索“挂机个人”，也会出现大量的吐槽信息，里面各种骗人的手段“惊人”。
截图:闲鱼APP
很多骗局都能大行其道。除了用户信任别人，其实平台本身也有很大的问题和责任。
在闲鱼，成为卖家基本是零门槛，只要用实名手机号注册，就可以发布商品；而且平台的审核和处罚机制也不完善。目前人工审核面临的数据量很大，审核效率很慢，而智能审核容易漏判误判。另外，因为拿账号非常方便，很多卖家开始养账号、刷单、卖账号等。，导致恶性分流，体验差；还有人趁机玩软色情，试图违法。
当然，这些乱象和漏洞不只是闲鱼才有的。监管部门对这些平台的监管，面对整改要求，闲鱼主动关闭了鱼塘的业务。
事实上，近年来我们也可以看到闲鱼在不断完善平台的审核和处罚机制，将消费者权益受损事件降到最低，比如开展网络信息内容专项整治行动，按时发布行动公告公布结果等。
截图:闲鱼APP
从每次公布的结果来看，闲鱼好像真的做了很多事情，但是还是有很多用户的举报和投诉没有得到处理和回应。现在除了在闲鱼和微博上挂人，黑猫投诉等各种投诉平台依然是闲鱼用户经常使用的投诉工具和发泄渠道。
这些问题有这么难解决吗？
曾经的软色情、虚假租房信息等问题让闲鱼站在了风口浪尖。经过整改，这些问题已得到明显解决，但上述交易欺诈行为仍损害用户利益。
因为用户基数大，骗子的套路也是花样百出。面对这些手段，其实平台也很无奈。
要杜绝这些问题，其实很简单，提高商家准入门槛，加大处罚力度。
但这样一来，作为二手交易平台，用户想要出售闲置物品，却要达到严格的要求才能出售，用户只能寻求其他途径。
另一方面，用户体验不好，闲鱼声誉大损，用户流失，平台也很受伤。
服务质量和用户数量的矛盾是闲鱼最大的挑战。
闲鱼确实给我们提供了很多便利，但是这些问题是需要解决的，不仅是闲鱼，用户也要规范自己，诚信交易，谨慎交易，警惕骗局。
二手市场潜力巨大，而作为国内最大的二手交易平台，闲鱼的未来很有希望，但要兼顾用户体验和交易门槛并不容易。
作者:王晓梦
