在牙科管理中,如果牙科老板要在自己的单位制定各种工作流程,那么在制定流程之前需要做一些准备工作。需要做的工作准备有6项,依次分为以下6个步骤。
第一步是动员。
整个牙科是一个完整的团队。在这个团队里,如果你要执行某个决策或者某个工作流程,牙老板必须动员所有的员工。动员的时候可以选择一个合适的机会,比如周会,因为基本上所有员工都会参加周会。这个时候发布和动员的效率比较高。只有牙科老板调动了员工的积极性,才能有人积极支持和参与到后期的工作流程中来。
第二步,分工合作。
为了做一个工作流程,牙老板要对流程的每个环节进行分工。然后需要环节之间的配合。分工合作明确,全程有主心骨。
第三步,相关人员的参与。
动员后,并非所有员工都可以参与流程的制定,但也可以选择各部门的代表参与。这个代表必须有一定的影响力,并且熟悉所在部门的工作内容。
第四步,准备初稿。
各部门的代表一起讨论并制定了工作流程框架的第一稿,这是一个临时模板,以后可以随时修改。
第五步是讨论。
在这一阶段的讨论中,所有员工都必须参与。要求每个人都要发言,表达自己的观点。如果流程中有任何需要改进的地方,可以提出进一步修改模板。
第六步,定案。
整个工作流程确定下来不做修改之后,我们就可以定稿了。定稿后,打印出工作流程的电子版,然后让所有员工签字确认,这样就形成了一个清晰的文本体系,以后做这项工作时可以参照标准流程执行。
以上六个步骤就是牙科老板在牙科管理中如何动员全体员工参与制定工作流程。有了以上六个步骤,牙科工作流程会越来越规范。