9月15日，2021中国洗碗机行业高峰论坛(以下简称“论坛”)在北京举行。作为国内洗碗机行业最重要的年度峰会之一，本次论坛由中国家用电器协会指导，中国国家电网主办，吸引了美的、西门子、海尔、老板等国内外主流家电品牌的参与。JD.COM家电作为本次论坛的渠道合作伙伴，出席论坛并发言，表示JD.COM家电将保持开放的心态，携手品牌厂商，构建全新的用户体验和服务体验，共同应对行业增长带来的挑战，激发新的增长活力。

(JD.COM家电事业部厨卫采购市场部新兴厨电负责人李斌出席会议)

会上，JD.COM家电事业部厨卫采购市场部相关负责人表示，目前国内消费者对洗碗机品类的接受度在不断提升，JD.COM家电将与品牌厂商共同努力，抓住机遇，为用户创造价值，推动销量和销售额的双增长。

与会代表认为，近年来，国内居民生活水平和消费能力不断提高，健康意识显著增强，这是洗碗机行业快速增长的根本动力。企业要持续推进产品创新、技术创新和渠道创新，不断满足消费者需求，助力美好健康生活。

上半年销量接近百万，洗碗机进入中国家庭

在本次论坛上，家电数据服务商奥维云网发布了《2021年中国洗碗机行业发展现状》报告。数据显示，2021年上半年，国内洗碗机零售量达到94万台，同比增长9.8%；零售额46.3亿元，同比增长24.5%；产品均价持续上涨，线下渠道超过7000元，线上渠道接近4000元。国内洗碗机销量快速增长，引起业界关注。

其实洗碗机在中国市场已经有20多年的历史了，但在此之前，由于用户习惯、厨房空房间、价格的限制，普及速度缓慢。但近年来，国内主流厂商的产品矩阵日益完善，尺寸和安装方式各异，基本完成了低、中、高端产品的整体布局，品牌和商品丰富，方便消费者按需选购；科技含量也在不断提升，可以实现母婴用品、果蔬洗涤、快速洗涤、Wi-Fi遥控、语音控制等。，易用性显著增强。作为重要的销售渠道，JD.COM家电也建立了完善的全程服务体系。洗碗机开始被越来越多的中国家庭接受。论坛上，JD.COM家电分享了一组行业数据:今年1-7月，JD.COM家电洗碗机销量增幅是行业线上渠道的两倍。在今年的JD.COM 618期间，洗碗机产品也很受欢迎。截至6月18日10点，13台及以上大容量洗碗机营业额同比增长超150%，受到用户青睐。

此外，在后疫情时代，越来越多的居民更喜欢在家吃饭，这显著放大了洗碗机的潜在需求。随着人们健康意识的提高，可以高温杀菌的洗碗机在很多人眼里成了“刚需”，促进了整个行业的销量和销售额的增长。

北京东方家电洗碗机节正式启动，众多服务让消费者放心购买

JD.COM一直是消费者更新家电的“主阵地”。在本次论坛上，JD.COM家电宣布启动第八届洗碗机节，联合各大厂商为消费者提供爆款九折、799元洗碗机带回家等不同优惠活动。

此外，针对JD.COM家电需要安装部分洗碗机的特点，联合品牌推出了一系列售前、售中、售后服务政策，通过细致贴心的服务消除用户的潜在顾虑，努力让消费者买的实惠，用的放心。

据了解，与冰箱、微波炉等“即插即用”的家电不同，大部分洗碗机的安装都涉及到厨房水电系统的改造，可能需要对厨房布局进行一些改动，这让很多消费者望而却步。

针对这一痛点，JD.COM家电联合各大厂商，全面推进洗碗机“免费上门测量设计”业务。正在装修新房的消费者在下单前，可以预约免费上门测量，检查评估厨房环境是否符合洗碗机安装要求，确认符合条件后再购买最合适的洗碗机产品，让自己买的放心。此外，通过与一些品牌的合作，JD.COM家电可以帮助消费者重新设计旧厨房的空布局，对厨房的水路进行安全专业的改造，方便洗碗机的安装和使用。

此外，针对部分消费者不了解洗碗机的清洗效果，担心洗碗机清洁度的问题，JD.COM家电对部分产品推广了“180天包退”的保障，并为消费者提供了较长的产品试用期。如果用户觉得不达标，不够干净，可以按照规则退货，打消用户对洗碗机清洁度的顾虑。

截至目前，美的、海尔、西门子、松下、林内、老板、华帝、AEG等大多数优质洗碗机品牌都与JD.COM家电达成了战略合作。这些产品覆盖不同价位，在功能和适配程度上各有优势，能够很好地满足消费者的个性化需求。

与会专家认为，洗碗机正成为国内居民追求美好生活的“刚需”。美的、海尔等主流家电厂商解决了“产品好”的问题；JD.COM家电作为家电销售的主阵地，在售前、售中、售后环节为用户提供高品质、个性化的“好服务”，推动用户教育和口碑传播的全过程，从而助推品牌美誉度和复购率，助力整个行业的可持续增长。在品牌厂商和JD.COM家电等渠道的共同努力下，中国洗碗机行业未来可期。

本文来自财经网。