开会是职场中最常见的管理手段。但大多数管理者,都开得不好。开会在某种程度上,能体现出公司的管理水平的高低。下面就是开会常见的翻车场景:
1、 空洞,拖沓,时间长。
全是假大空的话,官腔官调。领导在会上摇头晃脑,激情四射,唾沫飞溅,讲得口干舌燥。下面的员工则是昏昏欲睡。开了三四个小时,最后竟然总结不出一句话来。
2、 没主题
领导自夸一小时,骂竞争对手一小时,敲打下属一小时,互相扯淡一小时。屁大点的事都能扯上半个小时。话题说到哪算哪。你说没主题吧,也有主题,那就是自己如何牛B,别人如何差劲。但会议结束后发现毫无重点毫无主题。
3、扯皮。
在会上,只要就某一个问题深究下去,就互相扯皮,全在甩锅。开了几个小时的会,大家精疲力尽,结果什么事都没解决。所有的事情都不了了之。最后大家都没责任,散会吃饭了事。
4、没有效果
没有主持,没有准备,没有议题,没有流程,讨论不聚焦,开会就是讲到哪算哪里。非常随意。最后议而不决,没有任何结果。所以问题都搁置起来。
5、控不了场。
开会最后开成了吵架会,严重的甚至开成了打架会。本来还是好朋友,本来还是好的领导下属关系,开着开着闹掰了,摔门而去了,朋友都没得做了。
6、一言堂
开会就是一个形式,领导一言堂。领导讲完,会议就冷场。问谁,谁也不说,领导说啥,大家都说没问题。
7、没有追踪
会开完就开完,开不开一样。即便提出了解决方案,问题也得不到落实解决。
那要如何才能高效地开好会议呢?
要做好三个阶段,五有五不。
三个阶段就是会前、会中、会后。
一、会前(6W)
1、 WHY:有没有必要开会?为什么?
不是所有会议都值得你花时间,常见的会议有,管理例会,部门例会,这些属于常规的工作计划与检查汇报会议,以便掌握工作的进展,解决一些跨部门协作的问题。
项目推进会,对项目的进展进行碰头会议。比如新产品开发,涉及到众多部门,要分配任务,跟踪进度,处理异常,这类会议要让大家了解进展。
还有一类突发事件,比如有重大质量投诉,需要紧急找出原因,寻求解决方案。
另外还有一些需要共同参与协商的,比如公司战略目标的制定等重大事项。
开这些会议,要搞清楚主要目的是什么,为什么要开这个会议。有没有其他更好的解决方式。只有清楚了目的,开会才能“有的放矢”。最好一个会议只解决一个重大问题。
2、 What,开会的主要内容是什么,与这些内容相关的资料有哪些,由谁去获取。这些准备工作要做充分。
3、 Who,根据会议想要达到的目的,与会人员有哪些,谁来主持,需要哪些人发言,发言的内容大致有哪些,需不需要提前看一下草高,谁做会议记录,这些都要提前安排好。
4、 When,什么时间开,时间大约要多久,怎么控制时间。
5、 Where,在哪里开,
6、 How ,如何开?流程怎么安排,比如什么时候下发通知,由谁去通知与会人员,是否要求提前方案思考,开会时谁先发言,是否会有相反意见,是否会刺激有些人做出过激反应,出现这些情况,如何把握时间,如何控场?最后会议决议发放到哪些人手里,谁去监督检查落实后续的工作等等。
二、会中:
准备充分,可以有效地保证会议能按预期进行。但不能保障能顺利进行。往往会出现以下几种情况:
1、 跑题
开会最常见的就是跑题。从一件事扯到另一件事,越扯越多,越扯越远。因此,主持人就很关键。他必须技巧,把他们谈论的话题给拉回来,特别是把领导拉回来。
可以把主题的关键词写在白板上,随时提醒与会人员,与关键词无关的话题,立马打住。
2、 场面失控
开会最糟糕的就是领导追究责任时,出现扯皮甩锅,甚至互相辱骂的情况。领导一追究,于是就找理由狡辩,这理由一出来,势必踩到另外一个人的尾巴,另外一个人就会反唇相讥或者把“战火”烧到另一位主管那里去,混乱局面便出现了。
这个时候,主持人要把他的权威和判断力拿出来,在一些乱出招的人刚出招的那一瞬间就把他制住。。此种情况多来它几次,一帮人就会老实多了。
最考验的还是主持人的经验技巧,以及预判能力。
出现这种情况,其实是因为企业的管理本身就存在问题。所以最根本的办法还是找出企业本身的原因,去治本,而非治标。
3、 议而不决
开了半天,没有结果。这是开会最令人反感的事情。
出现这种情况,有几种可能,一是意见太多,没有形成共识,二是没有表决,三是没有总结归纳。
主持人要及时引导,最后让有分量的人出面拍板,形成最后的决议。
4、一言堂,与会人员参与度不高,甚至冷场
气氛压抑,大家怕挨批,怕说错话,或者领导一言堂,习惯了作决定。特别是一些大领导出席时,更容易出现冷场的情况。
领导的表现就尤其重要,应当鼓励大家发言,不管对与错,不要讥笑,不要打击。这样才能尽其言。
5、会议结束时,没有总结。
散会前,应当要大致总结一下形成决议的有哪些事项,谁负责,什么时候完成,谁去监督检查。哪些是搁置的事项,哪些是未尽事宜等等。做一个简单的回顾。
三、会后。
就两件事,会议纪要签字下发,同时督促检查形成的决议执行情况。
会议决议要有事项描述,所需资源,负责人,完成期限,检查周期,检查人这几项重要内容。
总结起来,要开好会,做好这五有、五不:
五有:会前有准备,会中有主题,有纪律,有程序,会后有检查
五不:开会不跑题,不搞一言堂,不抱怨扯皮,不务虚,不议而不决。