欧莱雅面膜事件闹的沸沸扬扬，因为突然想起自己也在官网付定金购买过，赶紧起来看看，还好，自己买的这款并不是涉事的安安瓶面膜[捂脸]

现在，自己想来说一说欧莱雅在事发后的处事态度问题。

显然，欧莱雅这次危机公关做的并不出色，树立一个品牌往往几年十几年甚至更久，可毁掉一个口碑却可能是一夕之间。

欧莱雅作为大品牌，官方客服自然把自己放在了高高在上的位置，嘲笑消费者不理性，视网红主播李佳琦为听自己命令的工人[抠鼻]

甚至奚落消费者没有理性消费，这直接伤了众多欧莱雅品牌受众群体的心。

作为一个大品牌，事发后居然出尔反尔，删除了年度最大优惠的商品描述[发怒]要知道，官方的商品描述本就是具有公信力的，现在的后果就是，

消费者对该品牌不再信任，商家给的补偿优惠券也令众人纷纷不满，因为，优惠力度还是按原标准，商家没有任何损失

但是作为消费者，为了挽回自己的损失，却需要继续在店铺消费，

欧莱雅打得好算盘，没有现金损失的同时又增加了消费量

大品牌名誉受损真的是可惜啊。