1. 接待：
接待环节最重要的是主动与礼貌
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助
语气尽量热情诚恳
2. 需求咨询：
咨询的目的是为了收集客户需求的信息
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求
销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅
3. 车辆介绍：
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性
销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度
4. 试乘试驾：
在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受
5. 报价协商：
通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解
6. 签约成交：
在成交阶段不应有任7a686964616fe4b893e5b19e31333337616461何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心
在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛
7. 交车：
要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净
8. 售后跟踪：
一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养
不定的，比如一汽大众，宝来大概400，另外高低配也是提成不同的，到国产车4S提成相对较大，因为比较难卖，做销售，关键是靠销售技巧，加油吧...
女销售比较爱谈价，开价比较高，喜欢斤斤计较男销售比较好听，价格开的不算太高，还可以砍价，送一些行车用车之类的买车要找男的销售比较好，找经理就更便宜了，经理提成多，开出的优惠也很多追答：...
一、购进汽车 借：库存商品 应交税金-增值税（进） 贷：银行存款 （一）配件 1.配件购入 借：库存商品----配件 应交税费-应交增值税（进项税额） 贷：银行存款 2.配件销售 借：银行存款/应收账款 贷：主营业务收入---配件销售收入 应交税费-应交增值税-（销项税额） 3.结转成本 借：主营业务成本 贷：库存商品 （二）保险理赔 1.一般保险公司理赔先挂账 借：应收账款-**保险公司 贷：主营业务收入-维修收入 应缴税费-应交增值税（销项税额） 2.保险公司回款（含三者修理费） 借：银行存款 贷：应收账款----保险公司 其他应付款----退三者修理费 3.退三者修理费 借：其他应付款----退三者修理费 贷：现金 4.结转维修成本 借：主营业务成本-维修成本 ...
