欢迎关注【小马研报】，获取长期投资回报！第22篇投资文章

让我们通过五个问答（2100字）来理解段永平眼中企业的产品、差异化和创新三个要素，在商业模式部分中有所涉及，在这里再详细阐述一下。

问题一、好产品

一个公司能够基业长青最关键的因素就是能够一直生产出好产品，依靠别的方法都是短暂的。

苹果的CEO库克说：“我们从来没想要成为先行者，只想做最好的产品。伟大的产品是我们的“北极星”。在所有员工每天上班时，他们都会以此为目标。我们不会去做任何自认为不够伟大的产品；有些公司会这样做，但我们不会。我们要做的最重要的事就是聚焦在做最好的产品上，利润会随之而来的。”

苹果之所以可以成功，是因为苹果可以做出最好的产品，苹果之所以可以做出最好的产品，是因为苹果一直聚焦在自己做的事情上。苹果有利润之上的追求，就是做最好的产品。苹果文化的强度很强，有严格的“Stop Doing List”，一定要满足用户，一定做最好的产品。

对步步高来说也是如此，排名不是我们要追求的东西，能做出用户喜欢的产品才是我们的追求，也许真有哪一天我们也能做出个“伟大的产品”。

问题二、做企业做产品的焦点法则

一个企业家应将80%的精力放在20%的事情上，这20%的事情能给你带来80%效益。我们有的企业最大的毛病就是什么事都想去做。实际上每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把这有限的资源用到无限的投资方面上去肯定要出问题。有的企业什么都在做，但都没有什么特点，你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期内不会表现出来，但将来会很麻烦。我从“小霸王”到“步步高”，一直都在搞电子行业，且搞活经济的产品也很单一，但与我们同时起步的一些搞多元化经营的企业相比，我们的发展速度和经营效果要好得多，“小霸王”在几年之间资产翻了几十倍，我觉得与焦点法则有很大关系。

同时在经营时还要对自己的资源及能力有一个正确估计，有时有人问我对某一个项目有没有兴趣，我问都不问就说没有兴趣，我知道我自己和我的企业就这么点能力和规模，不可能再分散资源，我根本就不追求天上掉馅饼的事。

问题三、产品差异化

差异化其实就是顾客需要但别人没能满足的需求，千万别简单地理解成不一样。差异化的好产品一般都是长期积累厚积薄发出来的，当然偶尔也有运气的成分，但长期来讲，运气的成分可以忽略。比如，苹果能有现在这些个好东西，那也是10几20年积累的“厚积薄发”而已。

注意一点，差异化指的是用户需求满意度上的差异，绝对不仅仅指的是外观。产品的差异化不是指的所谓的“与众不同”，而是指“与众不同”的东西正好是用户需要而其他人没能够满足的东西。当一个产品找到的“差异化”正好是很多很多用户需要的东西时，那这个产品大概就很成功了。

“差异化”的东西是在不断地变化的，当很多公司都有了的“差异化”就会变成基本需求。有时候好的产品的“差异化”东西不一定需要很多，有时候哪怕有一个也会让公司（或产品）很成功。 比如，如果你能想清楚麦当劳的“差异化”是什么，也许你就会明白些。至于如何找到“差异化”的问题，那是“如何把事情做对”的范畴的事情，那可不是一朝一夕之“功夫”啊。

总之，产品要有差异化，不然最后就是惨烈的价格竞争。我个人理解，好的公司一般来讲就是能够持续找到用户“差异化”需求的那些公司吧。

问题四、创新

创新是必不可少的，很难有企业不靠创新可以生存下来的，但创新是指在“用户导向”前提下的创新，而不是为了不同而不同的创新。我们公司把这叫差异化，也就是满足用户需要而别人还没有提供的东西。当然，用户需要而大家已经提供的东西我们绝对不能少。

同时，我们也要明白创新不是盲目的，不是为新而新，其实很多人都没有真正地理解创新的意思。只要是别人没有的东西我有了，这叫创新？我认为不是。别人好的东西你应该去学，你学会了就是不容易。盲目创新是危险的，而消费者导向前提下的创新是企业生存的一个重要基础。

创新也不代表任何方面我们都要想着去创新，其实应该把创新分成几个方面去看，比如在企业的理念上，我认为其实很难存在创新机会；在管理制度上，也很难的有创新机会。别人上百年的经营历史和所经历的风风雨雨，其实你能够花很大的精力去学，能够学明白就是一项财富。西方国家众多的企业经营经验都不一样，你找到一个合适自己的这其实本身就是一个创新。

创新的精神是应该永远存在的，但是作为一个企业，你并没有太多的机会去尝试，我觉得我们在相当长的时间里都会采用借鉴的办法，到你的企业规模足够大，你的实力足够强，有很强的抗风险能力的时候，你是可以做一些改变，但是你必须要有这个能力承受这种风险，任何一种改变的风险都是巨大的。我们并没有说是赞成或反对创新那么简单，我们讲的是平常心。

关于创新，最常见的误解是很多人分不清核心竞争力和核心技术的区别。用户买的从来就不是技术，也不是硬件，用户买的是好用的产品。因此，我们的创新要始终坚持用户导向，要始终为生产最好的产品而服务。

问题五、段永平常说的敢为天下后

敢为天下后，指的是产品类别，是因为你猜市场的需求往往很难，但是别人已经把需求明确了，你去满足这个需求，就更确定。（敢为天下后指的是产品类别，后中争先指的是做好产品的能力。或者说，敢为天下后指的是“做对的事情”，后中争先指的是“把事情做对”的能力。）“敢为天下后”的前提一定是你能够提供出你的用户群需要而别人没有或不能提供的“差异化”的产品。

（内容来源于对《段永平投资问答录》上、下册的学习所做的精华内容笔记，分享给大家一起学习提高。）