客户分析(《客户分析》思维导图)

最新评论

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   江南吃醋王

   发布于：2022-04-27 02:55:51 回复TA

   本文是《客户分析》（Customer Analytics）阅读后所整理的笔记内容以及思维导图。什么是客户分析收集数据：购买记录、交易数据、调查和观测数据用数学模型得到的模式寻找启示：从数据的模式来洞察客户行为的原因支持决策：根据过去的行为预测将来优化客户体验：发现产品或服务中的

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   秃顶渣男

   发布于：2022-04-27 07:40:57 回复TA

   的行为预测将来优化客户体验：发现产品或服务中的体验的问题绘制客户操作流程：确定接触点与痛点，覆盖客户与产品互动的整个过程4个关键要素以客户为中心保持客户层面的数据粒度时间序列上的客户行为了解客户的行为与态度分析的目的精简广告费用制定

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   腿毛大叔

   发布于：2022-04-27 14:04:10 回复TA

   决策：根据过去的行为预测将来优化客户体验：发现产品或服务中的体验的问题绘制客户操作流程：确定接触点与痛点，覆盖客户与产品互动的整个过程4个关键要素以客户为中心保持客户层面的数据粒度时间序列上的客户行为了解客户的行为与态

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   施行航文

   发布于：2022-04-27 02:24:41 回复TA

   笑死