门店销售与服务技巧(门店员工现场销售运作及服务技巧培训)

阿兰的部落格

2022-04-27 01:52:23

用赞美接近你的客户

称赞话使用法

顾客人：常受照顾，谢谢您，对我们帮助很大

出身地：绿地很多，清静的好地方， xx是那个

地方名产

生意：每天都很兴旺，好极了

工作：很好的工作，真羡慕您

家庭：有这么乖巧的孩子，您好幸福

兴趣：种盆栽是很好的兴趣，修整也很辛苦吧

体育：足球吗？对健康非常好

住家：靠近火车站，很方便的地方啊

竞争对手的不同之处

完美的演出，来自于不断地检讨改进，所以

经验的累积，没有天生的门市销售服务人员

员工，天生的门市销售服务人员，只是一个神

话，也许他存在，但我们却不曾看过，我们

所看到的顶尖人员，都是透过训练，磨练，

粹炼出来的结晶，因此，只要经得起考验的

人，未来就会有资格成为顶尖人员中的一部

分，赢得掌声！

1.接近客户的时机是什么？

2.开场的技巧→如何引起注意和兴趣

技巧一：新的产品

技巧二：专案和计划

技巧三：唯一性

技巧四：简单明了

技巧五：重要诱因

技巧六：制造热销的气氛

技巧七：每一段话推出，问一个问题

处理问题的技巧

销售之所以具有挑战性，让人乐此不疲的地方，

就是他必须面对问题、面对拒绝，成交就像是一个

顽皮的小孩一样，永远躲在拒绝和挫折的背后，如

果你不去面对他，一则以喜，喜的是，也许你就不

会有拒绝，也不会有挫折，这一些令人困扰和挣扎

的事，当然也一则以忧，而忧的是，你永远也不会

有成交的机会和可能。

技巧一：接受，认同，赞美

技巧二：化反对问题为卖点

技巧三：以退为进

激发购买欲望的技巧

有欲望才会有成交的可能，等待欲望？不，应该是积极地去做

创造欲望，透过你的语言、肢体语言，去勾勒出一幅使用场景

品尝之后的幸福画面出来，然后，带着客户在想象的空间中遨游

游，如果一个人已经知道如何飞翔时，他就不会因为会走路

而满足，因此，当客户对产品生成拥有的欲望时，成交就已

经是掌握在手掌中的事实了！

技巧一：用『如同』替换『少买』

技巧二：运用第三者影响力

技巧三：运用比较方便技巧四：运用人性的弱点

门店销售技巧培训

促成的技巧

n黎明前的黑暗是最黑暗的时候，只要度过这一段时间坚持到底，

光明就在眼前，在销售中，进入到最后促成的阶段，是最多人放弃的时候，不是成交不了，而是放弃了成交的果实，没有坚持到

最后，才是最大的致命伤，因此，常常告诉自己、提醒自己『我

是最棒的！』，让自己对自己的鼓励，陪伴着自己，度过漫漫长

夜晚之后，享受黎明的光辉灿烂！

技巧一：替客户做决定

技巧二：有限数量或是期限

技巧三：推销今天买技巧四：假设式的退出方式

技巧五：邀请式的退出方式

门店现场销售运作及服务技巧

当客户走进门市之后，就好像是一场已经无法

重来的戏码，你只能往下继续而无法喊停重来，

如果你有了完美的演出，我们会为你鼓掌助威

贺之外，也将期待你下一次会有更加成长的表现

现在，如果你觉得自己表现不佳，有待检讨，也

请你不要放弃继续演出，因为这个舞台永远会

给有勇气的人机会，永不停止，而且我们这一

群台下的观众，会永远热情，并且期待你完美

演出的那一天来临！

销售服务技巧摘录

用赞美接近客户

n 称赞话使用法

顾客………常受照顾，谢谢您，对我们帮助很大

出身地………xx绿地很多，清静好地方， xx是那个

地方名产

生意………每天都很兴旺，好极了

工作………很好的工作，真羡慕您

家庭………有乖巧的孩子，您好幸福

兴趣………种盆栽是很好的兴趣，修整很辛苦吧

体育………足球吗？对健康非常好

住家………靠近车站，很方便的地方啊

竞争对手的不同之处

n ꢀ完美的演出，来自于不断的检讨改进，以

及经验的累积，没有天生的门市销售服务人

员，天生的门市销售服务人员，只是一个神