在培训体系建设中,对培训依赖性最强的培训,或投入较高的培训,就是商务舱的培训。在商务课程的培训中,销售方向的培训尤为重要。
最近,由于年初的计划,许多合作伙伴询问了销售人员的培训材料,因此他们整理了行业中非常实用的销售模式和方法。希望对大家都有用!
现在许多公司招聘和销售越来越困难。与此同时,有越来越多的方式来招收在校学生,培养他们成为合格的销售人员。我们的大多数销售合作伙伴现在都依赖于他们自己的经验和理解,因此获得成功已经成为一个概率事件。事实上,许多大型工厂,比如阿里的中国供应铁军,华为百度的营销体系、百度的直销体系、美团的地方推铁军等等。
接下来,使用28页的PPT总结常见且有效的销售方法:
01:ole提问技巧
02:Fab值显示
03:ACE竞争产品比较法
04:CPR异议处理方法
05:快速旋转咨询销售
什么是OLED提问技巧?
运用olet的技巧,用适当的语气和方式提出正确的问题,让客户感觉舒适和舒适的谈话方式,让客户感觉我们在需求分析和产品展示环节对产品和客户需求有了深入的了解。需求评估应以对话的方式进行,而不是列举或询问;
提出问题:
提出封闭式和开放式问题,收集足够的信息
“陈先生,除了安全和权力,在其他方面是否有相应的需求?”
倾听:
开放友好的肢体语言,肯定客户的观点。“事实上,石油节约和环境保护的概念现在正受到越来越多的关注。”在听客户谈话时,注意身体前倾并适当点头,以确认客户的观点
复述:
用你的语言重复客户的陈述
“换句话说,你想买一辆安全性高、动力好、省油、环保的车。对吗?”
确认:
与客户确认您的理解并达成共识
“如果是这样,我建议你看看这辆帕萨特。让我们去产品展示区好好看看。”
利用工厂技能展示产品并为客户创造价值
不要停留在展示产品数据的层面
展示产品如何满足客户需求,并在产品和客户之间建立情感联系
清楚地描述配置对客户的好处
F特征配置-描述产品特定配置的功能特征
例如:你看,我们的帕萨特车型配备了达纳音效很好。它可以自动调节音频音量,并非常注意高低音和低低音的范围。
A–优势优势——描述这种配置相对于其他品牌的优势
例如:与普通声音相比,它能更好地展现音乐的基本音域,高音清晰明亮,细节丰富,中频圆润饱满,低音浑浊浑厚有力。
B-福利好处-描述此配置给客户带来的好处
例如:如果你想一想,达纳拥有鸟巢体育场、上海大剧院和一些豪华车辆使用的立体声系统,它还配备了10个扬声器,为你带来现场的高保真效果。如果你开长途车,有这样的优势汽车音响陪伴不仅能缓解疲劳,还能带来精神上的愉悦。
Acknowledge:认可/识别客户的判断是明智的,可以识别竞争产品的优势,牢记客户的需求,并发现产品与竞争产品相比的其他优势
Compare:比较/从对客户有意义和对产品有益的方面来看,选择包括:技术亮点、制造商声誉、经销商服务、销售人员知识、第三方推荐和对其他客户的评估
Elevate:推广/强调与竞争对手相比的优势,以及这些优势如何更适合希望或客户描述的需求,并阐明产品在竞争产品比较过程中的优势地位
竞争产品比较方法示例
A–Acknowledge–同意(同意观点并寻求优势)
例如:你对雅阁的理解非常细致!雅阁的膝盖空间确实比我们的大一点。
C–Compare–比较(用于需求、效益比较)
例如:但是只有半个拳头的空间比我们大,但座椅的宽度比我们小得多,乘坐舒适性不如我们,但后排坐起来更舒适,对吗?另外,我们车的侧门板采用加强型防撞设计,厚度为10cm,雅阁为8cm。我们的侧门比雅阁多2厘米防撞钢梁,当车辆受到侧面碰撞时,对人体的伤害相对较小。与雅阁相比,我们这边的安全比他更突出,你不觉得吗?
E-Elevate-推广(深入讲解,强化优势)
此外,小姐,你买车不仅仅是因为空间。我们的车有很多亮点。你经常带女儿上下学,和家人一起开车。你是否还考虑了汽车的安全性、驾驶舒适性和操控性?
C–澄清–澄清(开放性问题、明确的担忧)
P–释义–释义(重申异议、重新评估)
R–决心–决心(认同情绪并转化优势)
背景:了解客户的现状(职业、家庭、爱好、当前使用的汽车),牢记客户的需求和想法,通过多项选择题一点一点地挖掘这些问题
难题:了解客户面临的问题、困难和不满,找出我们的产品可以解决的问题
扩展问题:挖掘隐藏的问题并将其转化为明显的需求。将一般问题扩展为严重问题,并指出问题的严重后果,从而培养客户的内在需求
价值问题:解决问题的价值和好处。让客户不再关注问题,而是找到问题的解决方案
当然,在之前的分享中也提到了上述方法的具体使用。下面是一个简单的列表,空间有限。如果你对某个链接感兴趣,你也可以在评论区留言。现在很难让每个人都有耐心阅读一篇完整的文章,尤其是这篇相对专业的内容。这也是一个困扰我们的问题。
感谢您阅读以上内容。学习和成长是一个永恒的话题。作为培训师,我们能做的是触动和影响学生的自我意识,缩短岗位胜任力的周期,并在工作场所继续成长。
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