首季的XX银行“良好开端”营销活动计划在XX“扫街扩外”活动中。支行（部）领导小组和客户经理每周可抽出一天时间对本行理财产品进行扫街宣传，开发新客户。目标客户集中在街边小店、新开张的楼盘、建材市场、商业协会等，客户经理应熟记银行的理财产品和利率定价政策，及时收集客户信息。为不断扩大市场份额，寻求新的利润增长点，不断提升经营业绩，树立本行良好的品牌形象，成功实现首季XX“良好开局”的目标，特制定本方案。
1、建立组织
为了促进首季XX“良好开端”营销活动的顺利开展，总行经研究决定成立营销活动领导小组。人员组成如下：营销活动领导小组设办公室，具体负责营销活动的协调与配合。
2、活动时间从年月日至年月日
3、活动内容
首季在XX“良好的开端”营地（发送至）大头针（贝小保）该活动以全行营销活动为主线（公司编号），各支行（部门）根据自身实际情况，结合实施意见，开展本支行（部门）特色辅助服务（2022年是一个良好的开端）营销活动（该计划是免费的）。
（1）全行营销活动
1.营销主题：首季开了个好头，不断地送礼物。
2.具体内容：
- 在“门前礼遇”活动中，凡进入我行任一营业网点办理业务的，都将得到一份精美的礼品，每位客户仅限一份。（2）在“存款积分兑换礼品”活动中，在我行办理定期存款（含一年）一年以上的客户可获得相应积分。积分兑换精美礼品：1万元可获10分；2万元可得20分；3万元可得30分
1、该项目有三个特点：任务重、周期短、压力大。
一年只有一个良好的开端，没有人敢掉以轻心。如何做到“短线起爆、长线见效”，实现“开局好、全年成功”？俗话说得好，“春暖花开”，这在现代营销中已经过时了。我们必须提前部署，提前计划，在新年之交坚决执行。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称长江村镇银行）提高网络管理的综合能力，在XX开展首轮营销活动，并在第一季度顺利完成绩效指标。XXX企业管理咨询有限公司（以下简称XXX）运用营销学、客户关系管理学和管理学的原理，借鉴商业银行网络效率提升和营销的成功经验，开发了“银行网络效率提升项目，开局良好”。通过集中培训和现场指导的模式，在传播服务营销理念的同时，加强对员工服务和营销行为的培训，有效提高门店服务营销管理能力。XX年的良好开局意味着银行和网点的产能：收取存款的关键战役与年度指标的实现有关；团队士气的高涨可以增强凝聚力和激励力，进而促进网络营销绩效的持续提升；通过良好的开端，抓住流动客户，盘活存量客户，激活潜在客户，开发新客户；同时，结合当地区域经济形势和客户结构，设计了独具特色的开放式营销活动方案，并给出了首季整体开放式营销活动的具体实施步骤，确保“春季营销确保全年、行业领先、争创第一”目标的实现。
2、项目特点该项目彻底扭转了过去服务营销培训只注重理论说教而无法实施的尴尬局面。通过精心设计的[集中培训+网络实践指导+总结意见+固化实施]的运作模式，XX将与网络合作，在课堂培训之外，组建服务营销主管团队，内训师全程跟随XXX指导团队进入网络和市场，并对主管进行各个环节的教育。确保主管在日常工作中有效。在项目实施过程中，XXX团队将逐步引入各种管理工具和形式，加强网络管理和员工自我管理，巩固营销常态，全面提升网络效率，进而推动营销业绩持续增长。
3、本项目本着“因地制宜，切实解决实际问题”的原则，从提高客户满意度入手，以大厅岗位服务营销为重点，突破员工能力，以改善客户关系管理和网络管理为重点，不断改善网络服务营销环境，塑造员工职业形象，规范员工服务营销流程，不断打造门店服务营销特色，实现以下四个目标：提升门店整体服务水平：优化门店环境，统一标准；规范服务行为，统一服务标准，提高客户满意度，提升银行网点整体形象。提高每个岗位的营销能力：增强员工的沟通能力，提高员工的交叉营销意识和营销成功率，学习如何拓展和维护客户，学习时间管理，提高员工素质。实现日常管理水平的提升：建立三会制度、日志管理、工具应用，提高员工工作积极性，提高工作效率。实现各项业务和网点产能的提升：向展厅活动索取产能；开发该地区的客户获取能力；向客户介绍生产能力；从合作渠道获取容量。通过“走出去”与“请进来”相结合，门店客户经理安排并邀请现有客户，组织外部参观和社区路演，宣传并邀请客户来门店开展业务，大厅员工交叉联动营销与门店大厅活动相配合，增强客户粘性、内外联动、互补性，带动整体业绩增长，全面提升门店效率。
开店指导的内容主要包括：
1.门店环境营业厅现场6S管理；标准化货物摆放；标准宣传材料展示；大厅活动的有效规划和实施。
2.专业形象，规范各岗位人员形象；标准服务行为的展示和演练；明确开幕式产品的营销服务语言。
3.建立并指导各岗位标准营销服务流程的实施：柜员：七步服务、客户保持技能、销售机会探索、客户投诉处理技能；大堂经理：接待、转移、咨询接待、现场销售、活动介绍、投诉处理、客户保留、引导客户、送别技巧、中高端客户识别和转移流程；客户经理：客户分类、营销维护计划制定、电话邀请和财务规划技能；支行行长：现场监督的方法和技巧、三会制、各种工具的应用、客户投诉管理。
最新评论