供应商管理(供应商全生命周期管理)

编者指南：在电子商务中，供应商是一个熟悉的词。良好的供应商管理可以使你的产品营销运作正常。当然，供应商管理也有一定的方法。作者供应商管理提出以下四个问题，总结供应商管理的三个误区和五步流程。

1. 为什么要管理供应商？
2. 管理供应商只是对供应商进行分类。它管理绩效吗？还有什么需要管理的？
3. 供应商管理和供应链之间的关系是什么？
4. 供应链整合离不开供应商管理？

为了回答上述疑问，本文将从供应商管理的三个误区和五步流程入手，引出如何管理关键子供应商，最后给出如何管理客户青睐的供应商。我希望这将有助于你谁是探索供应链。

以我们熟悉的电子产品为例，大部分的加工和组装都是在中国大陆完成的。组件来自日本、韩国、欧洲和美国；为组件提供生产设备的供应商集中在美国、日本和欧洲；零部件供应商遍布亚洲和北美。供应链是复杂的、多样的和集成的，这就要求对供应商进行更好的管理。

在互联网企业中，如果供应链中断，供应商将无法供应，这将直接影响产品营销、客户订单量和企业利润。

如何识别、管理和控制供应商风险，降低供应链中断的可能性和风险，已成为大多数企业关注的问题。

1. 多权分居了，实际上没有人管理供应商
2. 有一个订单管理流程，没有供应商选择和管理流程，从损失中吸取教训，也没有采购经验
3. 在项目层面有小优化，但在供应商层面没有大优化。我们一直在寻找新的供应商。供应商越来越多，规模经济不断丧失。

供应商管理的五步流程是通过供应商分类、评估和选择的结果选择合适的供应商，管理供应商评估绩效，消除和更新供应商名单，供应商整合帮助供应商提高能力，达到供应商管理的最高阶段。五步流程如下：

对大多数公司来说，供应商管理仅限于主要供应商。关键次级供应商实际上是供应链的关键组成部分。关键下属管理体现在技术、质量和整体业务关系、信息流、产品流和订单的管理上。现金流，它通常由主要供应商管理。

对于客户指定，首选供应商。管理不善主要有两个原因：一是缺乏沟通，二是客户或主要供应商不愿意管理。针对这一现象，更换或不更换此类供应商的成本可以根据这一核心概念进行量化，如下所示。

1. 所供货物的质量合格率和交货时间
2. 准时交货率
3. 如果货物未能按时交付，是否会影响产品交付、用户体验、客户订单损失和收入损失

首先，买方邀请注册，通过电子邮件或手机号码生成唯一的注册码，供应商通过注册码和电子邮件/手机号码登录系统。

SRM的基本功能模块如下图所示。各模块的业务内容描述如下：

供应商登录系统后，会自动跳转到数据管理模块，补充公司的数据信息。主要包括企业基本信息、产品信息、项目经验、联系方式、付款信息、资质证书等。

• 企业基本情况：企业名称、法定代表人、供货类型、税号、供应商性质、纳税人性质、企业性质、企业规模、注册资本、注册地址、经营期限、有效期、办公地址、经营品牌、主要优势、其他分支机构和经营范围
• 产品信息：产品名称、产品类别、产品说明
• 项目经历：合作公司名称、月交易量及配套材料
• 联系人：联系人、电话、部门、联系人邮箱、职务、身份证号码、，身份证件扫描件和授权书
• 支付信息：开户名称、支付账号、开户银行、支行、国家、省份、支付方式、支付币种、支付比例
• 资格证书：营业执照、职业资格证书、营业执照银行开户许可证、办公区照片

供应商完成公司数据后，提交审批，审批单自动流入供应链管理在系统中，公司组织专家对供应商进行多维度评估。最后，评估结果与SRM系统同步并显示在主页上。

根据以上SCM采购管理系统设计的介绍，在采购过程中，采购方会发布项目公告，项目公告将按照采购方设定的公开招标或邀请招标的形式显示在供应商管理系统中。

如果是公开招标项目，所有供应商都可以在系统中查询该项目，并上传投标或报价。

如果是招标项目，只有有限的供应商可以在系统中查询该项目。

中标后，在合同管理模块中签订相应的项目合同。合同到期通知将在合同到期前发出。

在采购订单模块中，可以查看公司的采购订单、供货项目明细和工序项目发货情况。每个交货数量和交货时间将自动与SCM系统同步。根据交货数量和交货时间的历史记录，买方可以设定一定范围的绩效考核指标。

购买完成后，进入付款阶段。买方将在内部批准付款文件。审批通过后，按付款方式推送到供应商管理系统，付款方式为应付或预付。供应商将核实、确认并签署发票。

约70%的产品成本来自供应商，电子商务行业的成本比例更高。从表面上看，供应商承担了70%的成本，而实际供应商则承担了70%的供应链增值活动。选择和管理好供应商是非常重要的。

这篇文章最初由@BeiYao发表。每个人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载。

题图来自unsplash，基于cc0协议。