最近，很多人都在说：为什么我的营销计划总是难以涵盖所有方面？最终结果只有营销计划预期效果的70%？
事实上，我想说的是：如果营销计划想要完美，就需要根据用户在不同阶段的需求来制定。其目标是延长用户的服务周期，创造更大的价值。
今天，让我们来分析一下如何为不同阶段的用户制定一些营销计划？
在我们开始之前，让我们插句话，把经过仔细整理的【】寄给您38套全球增长营销知识地图]
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为了恢复业务，根据营销计划的预期目标，用户被分为五类。
激活：通过各种方式，新用户了解我们的产品。现在，我们需要快速简单地让用户了解这个产品对我有什么用途？价值是什么？我该如何使用它？
转换：简单的理解就是达成交易，比如用户的首次购买、付款等。
保留：一段时间后，一些用户可能已经丢失，因此保存的用户可以称为保留用户。
在这一点上很多人都有误解，我认为用户数量的增加意味着用户的保留率很高。事实上，事实并非如此，新活动数量的增加也可能掩盖了失去用户的数量。事实上，用户流失率正在上升。
醒醒：有些用户在购买产品后会变成沉默用户。为了提高用户再购买的频率，我们需要再次唤醒用户，让用户再次参与产品，再次变得活跃。
回忆：让迷路的用户再次购买产品，或者返回我们的应用程序。
（1）激活阶段
提高用户激活率的营销计划的核心是消除用户达到核心功能的障碍。我们可以采取减少干扰、鼓励进步的方法。
干扰抑制方法
在制定营销计划之前，我们应该首先考虑阻止用户购买的原因。减少障碍可以提高用户的交易率。
降低营销方案中用户的运营成本。如果你设置的产品要求用户通过测试才能访问产品的核心功能，许多用户会半途而废。最常见的是获取太多的用户信息、太多的表单选项和复杂的操作过程。
比如，现在很多应用会员充值可以直接引发微信支付。与之前的银行卡和手机号码绑定相比，前者显然要简单得多。
鼓励进步的方法
在这方面，营销计划可以从三个维度制定：①饥饿营销②经验奖励③导购
①饥饿营销，坦率地说，这是产品的稀缺性，但当我们有了购买产品的想法时，我们突然发现只有少数库存，大多数用户会选择立即购买。
②经验奖励，回顾你玩过的很多游戏，一定有这样一个场景：NPC通过完成任务，奖励我们各种装备和大量经验奖励，引导我们完成更多任务，促进剧情发展；
③导购，当我们想买一个奇怪的产品时，我们心里会有疑虑。此时，客服需要及时介入，引导用户体验和购买。
转化率的提高等于用户体验的提高。用户体验有所改善，但两者并不完全相关。
①最优转换路径
不仅是消费成本，还有时间成本。如果您试图简化用户转换路径，就可以保留更多用户。
②最优转换策略
在你的营销计划中，你应该首先确定产品是什么以及用户的需求，从而刺激用户。转型激励是引导用户转型的关键。通过一些转换激励，用户可以产生“不扫描代码就损失很多”的心理，给用户一个转换的理由和动机。
更高的保留率将更有利于长期稳定的增长。留住人才的最好方法之一就是防止流失。营销计划中必须反映两件事。
①损失警告
通过对用户历史数据的分析，提前做好防损预测，并在第一时间提醒用户，如app或短信提醒、主动手机或微信联系人等，尽可能降低损失风险。
②意外服务
用户流失基本上是因为效果不显著或需求不再匹配。如果在营销计划中设定了超出预期的服务体验，那么用户流失的风险就会降低。
根据不同的业务类型，唤醒手段可以是纯内容、活动、购买折扣权益，甚至是专属功能。
①利用大数据技术进行用户肖像分析，实现精准唤醒
大多数广告商对他们的用户知之甚少。虽然他们有用户信息或数据，但他们根本不知道用户的兴趣、消费习惯和消费水平，所以他们无法高效地醒来。
②设计和筛选活动和文案，从用户场景中获得最佳转化效果
设计有针对性的活动和文案，根据测试启动阶段的数据反馈，为目标用户选择转化率较高的活动和文案。
在营销方案的设计中，有必要为用户提供相互吸引、方便参与冒险狩猎等心理因素。
（5）召回用户无论是回忆丢失的用户，还是没有丢失但不活跃的用户，它们本质上是相同的。目的是通过一些行动来提高用户的活动性。
①残酷的回忆
使用有趣或引起共鸣的内容快速吸引用户；半聊半聊，激发用户好奇心；结合时间限制、独家优惠和其他兴趣点吸引用户参与。
②战略召回
向用户推送与用户偏好或核心相关的所有信息；你可以定期推送与用户关系密切的朋友的新闻，找到合理的理由和规则，并定期向特定用户推送好处。
以上是关于用户不同阶段营销计划的制定。
任何营销计划都不是统一执行的，而是结合不同阶段用户的需求制定的。只有充分满足各类用户的需求，这种营销方案才是有效的。用户处于生命周期的不同阶段，营销方案的重点也不同。只有有针对性的运作才能推动营销方案实现最大价值。
在文章末尾，我们向您发送经过仔细整理的【】38套全球增长营销知识地图]
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