做微商的流程(社群运营全流程解析（8步全面详细拆解）)

在开始这篇文章之前，请参考之前的社区运营计划。

——斯博特乐园案例研究

加入圈子领取完整PPT。

一、社区运营全过程分析

现在的互联网公司已经牢牢占据了互联网流量的入口，电商、搜索、支付、应用商店、新媒体……所有你能想到的流量入口，红利都见底了。

所以运营成本也高，微信红利越来越少，微信官方账号加价越来越难，广点通广告的获客成本已经很高。作为用户增长的手段，社区有三个特点:

安全性:避免了微信对诱导分享的攻击
微信官方账号诱导分享容易被系统识别，至少可以屏蔽或封号；社区可以通过引导用户传播来规避这种风险。

快:旧的带来新的，新的可以带来新的
裂变游戏的核心是老用户带来新用户。

在裂变初期，依靠老用户，或者其他可以撬动渠道的用户，做第一波传播，吸引第一批新用户。第一批新用户可以继续扩散，吸引第二批新用户。第二批新用户再扩散吸引第三批新用户…

成本低:除了人力和运营工具，成本小
相比其他渠道的高成本，社群裂变的主要成本有三个:工具成本、活动激励成本和人力成本。

激励成本的变化在空之间最大，有人借用BD换来的资源，或者一些独占资源，或者利用信息不对称实现零成本裂变。

社区营销活动法

在裂变活动中，综合考虑效果和成本，建议使用积分、优惠券、卡片、电子资料等虚拟礼物，其次是现金和实物奖励。

社区裂变过程

社群裂变的三个核心过程:用户裂变过程、用户参与过程、运营过程。

用户裂变过程:指社群裂变过程中用户之间的传播路径，例如用户A传播到用户B和C，用户B传播到用户D和E，用户C …

裂变信息传播示意图

在用户裂变的过程中，父节点影响力越大，衍生的子节点越多，影响的人群也越多。

用户裂变流程图

由此得到的启示是，在社区裂变的过程中，找到有影响力的节点非常重要。

用户参与过程:个人用户参与社区裂变的完整过程。以社区裂变这种最常见的玩法为例。用户参与流程一般如下:

1)在微信官方账号/朋友圈/微信群看到裂变海报引起兴趣；
2)扫码成组；
3)接收欢迎消息，转发任务；
4)完成转发任务；
5)回复截图到群里；

6)收到审计消息。

用户参与流程图

运营流程:是指运营商运营社群裂变的全过程，也是社群裂变的核心流程，这里主要介绍。

操作流程图

1。活动策划
包含目的、时间、奖励、流程、推广渠道等。和其他线上活动区别不大，作用就是帮助运营者理清思路，分清重点，从而从容不迫地按照计划进行活动。

2。设计裂变海报
根据活动方案，提取海报文案，然后设计裂变海报。
裂变海报六要素:主标题、副标题、卖点、背书、推广动作、活码。

3。组内发言的准备
组内发言包括组内发言、旁听发言、提醒发言、踢人发言。

4。后台设置
按照前面的步骤准备好材料后，就可以进入社群裂变工具的操作后台，进行活动相关的设置。不同的产品会有不同的设置方法，这里就不介绍了，但是有几个容易被忽略的点，在此提醒一下。

(1)注意群体是否足够。
(2)设置好之后，下载直播代码，放到裂变海报里。
(3)不要混淆直播码和群二维码。裂变海报里要放的二维码是直播码，不是群二维码。
(4)设置完成后，要亲自测试流程，填补空白。
(5)自己人必须加入群体，关注用户的反馈，关键时候引导舆论。

运营社区AARRR模型

5。活动推广和数据监控

裂变海报推广后，运营人员需要对活动进行跟进，不仅要在宏观层面(通过数据反馈)了解活动进展，还要深入活动现场(即群内)，观察用户反馈，找出用户需求，找到其他可以改进的点，立即优化，没有优化就登录，思考下一次活动如何避免同样的问题。

二。如何链接社群裂变和社群运营

社群裂变是一种用户获取的方法，侧重于用户的更新，在用户操作AARRR模型时处于“获取”的第一阶段。

而社群运营则侧重于新推广后用户的活跃度、留存、变现和自传播。如何从裂变时的大流量嘈杂环境平稳过渡到运营阶段？

第一，要及时。

社群裂变的群期较短，所以如果想引流到微信官方账号、APP或者其他平台，最好的时机是在用户入群做任务的时候，将引流融入到用户参与的过程中。

如果想继续运营分裂的社群，将这些群成员作为种子用户运营，还需要运用运营手段及时介入，建立群规，引入话题，参与互动…

第二，要用工具。

工欲善其事，必先利其器。裂变初期，用户流量大，导致问题多，交互成本高。这时候运营商就会面临一个困境:要提高互动质量，就无暇顾及一部分用户；照顾到所有用户，很难保证交互质量。

因此，我们需要使用社区管理工具。

目前市面上兼具社群裂变功能和丰富的群管理功能的产品屈指可数，如健群宝、零裂变、小裂变、一点社群等。，都是行业内社区裂变刷屏案例的创始人。

第三，对用户进行分类。

不得不承认，运营商的时间和精力是有限的，平均分配给所有用户往往带来的收益很低，因为80%的低价值用户和非目标用户占用了运营商80%的时间。

对用户进行合理的分类，可以帮助运营商进行优先排序，给予高价值用户更多的时间和资源，创造更大的价值。

常见的分类方法有按付费和非付费、按用户活跃度、按用户价值、按多个指标的排列组合来分…

在社区中，有两种方法最容易实现:

一个是有偿的，一个是无偿的。我们也有这样的体会:付费社区和免费社区的活跃度和话题质量差别很大；

另一种是主动的和非主动的。这种方法需要一段时间的运作，从中培养和发现活跃用户，然后将活跃用户聚合成一个群体。

用户生命周期模型

三、社区裂变复盘怎么做？

数据分析:需要收集的原始数据有:启动人数、扫码人数、入群人数、完成任务人数。

裂变漏斗

有了原始数据，我们可以分析:
如果扫码人数过低，可能的原因是:启动少，信息获取率低，海报不吸引人，激励不足。

如果入群率(等于入群人数除以扫码人数)不高，可能是中间页面设置的门槛太多，比如需要收集的信息太多，或者入群标签设计不合理，或者出群人数太多。

如果任务完成率低(等于完成任务的人数除以入群人数)，可能的原因是:任务门槛高、言语引导不清晰、言语分段不合理、审核操作失误(对没完成任务的过早给予奖励)。

裂变的影响因素

四。如何选择裂变工具？

其实社区裂变不用裂变工具也能做，只是人力成本会高，流程会繁琐，太麻烦。

首先，需要手动建群。如果参与活动的用户数量较多，且每个微信号每天建的群数需要提前设置好，每天备用。

其次，我们需要找到一个可靠的活代码工具。目前最常用的免费版饲草二维码活码功能都可以使用，但是功能有很多限制。

最后，还需要有专人负责任务发言、审核和组内发言。

活动开始后，流量一般较大，人工交互容易遗漏或重复。一旦用户被遗漏，可能会投诉，甚至导致用户直接退群。

这是3.1优秀社区裂变工具的三个重要指标。一个好的社区裂变工具至少需要三个核心功能:

1)能够自动建群，用户需要使用时可以自由调度，群不够时可以自动补群；

2)活码系统要足够稳定，能自动更新群二维码；

3)能够发送群组语音和审计语音，以便每个用户都能收到消息。

此外，还需要具备一定的社区管理功能，以便用户在新服务完成后能够顺利过渡到下一个运营阶段。那么，社区裂变有哪些不可或缺的社区功能呢？

1)群发消息:是运营商和用户沟通的重要渠道，也是社区日常维护最重要的手段。

2)自动关键词回复:用户在群内发送关键词就可以收到运营商设定的内容，利用关键词回复可以衍生出很多有趣的玩法。

3)群发公告批量修改:群发公告和群发消息的区别在于是否会是艾特业主。对于群内所有人都想看到的重要消息，批量修改群公告效率更高。

4)广告过滤:很多人可能并不知道群内广告其实是一种“黑产”，他们会有系统地潜入各个群做广告。原本健康的团体，很可能因为一个广告党而被废。所以，广告过滤是非常必要的手段。

5)自动踢人和黑名单:也是反广告功能。当用户触发某些敏感行为(如发送微信官方账号名片、小程序、链接或一些敏感词)时，将被移出群聊，并加入黑名单(可以设置是否打开)。

6)数据统计:只有数据才能追踪活动的效果，数据统计也算是社群裂变的必备功能之一。

用户需求水平

7)标签分组:用户可以选择特定的标签，进入不同的分组。

8)群组分组:当需要管理大量群组时，分组功能就变得重要了。将属性相同的分组到一个组中，可以作为一个组来管理，非常方便。

综上所述，在选择社区裂变工具时，要重点关注三大核心功能和八大辅助功能。

1)砍价:如果用户想以零元或超低价格获得某款产品，需要邀请好友帮其砍价。从高到低的价格，邀请的人越多，成功的概率越大。对于砍价裂变来说，前几刀的设定很重要，用户要感觉成功无限接近。

所以在很多砍价活动中，第一刀会直接砍成九成以上，刺激用户的输赢欲望。

2)收红包:收红包的逻辑正好和砍价相反。收红包是积少成多，所以第一次存红包的时候，用户需要完成90%以上。当然，与品多多的路径相反，你也可以每次增加资助金额，而不是品多多每次资助一分钱的逻辑。

另外，奖励金额也可以根据自己的业务进行调整，比如8元、66元、88元、200元等。，以便用户可以做出自己的选择。这样做的好处是，用户在完成简单任务后获得现金，在验证了收购的真实性后，会更积极地去做这件事。

3)赞:赞有两种形式，一种是朋友圈常见的赞，这种赞活动在统计上会比较麻烦。好处是可以让中奖者加你微信。这样，送1000份礼物，就可以成功添加1000个微信好友。

这些人是活动的精准参与者，是后期活动冷启动的好用户。另一种辅助可以理解为投票，属于荣誉+物质激励的行为，特别适合马宝、微信业务代理、内容创作者。

分发是目前最流行的游戏。一切都可以分配，每个人都是代理人。

对于单个活动或者小平台，直接一级分销就够了，可以给推广人更多的利益，比如卖门票、课程、日历、书籍等。，而30%、50%甚至更多都可以作为经销商的奖励。

但对于运营时间长、用户消费频率高的产品或平台，可以采用多级分销模式。目前两个层面比较稳定，合法合规。此外，如果用户需要分层操作，可以在分发逻辑中增加一层层次。

最常见的是初中和高中，每个级别设置不同的晋升条件，同时获得不同的分配奖励。

收藏祝福，收藏文字或者拼图，这种卡牌收藏的获取，其实对平台本身的用户量要求更高。其实更强调平台内部的用户互动，可以作为用户留存和老用户激活的游戏玩法。

如果想把集卡活动变成一个新游戏，需要专门设计流程，比如给新人双倍集卡。另外，集卡身份解锁方式更适合各类游戏。

对于电商平台或者教育等相关产品，只适合大促、重大节日的活动，有一定的局限性，用户激活成本比较高。

无论是邀请别人为我们讨价还价，还是投票，都是单向的获利行为。这样会让一些推广人员觉得不好意思分享。我们都说利他，所以要先考虑帮助者能得到什么。

所以我们看到免费送货，打车票，红包，都是以用户的名义作为给求助者的礼物。互利的逻辑是帮助者可以获得优惠，分享者也可以获得相应的奖励。

目前游戏是嵌套的邀请奖励，比如邀请一个好友奖励30元。一般30元的现金奖励会拆分，比如好友注册奖励5元，好友首单奖励15元，好友回购奖励10元。

这样可以有效避免刷单，保证用户质量。还有阶梯奖励方式，比如1元团战，10 0元帮砍价，邀请5人送券/码，邀请3人奖励5元，邀请3-10人奖励8元，裂变海报活动，打卡活动裂变，红包雨，定期在群里发券...

在单个奖项的基础上，可以设置业绩突破奖或排名奖，激发更多人冲击邀约任务。

我们刚刚分享的裂变游戏，最后的奖励几乎都是现金驱动的。接下来我们以现金等价物作为裂变激励的条件，和大家分享三种常见的玩法。

1.一美元秒杀

2.免费

一起战斗

为了达到裂变的目的，需要加上邀请好友帮忙的条件。比如邀请多少好友获得一元秒杀和免费领取的资格，加上限时条件。

其中重点是拼团怎么玩。拼写小组可以是两人小组、三人小组或更多参与者。但越是要求加入群体的人，越是要注意所选产品的受众属性。

而且不要轻易退还用户的参与费，这是大忌。

大家试想一下，所有商家的目的不就是为了让用户为交易买单吗？用户愿意为地址付费，最终你返还用户的钱。你怎么保证用户下次还会来参团？连续几次入群失败，用户怎么会愿意分享？

所以，在平台不亏损的前提下，无论用户最终邀请多少人入群，系统都要通过机器人帮助用户成功入群。

用户尝到甜头才会有后续的分享。

裂变没有秘密，但是有很多小细节，而这才是最能体现用户成长专业水平的地方。

加入圈子领取完整PPT。

作者:最爱运营为王，社区主导，私人领域为宝。从媒体、短视频、社群营销、活动策划、市场品牌等方面精选全行业全商业案例！