文|于洋洋
编辑|张馨予
近日，Tik Tok对电商门户“Tik Tok店”进行了全面迭代升级。
Tik Tok个人主页简介底部原来的“Tik Tok店”二级入口已经更名为“Tik Tok商城”。与“商店”相比，“商城”听起来更正规，给人的第一印象是卖的商品更丰富更全，质量更可靠，更接近传统的货架电商。
从左至右依次是JD.COM Tik Tok商城和淘宝网主页。
搜索和分类类目是货架电商必不可少的入口。Tik Tok商城已经将搜索框放置在顶部最显眼的位置，右边是醒目的“购物车”入口。
在Tik Tok商城的页面顶部，横向排列着我的订单、评价、退款、售后、优惠券红包、收藏、足迹、Tik Tok店等标签。，而页面的主要部分是商品分类，包括精选、女装、食品饮料、配饰、母婴等20多个品类。
商品分类第一栏的“精选页”在形式上与淘宝首页类似，有“好物秒杀”、“新品摇一摇”等板块，两栏商品流多以短视频和直播的形式展示。再下拉就是每个品类对应的推荐产品。产品以图文展示为主，辅以少量直播或视频展示。
顶部提供搜索中心入口、返回、评价、收藏等服务功能。，中间是细分品类，底部显示推荐商品。Tik Tok商城的主界面和淘宝、JD.COM没有太大区别，传统货架电商所需的基本功能已经初步设置完毕。
加快Tik Tok电子商务闭环建设
Tik Tok商城的上线提升了用户的购物体验。在迭代之前，Tik Tok店的入口页面非常粗糙，除了顶部有一个搜索入口，其余页面都是商品推荐，不具备一个电商购物app应该具备的基本功能，更像是一个测试。
以退换货为例。与传统货架电商相比，Tik Tok各类商品的退换货比例普遍较高，但之前Tik Tok的退换货体验并不好。
Tik Tok商城上线前，用户需要点击个人主页右上角的功能按钮，点击“我的订单”进入订单页面，进行退货或换货。现在，退换货功能已经被放在了Tik Tok商城首页的显著位置。
在商品推荐环节，除了全屏展示，Tik Tok商城也在就如何让更多商家获得展示机会进行调整。除了静态商品展示，还在商品实时直播入口中插入内容双瀑布流，增加商家直播的曝光频率。
目前，Tik Tok商城尚未推出针对商家的搜索广告功能，但闻风而动的商家已经开始研究如何通过搜索入口获取流量。目前，Tik Tok商城的搜索入口将重点推荐直播间和带货视频。很多商家都在直播中加入了带货关键词，以获取搜索入口的顶级免费流量。
视频内容优先展示，有专门的直播入口。
店铺还是比较单一的，没有类似淘宝店铺的商品分类功能，只能按照销量、价格、时间对商品进行分类。只有少部分品牌店会在第三方服务商装修后，在店铺首页设置详细的商品分类入口和新品介绍。
但可以预见的是，随着Tik Tok商城作为电子商务中心入口的功能越来越重要，商家搜索广告的推出和店铺功能的完善只是时间问题。
在今年6月底的Tik Tok 818招商会上，Tik Tok电商官方表示，定义为Tik Tok电商专属商城的Tik Tok商城将作为集中的多渠道曝光阵地。比如开设新品专区，提供列表场景，发放优惠券等。，Tik Tok商城已经开始作为一个新的集中流量池，为商家和商品提供流量入口和曝光机会。
自去年Tik Tok电商启动闭环以来，大量服务商和品牌涌入Tik Tok平台。Tik Tok正在逐步完善其基础电子商务设施，同时吸引更多的企业、服务提供商和品牌入驻。
去年3月，Tik Tok推出海量白英，为作者、商家、机构服务商提供全面的商品分享管理服务。6月，“摇一摇商店”应用程序作为Tik Tok卖家的官方移动管理工具推出。今年4月，电商广告平台千传正式上线，为商家和专家提供Tik Tok电商整合营销解决方案。同月，Tik Tok还推出了电子商务指南针，为企业提供全面的商业诊断服务。
就在本月初，Tik Tok正式推出了自己的电子面单服务。自今年8月1日起，商家需使用Tik Tok提供的电子面单进行开票发货，不能继续使用菜鸟、拼多多的电子面单号段打印面单，否则影响正常经营。快递站点方面，Tik Tok也开通了快递网点电子面单权限，单号以“553”开头。
商家打开Tik Tok电子面单的背景页面。
随着Tik Tok商城货架电商模式的初步建立和自有电子菜单的推出，商家入驻和流量服务渠道逐步完善，Tik Tok的电商基础设施，包括商家的经营设施也基本准备就绪。
生于Tik Tok，困于Tik Tok？
将Tik Tok商城的入口搬到个人主页，为电商提供一个以搜索为中心的入口，而不是推流，意味着字节进一步强化了电商业务的权重。然而，随着电子商务业务的加速增长，如何突破Tik Tok的流量限制，寻求更多的增长成为下一个需要考虑的关键问题。
据36Kr多方了解，今年一季度Tik Tok电商GMV在1000亿元左右，在618的加持下，二季度翻了一番。一位来自Aauto Quicker的人士告诉36Kr，第二季度Tik Tok电商的GMV已经追平了Aauto Quicker电商。近期单日宽口径GMV近30亿元，较618期间的24亿元再创新高。
Tik Tok电子商务官方数据显示，2020年1-11月，Tik Tok电子商务整体GMV增长11倍。其中，Tik Tok小店的GMV增长了44.9倍，新开店数量增长了17.3倍。根据Tik Tok 618好物节的数据报告，2021年参与618的商家数量是去年的2.9倍。
在现有的几个第二曲线业务中，教育已经被逼得走投无路，游戏也还没有推出一款可以称得上成功的产品。电子商务发展势头最好。这很大程度上是因为其调性与Tik Tok这种短视频产品的契合。Tik Tok电子商务的出现在于内容、商品和算法之间的有效连接。
比Tik Tok早起步两年的Aauto Quicker的电商GMV去年达到了3812亿元，它的成功已经证明了娱乐休闲性质的直播可以达到一定的规模。
但是，如果局限于短视频生态，仅通过用户的单次购买，就可以清楚地看到Tik Tok电商的天花板。
36Kr此前从多位Tik Tok商家处了解到，产品的销售主要来源于与头中腰各类主播的合作，以及今年开始搭建的品牌自播直播间，粉丝沉淀、搜索等渠道带来的复购目前可以忽略不计。换句话说，流量仍然是Tik Tok电子商务的核心。
这也是Tik Tok电商在去年10月正式砍掉第三方链条，立志做闭环电商，低调规划独立电商app的原因。据36Kr了解，这个代号为“XYZ”的电商独立app项目由Tik Tok电商总裁康泽宇牵头。原多闪产品负责人徐鲁然主管产品。现任负责人魏到位后，徐鲁然转向了电子商务产品负责人杜斌。至于独立应用，新的负责人可能会制定新的计划。
增加商城作为电商中心化入口的权重，意味着字节跳动把电商板块推了一步。消费者的使用习惯决定了短时间内Tik Tok和Tik Tok的电子商务必须存在于同一个app中。相对于激进的推出独立电商app，在Tik Tok集中电商，在Tik Tok探索用户的搜索和购物习惯，完成冷启动是更安全的策略。
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