前两天，边肖接到一个小卡车拉货的订单！按照货拉拉的流程，马上给客户打电话！问客户拉什么货，有多少货！联系客户后，客户这边需要一辆平板车。虽然边肖的车型也属于小型货车类型，但是后面有一个箱子，属于箱货！沟通后发现无法使用；因此，边肖在电话中建议客户，然后下了订单，然后在备注中声明:需要平板卡车！这样这些箱子的司机师傅就不会再抢单了，省内的箱子师傅接单后也用不了，需要取消，另找车！可以节省大家的时间！客户听后说:“好！抱歉，我点错了。下次请记下！另外，你能帮我取消这个订单吗？”我说:“好吧！没事！”然后我就取消了订单！在选择注销原因时，实事求是地选择了“客户票据错误/遗漏票据”这一项！
本来这也不是什么大事，边肖也没怎么在意！没想到，到了晚上，货拉平台给我发消息说:因为司机要负责取消订单，你的行为需要扣5分！当边肖看到这条新闻时，他当场惊呆了！第一感觉莫名其妙，第二感觉有点生气！这是什么，一是一，二是二，这么简单的事情，对与错，这么明显，怎么会出现责任问题？另外，能不能把责任推到司机身上？
在这里，首先给大家介绍一下货拉拉平台司机的行为是什么！行为是衡量司机师傅接单拉货时的行为规范！就像驾校记分一样，违反了法律就要扣分！唯一不同的是驾照分数是12分，一般是3分2分！拉货行为初始分值100分，一次扣5分！然后可以通过客户的赞来加分，每获得4个赞加1分！最高120分！
那么这种行为对司机师傅来说重要吗？边肖当然可以在这里告诉你，重要，非常重要！为什么？边肖见过不止一次，因为行为得分低的司机接单时很无奈！很明显，订单的装货地点离司机只有几十米，甚至几米远。同样手机响提示抢单第一时间滑抢单，但是这个单就是抢不到，也分配不到附近的司机师傅！反而有些远在千里之外的司机，都能抢到票！为什么？因为这种行为是有落差的！
边肖所在的城市属于三四线城市，没有北上广深和东南沿海地区经济发达！量不多，很难靠赞来增加行为得分！更何况行为评分低的时候，抢单更难！越不能拿到订单，越不能靠表扬来提高行为得分！这就形成了恶性循环！
现在跑车出来的司机师傅都有家要养，要活！就靠收据赚钱！如果行为评分太低，会影响接单，那是为什么？日复一日，盯着手机屏幕，一刻也不敢放松！所以行为分对于货运司机师傅来说很重要！
所以，在不应该有争议的名单上，扣分的行为是5分！边肖心里的挫败和愤怒可想而知，于是第一时间上诉，将订单取消前后的流程一点不漏地提交给平台，希望能有一个好的处理结果，以免扣行为分！之后为了以防万一，我还特意打了客服电话，就这件事进行了投诉咨询！客服也回复，请放心，司机，你在这里和客户沟通，我们有总召回！之所以会有扣分的信息，是这里的系统机器人自动处理的结果！只要你提交了投诉，我们这里就会有专门的投诉人来分析！就像你说的，行为分是不会扣的！至此，边肖稍微松了口气！
没想到，提交投诉后的第五天，系统发来消息，说你投诉失败！对当场行为进行扣分，5分！第一次看到新闻的时候，觉得不可思议！是非如此分明，怎么会有这样的结果！有一种当场投诉这些所谓“职业投诉人”的冲动。我想当面问，你怎么判断？依据是什么？就这单子，司机怎么了？
货拉拉平台规定，责任产生时，司机师傅可以申诉，申诉机会只有一次！
那么请问平台，像这种不应该有争议的名单，这些所谓的“投诉人”不顾事实真相，任意给司机加上错误的责任，是否合适？
你们这些“职业投诉人”这么不负责任，为什么没有向他们投诉的渠道？
这些所谓的“职业投诉者”说一个是一个，说两个是两个。这不就是“一个字”吗？这样对司机真的公平吗？
在司机浪费时间，磨损车子，交押金为你赚取收入的同时，希望平台能多为司机师傅们考虑，不要因为这些莫名其妙的原因一次又一次的毁掉司机师傅们！请给司机一个公平的回报！
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