钱江晚报·小时记者陈杰
即日起，在天猫医美和淘宝、饿了么选择带有“无忧美”标识产品的医美消费者，将规避“非法医美”风险，享受更优质的服务和健康保障。
11月3日，阿里巴巴本地生活在杭州举办医美医疗行业规范发展论坛暨“美无忧”标准发布会。这是平台联合行业上游品牌厂商、药企、头部商家共同发起的医美行业平台标准。符合标准的产品将在天猫医美和淘宝、饿了么医美频道展示“美无忧”标识，为消费者变美提供服务保障。
近年来，医美行业快速发展，暴露出诸多乱象。据中国美容外科协会统计，医美行业自称“医生、专家”的非法从业者至少有10万人。据中消协统计，2021年上半年，全国消协组织受理美容美发投诉16459件，同比增长60%。医美产品方面，以市场认知度较高的“水光针”为例。市面上三款水光针注射液只有一款是正品。今年6月，国家卫健委、公安部、市场监管总局等八部委联合开展了为期6个月的打击非法医疗美容服务专项整治行动。
阿里巴巴本地生活副总裁肖恩介绍，医美兼具医疗和消费属性，用户面临更多的信息不对称，不知道如何选择。平台有责任和义务把优质的商品和服务推送给用户。
美国医疗市场的问题归根结底是信任的问题。“无忧”标准要求商家提供正规的仪器、药品购买凭证；医师资质符合主治范围；商家必须按照规范的服务流程和线上服务环节，签订承诺书，为用户提供无忧的医美消费体验。“承诺不能诱导消费者对医美过度治疗，不是强迫其重新消费，消费者到店后才能注销，售后服务过期随时退货，以及医美保险的客服保障”。
据其介绍，第一批“无忧”产品已经在双11期间上线，未来随着货源的改善，只有“无忧”产品才能进入平台上的所有医美促销活动。
中国整形美容协会会长张斌通过视频参加了发布会。他认为，医美行业急需制定、完善和执行各种行业标准，而不是单纯依靠行政命令来制约乱象。“无忧美”建立了线上线下的规范发展和行业自律的体系，对整个行业是一个积极的推动。
据了解，阿里巴巴本地生活严格审查医美医疗商家的资质和宣传内容。自今年年初以来，已有数万种非法产品被下架。接下来，杭州市市场监管总局将与平台建立日常沟通机制，定期同步查处违规医美机构名单。杭州市卫健委建设的医疗美容机构信息查询平台“医美查查”也将与平台对接，用户可直接在线查询医疗美容机构和医生资质。
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来源:钱江晚报小时新闻
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