据天猫官网消息，为持续提升消费者在天猫购物全物流环节的体验，鼓励商家在付款后24小时内上传物流订单号。如果商品没有在48小时内送达，消费者将自动获得红包。新规将于8月25日实施，部分条款将于9月生效。
通知显示，遇到延迟发货的消费者无需主动投诉，系统会自动判定。如果订单过了2天还没发货，可以自动获得延迟发货红包。
值得一提的是，从9月17日开始，天猫的赔付红包面额将由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”，单笔金额最低5元，最高50元。
通知还表示，如果出现虚假发货、缺货等情况。，消费者发起的投诉成立后，商家应支付商品实际交易金额的30%，单笔交易最低，5元内最高500元。
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编辑:李悟
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