一名快递员正在处理“双11”快递。胡艺馨照片
一名快递员正在处理“双11”快递。胡艺馨照片
众信。本报杭州11月16日电(记者胡艺馨)“双11”是否已经见顶？还需要“双11”吗？......2021年“双11”如期落下帷幕，但相关话题持续发酵。
起源于2008年的双11，已经走过了13个年头，进入了新的周期。回顾2021年的“双11”，在供应链、疫情、消费趋势等多重变化因素的驱动下，很多变化正在发生。
为此，记者采访了电商平台、行业相关从业者和消费者，感受他们眼中不一样的“双11”。
“双11”冷了？
“今年的‘双11’很安静，很低调。”11日晚10点，网友路过阿里巴巴西溪公园时向记者感叹。“静”字成为今年很多网友的共同感受。
与往年相比，2021年的“双11”显得尤为与众不同:好消息实时成交额不见了，而往年成交额几秒就破亿、破百亿，实时数据多快就是大屏...每一个动态都在社交媒体上引起讨论。
曾有媒体报道，天猫和JD.COM今年不会发布成交额。
从“五折”到现在的“羊毛难赢”，从以前的“买就是赚”到现在的“什么都不买就是这场“战役”最大的胜利”的感觉，很多“战斗”多年的玩家开始逃离“双11”。
“每天起床第一句话:千万不要买东西！”“本组11月最新铁律:不买才是真朋友。”“我通常会买所有需要买的东西，所以‘双11’与我无关”......在豆瓣的“消费主义逆行”群中，这里有30.6万人对“买买买”说不。
群主“破铁”成立“消费主义逆转者”小组的初衷，是呼吁网民不要盲目跟风，不要被消费主义所困，做消费市场的“倒退者”。“我们不是‘不买’，而是在思考我们要过什么样的生活。”
一位业内人士表示，随着直播电商的出现，消费者每天都可以享受到“双11”。“‘双11’未来会变得更加‘日常化’。消费者不需要在一定时期内释放需求。需求每天都在释放”。
此外，该人士认为，“双11”的集中爆发对商家的备货、运输、人工造成了很大的压力，这种需求应该在一年中的各个时期平均分担，这是一种更健康的形式。
企业“带货”直播。胡艺馨照片
“真人对战”开始了？
中国互联网络信息中心报告显示，截至2020年12月，在直播电商购买过商品的用户已占直播电商用户总数的66.2%，其中17.8%的用户直播电商消费占其全部网购消费的30%以上。直播的消费习惯逐渐养成，“直播大战”愈演愈烈。
“仅李佳琪和维雅两家直播间一天的销售额就能达到200亿元，这说明直播电商在市民中的渗透率已经很高了。”杭魔筷科技有限公司客户满意度部总监李鸿昌表示，由于电商直播已经成为品牌营销的重要组成部分，品牌商家愿意自己做账号，自己播节目。“除了在自己的工厂，很多品牌都会在主播集中的地方开直播间，方便和主播合作。”
此前，中消协发布的一份报告显示，存在虚假宣传、销售违禁产品、利用“特殊拍卖环节”误导消费者、诱导场外交易等7种侵害消费者权益的行为。不仅如此，点赞、评论、弹幕、转发这些流量数据都是可以用钱“刷出来”的，甚至可以花钱购买观看量，修改销售数据。
浙江省消保委相关负责人告诉记者，一些“特拍链接”缺少商品详情，甚至只有一个编码。“使用非法链接的消费者将无法通过购买记录证明其购买的产品。如果主播删除直播播放或者不保留播放，消费者维权时很难证明交易内容。”
据Tik Tok相关负责人介绍，Tik Tok推出了《电商创作者管理通则》和《电商内容创作规范》，建立了一套内容分级标准和内容识别技术体系，并匹配了相应的优质内容激励和低质内容抑制策略，旨在打造平台的优质内容生态，确保消费者所见即所得。
此前，国家市场监督管理总局先后发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》、《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》等措施，加大对直播电商的监管力度。
“可以预见的是，未来监管只会更加严格，只有合法合规才能走得更远。”浙江省消保委相关负责人表示。
双11还透露了哪些变化？
个性化、多元化的消费需求正在改变双11，好玩、绿色、低碳成为双11的新关键词。
随着智能手机的普及和消费观念的改变，越来越多的中老年人参与到网络世界中，“银发族消费能力爆棚”成为新的热点。
JD.COM数据显示，46岁至55岁中老年用户成交额同比增长54%，环比增长83%。根据天猫公布的数据，新手机、羽绒服、呢子大衣是“双11”期间老年用户的三大“心头好”，iPhone是他们购买最多的电子产品。
不仅如此，国货、老字号、传统手工艺品也在“双11”炫耀着排行榜的“战斗力”。
数据显示，“双11”期间，Tik Tok电商平台传统手工艺品销售额同比增长166%；江腐乳、竹筷、龙须饼、老园丁竹篮等非遗产品深受消费者喜爱。在天猫发布的榜单中，11月1日至11日零点45分，天猫“双11”382个品牌成交额过亿，华为、红星鸿星尔克、百雀羚、惠理、焦内等新老国产品牌受到追捧。
这是中小电商黄宇第四年参与“双11”。因为没有“刻意准备”，该店部分产品在多个平台被卖断货，但黄宇并不觉得遗憾。
“我们本来打算不大幅降价，也没有专门为‘双11’备货，卖完就结束了。”黄宇说，“我们不希望因为‘双11’打乱整体营销节奏，也不希望客户以‘双11’价格为‘标杆’，觉得自己平时在‘赔钱’。我们更愿意在日常生活中卖出尽可能多的商品。”
当“双11”进入第13个年头时，也许公众对GMV的变化已经不再感到新鲜，或者对折扣和低价不再感到兴奋。进入新的周期，平台、电商、品牌进入新的竞争阶段，面临的需求和挑战可能更加复杂，将迎来更多的变化。(完)
来源:中国新闻网
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