9月15日
刘女士在天猫超市网购了一箱矿泉水。
然而，收到快递后，刘女士发现，
除了购买的矿泉水
商家还送了点别的…
源网络
浙江杭州
据当事人刘女士称:
收货后发现一团“黑东西”。
我用手抓了抓，发现是
两只活老鼠
对此，天猫超市回应:
它是在原始包装中交付的，
20元购物卡可以退也可以退。
但是刘女士说，
我不能接受这种待遇，
希望能解释清楚原因。
9月16日，天猫超市最新回应称:
消费者投诉当晚，第一时间成立了专门小组，并赶到消费者家中当面道歉，问题已得到妥善解决，取得了消费者的谅解。
同时联合第三方权威机构进一步调查两只老鼠的来源。目前相关商品已下架，并对仓库调拨系统进行全面排查，加强仓储配送流程管理。
新晚报综合沸点视频，@天猫超市
来源:新晚报
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