事情是这样的。5月份在天猫买了清爽活力的运动薄荷洗发水。这款洗发水我用了十几年了，但是一个人慢慢用。
这就是了。
最近，我打开了。颜色不对。去年，这款洗发水的包装换了。我误以为这次换了配方就不在乎了。直到上周发现头皮屑越来越多，去了几家超市对比，产品还是原来的颜色。感觉买了个假货。
以下是对比
这个对比图是我在网上找到的(呵呵)
可以搜一下下图的标题，看看。跟我一样，5月份买的。
这是我第三次在天猫买这款洗发水了。天猫的价格确实便宜，如图。
然后是我投诉的过程描述。
首先我去天猫客服投诉。客服强调他们卖的都是正品，可以提供证明。我需要改变产品。他们说会有别人电话联系我！电话联系！结果第二天就收到一条短信:天猫卖的都是正品，天地正气，浩然正气！
同样的答案，同样的结果，我抱怨了两次。
于是我去12315投诉，结果呢？天猫客服联系我。你这次打电话给我。
不断强调是正品，有证明，售后坚决拒绝处理！事情到此结束。我告诉过你，我们卖的是真的！你喜不喜欢！(夸张了点，但就是这个意思。)
于是，12315的处理结果来了。
不要用同样的方法解决问题！！
结果我就去青阳总公司的联合利华官网邮箱查询这款洗发水是不是正品。第二天我收到了邮件。
对，就是这样。没有后续。所以偶然看到了他们的企业信息。
Emmmmm...也许这个赝品是出自他们自己之手。。我错怪了天猫。。
也许是天猫，也许是联合利华。
但是我们消费者真的不值得一个合理的解释吗？
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