在北京市朝阳区团结湖路上的一家服装店，年轻的女老板杨娜(左一)正在向顾客介绍新款家居服。
大学毕业在北京打拼的杨娜准备开一家自己的家居服装店。虽然在朋友的帮助下解决了一些资金问题，但是租个门面，招揽生意，并不容易。为了找一个房租便宜，客流量大的地方，她起早贪黑，几乎跑遍了北京。面对各种困难，她没有退缩，最终得到了很好的回报。
从打工到创业，靠朋友需要毅力
在老乡的帮助下，我拿到了创业的第一笔资金，但起步并不顺利。
北京朝阳区团结湖公园东门斜对面有一家家居服装店。店铺门面不大，但门口五颜六色、设计精美的睡衣、地毯、靠垫等家居用品吸引了不少顾客。
“你想买什么？店里有很多新货，请随意挑选。”
“你要睡衣吗？该系列产品质量好，价格实惠。”
欢迎，忙碌的年轻女老板是杨娜。她中等身材，长得很帅。介绍商品，谈价格，算账换钱，熟门熟路，给人干净利落的感觉。不到半个小时，十几位客人心满意足地回到了家。
2007年从杨娜大学美术专业毕业后，她从山东老家来到北京，在一家公司做设计师。虽然收入不错，但是工作重复。时间长了，她觉得有些单调，有了自己创业的想法。
“自己创业”听起来很美，但实际上呢？
钱是第一道坎。杨娜来自农村，从家里得到的支持有限。工作不到两年，虽然有一些积累，但还不够。
一个偶然的机会，她认识了一对在山东做家居服装生意的夫妇。他们答应赊销商品给杨娜，等她有了足够的钱再偿还货款。这为她解决了开店的资金问题，也给了她力量和勇气。
但杨娜也知道，要想成功，仅仅依靠老乡的帮助是远远不够的，开店肯定有很多困难。果然，找店铺地址的经历让她跑了一趟。
为了寻找租金便宜、客流量大的地方，她几乎跑遍了北京:东边的朝阳大悦城，西边的海淀五路居，南边的亦庄，北边的北苑。早上五六点出门，晚上九十点回家，就是为了多看几个地方。
为了省钱，地铁和公交是她主要的交通工具。渴了，喝一口自己的水；饿了，在路边摊抓点东西。我不能忍受在阳光下不停地走。最累的时候，她觉得自己快散架了。
这样持续了一个多星期，杨娜终于在朝阳门附近找到了她喜欢的地方。杨娜首家服装店正式“起航”。
从零到七万多元，辛苦但很开心
一个人跑前跑后不容易，但只要想到一个小店，心就很踏实。
杨娜已经知道新店的经营策略。首先是要保证质量。她仔细挑选了第一批货物。其次，薄利多销，为了赚够人气，她给商品定价，除去成本，基本不赚钱。
尽管如此，杨娜还是有点不放心。
开幕夜前杨娜几乎一夜未眠，既兴奋又紧张。兴奋之余，终于有了自己的服装店。紧张的是，店铺每月租金一万多元，还欠着老乡几万元。你能自己做吗？
创业第一天，杨娜的顾虑就打消了。早上九点开门后，一个接一个的业务几乎没有中场休息。第一天太忙了，我忘了吃午饭和晚饭。晚上十点半关门的时候，杨娜蹲在地上傻笑了好久。
杨娜对自己的胜利并不满意。白天她会在店里招呼顾客；晚上空有空的时候，她就冲到家乡的店里，看看有没有新的时装。热情的服务，合理的价格，店里第一个月就实现了4万多元的销售额。
相比在公司上班，自主创业后的生活节奏明显加快。杨娜回忆，刚开店的时候，她租在南四环公益桥东附近，每天上下班要两个多小时。早上6点起床，晚上将近12点到家。为了省钱，她没有雇店员，所以只有她一个人在忙。
日子虽然辛苦但是很充实，给杨娜带来了很多快乐。
回家的地铁和公交上，杨娜经常会拿出一个小账本算账。账本不是特别专业，但内容很全面:不仅有当天的销售额，还有房租和日常开销。卖的好的时候，路会很开心。
经营有了勤劳的回报，杨纳服装店营业额一路攀升，高峰时月收入达到7万多元。不到一年，杨娜还清了老乡的货款。
从店长到店长，多给自己充电
店是死的，人是活的。调动店员的积极性是一门学问。
经过两年多的积累，到2011年5月，杨娜的店已经发展到了小规模。如何进一步拓展业务成了她重点考虑的问题。
在原有店面的基础上增加面积是最简单的办法，但难度也是显而易见的:虽然客流量大，但由于地处朝阳门繁华商业区，店面每平米月租金很高。
杨娜决定挑一个租金低的地段。2011年11月，她的第二家店在团结湖路开业。
分公司开业后，杨娜的员工多了。
杨娜没有太多的人力资源管理经验。一开始，她并不觉得管理人有多难。签完合同，我简单的跟店员说了几次我招待客户的经验，然后就让他们去上班了。然而事实证明效果并不好。
团湖路店开业第一个月，销售不乐观；没想到朝阳门店的销量还不如你自己打理的时候【创也网:www.cyonE.com.cn/】。杨 娜，几经观察，终于发现了蹊跷:店员根本没有按照他的指示招待顾客，反而对大部分顾客并不热情。顾客进门后，店员不理他们。结果很多顾客只是看了一眼，什么都没买就走了 。
“现在，我的主要职责不再是管理门店，而是管理人。”杨娜说，店铺是死的，人是活的，管理者需要更灵活的方法，设置更灵活的激励机制。
为了给自己“充电”，杨娜向很多朋友请教了管理学书籍。她成了图书馆和书店的常客。
渐渐地，杨娜开始掌握一些人力资源管理的技巧。比如基本工资和激励工资应该怎么分配；如何让员工把店铺管理当成一种责任？杨娜重新设计了新的薪酬机制，逐渐提高了店员的积极性，改善了店铺的运营。
“充电的地方多了。”杨娜说，客户的需求是不断变化的。想要跟上客户的脚步，就要不断的学习和积累，比如看时尚杂志，浏览时尚网站，向设计师请教等等。，来提高你的品味和鉴别产品的质量。
“另外，砍价的时候，很多顾客会说网上卖多少钱都比你家便宜。”杨娜说她也想开网店，最近在学习网店知识。时机成熟，会在合适的平台上线运营。
从赚钱到做事，让创业实现“转型升级”[S2/]
向品牌经营转型会有很多困难，但我相信努力会有回报。
经营家居服等产品4年后，杨娜觉得是时候“转型升级”了，即从单纯的代理销售转向品牌经营。
杨娜说，这四年的生意更多的是谋生，满足自己的生存需求。现在，她想把更多的心思放在生意上，从“单纯的赚钱”到“认真做事”。
闲暇时，杨娜喜欢去大商场购物，尤其是一些品牌服装店。杨娜说，她经常在梦里有这样一家服装店:个性化的装修，明亮的落地窗，独特的衣服。进来的人即使不买衣服也想多呆一会儿...
为了实现这个梦想，杨娜先注册了自己的服装品牌，并聘请了曾经供职于某知名外资服装公司的设计师。几经筹划，她打算在朝阳区石佛营附近再开一家新店。
现在，有了自己的品牌，杨娜经常往返于家乡北京和山东的服装厂，与生产商洽谈合作细节，比如交货期、加工工艺、成本计算方法等等。好在很多厂商都是合作过的老朋友，彼此信任，避免了很多麻烦。
展望未来，杨娜的压力也很大:员工工资上涨很快，现在每个人一个月要说不到3000元。加上店面租金，几家店正常运营的成本一年至少要60万。而且她作为品牌管理的新兵，不知道未来会有多少变数。
但杨娜也有信心:经过几年的培养，她积累了很多管理、营销、客户关系维护的经验。虽然品牌管理的流程不同，但有了基础架构，再添砖加瓦就相对容易了。
“多思考，多学习。坚持下去，你的努力会有回报的。”杨娜说。
一些地方出台了促进个体工商户和小微企业发展的措施。
小商户，有帮助(延伸阅读)
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由于申请手续简单，注册成本低，很多经营者在创业初期选择做个体工商户。但发展到一定规模后，个体工商户经营模式单一、无法人地位等问题往往成为 的“瓶颈”。今后，工商部门将支持符合条件的个体工商户转型，在企业登记注册时，在名称使用、场地认证、前置审批、指导服务等方面提供便利。
新疆:首次创业“零首付”
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根据规定，还将在放宽公司非货币出资方式、下放企业登记机关、支持个体工商户转型升级、放宽企业年检条件等方面给予一定支持。同时，我们还将在结对帮扶项目、品牌战略、创业培训等方面给予积极的帮助和指导。
杭州:可以在居民楼创业[/s2/]
杭州近日出台优化个体经济产业服务17条意见。对大学生和其他有专业技能的人员利用住宅房屋兴办个体经济从事电子商务、专业设计行业的，放宽其经营场所条件，在提交社区居委会同意意见和申请人承诺书后申请登记，确保他人工作生活不受影响。
杭州支持个体工商户申请注册商标、申报驰名商号。获得杭州市著名商标的奖励5万元，获得浙江省著名商标、省内知名商号的奖励10万元，获得全国驰名商标的奖励50万元。
——没有干货，没有客户！—
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