为什么顺丰在淘宝查不到(12年屡败屡战！顺丰零售梦，卷土重来)

王微为人低调，但野心勃勃。

顺丰同城完成了外卖配送、同城零售、个人跑腿等所有同城配送服务。去年，它增加了驾驶服务。简单来说，顺丰的同城工作几乎相当于饿了么+京东。COM小时到+闪+e驾。

不仅业务覆盖面广，同城顺丰的增速也很吓人。第一年营收只有5000多万，第二年直接变3亿。2018年，营收逼近10亿大关，到2020年，这个数字变成了48亿。

自去年9月收购嘉里物流以来，顺丰物流的国际化道路越走越远。

今年2月18日，顺丰旗下嘉里物流在港交所宣布将收购一家美国物流公司。从国内到亚洲再到国际，不到半年时间，连续两笔收购，顺丰加大跨境电商物流业务步伐，速度非常快。

借助同城业务和物流业务，王微的商业帝国迅速壮大。同时，顺丰的零售之路是王卫的一块心病。

快递行业老大顺丰，一直梦想着新零售。

早在移动互联网尚未普及的PC时代，顺丰就已经脱离市场，想从物流切入商流。

这几年，王微围绕电商业务做了很多尝试，投入了很多真金白银。但这些年来，顺丰在零售领域的项目不仅没有激起太大波澜，还因为诸多挫折拖累了顺丰的营收。

顺丰开始涉足零售，还是蛮惊喜的。

12年前的端午节，浙江嘉兴一名顺丰快递员利用传统节日，成功卖出100多万只五芳斋粽子。

这一成功的零售经验在顺丰内部不胫而走，很快引起了公司高层的重视。

或许这件事增加了顺丰做电商平台的信心。次年，顺丰推出了类似淘宝、JD.COM的电商平台“顺丰E商圈”，主要卖食品，还做了配套的支付平台“顺丰宝”。然而，这种在电子商务和支持支付方面的首次探索是短暂的。

2011年，王卫改变主意，率先在深圳开了第一批顺丰便利店。首批试运行人数达到近百人。它不仅可以送货上门，还可以提供快递、文件传真等服务。这两年因为连续亏损，我们不得不倒闭。

【/S2/】2012年，顺丰决定以冷链技术为核心竞争力，推出生鲜电商平台“顺丰优选”，定位中高端产品，主要经营生鲜和跨境产品。这个想法在当时是先进的。要知道，如今的“盛兴优选”要在5年后才申请品牌注册，“美团优选”也要在8年后才成立单独的事业部。

与前两次不同，王微对这个新项目也非常重视。2012年，“顺丰速运”上线前夕，他特地从深圳飞到北京，向全体高管下了死命令，反复强调“顺丰速运是一个不能失败的项目。”

顺丰如愿以偿的活了下来，现在已经成为顺丰内部的主要零售业务。但这些年来，战略收缩，频繁换帅也是事实。

2014年，顺丰再次开始探索线下零售模式。推出“黑客”网络服务社区店，试图通过解决最后一公里的“物流问题”来抢占社区入口。

作为零售店，店内商品只做展示，网上下单的模式广受诟病，而“黑客”则是方便、快捷、体验感强的对立面。

不懂社群经济，再加上做零售时的快递思维，“黑客”的失败已经可以预见。

2015年，开店超过3000家的“黑客”关闭了大部分门店，没关的更名为“顺丰到家”，之后统一为顺丰优选。

从2017年顺丰借壳上市披露的财报来看，“剥离业务商业板块”合计亏损约16亿元。亏损原因如财报所述“主要是顺丰商业2014年开始铺设线下门店”。

虽然探索新零售的过程很坎坷，但王微似乎下定决心要打一场“零售持久战”。

2017年，顺丰推出以办公室为主要消费场景的无人零售品牌“丰E够食”。

2021年，顺丰还布局了社区团购平台“风火台”，仅运营一年就被紧急叫停。

以上列表并未涵盖顺丰近几年的所有零售探索。从线下门店到生鲜电商，再到跨境电商，顺丰在过去的12年里屡战屡败，但遗憾的是，始终没有取得骄人的成绩。

然而，本月8日，在沉寂三年后，前述“丰盛e食”宣布获得最新一轮3亿元人民币A轮融资。

这不仅是顺丰零售业务12年来最大的单笔融资，也是无人零售业务领域。迄今为止，大规模融资不计其数。

现在看来，“丰富的电子食品”很可能成为顺丰进军零售业的最大亮点。

为什么顺丰不改变原来的定位，即使受到重创也要坚持进入零售业？

在多次业绩说明会上，强调顺丰不会只做快递。“我们需要在快递业务的基础上，发展新的利润来源，延伸新的业务分支。”

一方面，随着“三通一达”的陆续上市，加上菜鸟物流、京东物流，快递行业的竞争日趋激烈。与此同时，消费者的诉求也越来越复杂多样，再加上快递行业高昂的人力成本和运营成本，这些都成为王微不断寻找新蓝海的原因。

王卫希望顺丰不断创造新的商业价值，并将如物流专家丁伟所说，“向产业链上下游进军，延伸服务链”。

作为快递行业的上游，业务可以对快递行业产生直接的影响。顺丰要想做大做强，从新零售切入业务流是个不错的选择。

另一方面，根据2015-2018年的统计数据，我国网络零售占社会消费总额的比重从10.8%上升到18.4%。

除了顺丰，传统的快递公司，包括像阿里、腾讯和JD.COM这样的平台型公司，都不愿错过新零售市场蛋糕的爆发式增长。

恰恰是这个领域，让每个企业都想分一杯羹。所以顺丰能不能赶上这个趋势很重要。

况且，到目前为止，还没有一家企业真正成功探索出新零售模式。当一个行业没有真正做起来的时候，说明还有机会。一旦成为关键的破局者，为什么不发展？

这也是王微坚持切入电商领域的原因之一。

可以说，商业探索是王微在各种因素影响下不得不做出的尝试，即使这条新零售之路注定坎坷。“我们未来会走进很多行业，深入很多行业，而不是‘最后一公里’的仓库配送。

在疫情爆发、疫情反复的背景下，曾经被唱衰的无人零售、无人配送模式备受关注。

对于新零售已死12年的顺丰来说，最近无人零售项目“丰E够食”获得3亿元人民币A轮融资，终于给沉寂多年的零售业务一个交代。

无独有偶，今年1月，游仙日报全资收购《楼下》的消息广为流传。后者是传统的无人售货机企业，有学校、医院等销售场景，主要销售乳制品、新鲜面包等。对于每日优鲜来说，在收购“楼下”之后，无人零售业务在社区场景覆盖上又前进了一步。

前后两个无人零售领域的利好消息，犹如寒冬中盛开的迎春花，提前透露出一丝春天的消息。

对于顺丰来说，软银牵头的3亿元融资事件公布后，与顺丰有直接业务关系的顺丰股价也连续三天上涨。

“丰E足食”主要服务于一线、二线办公人群，以无人售货机、无人货架、智能货柜为城市白领提供熟食、饮品、速食、休闲食品等商品。

在没有零售爆炸的2017年，进入“丰e足食”的市场并不算早。

在它之前，猩便利、果小美等无人零售企业先抢占了各大写字楼。但由于经营成本和盲目扩张的压力，资金链很快断裂，这为“丰e足食”的发展提供了很多现成的经验。此外，有顺丰做后盾，“丰e足食”有足够的底气扩张。

截至目前，顺丰无人零售项目“全E、全食”已覆盖全国28个城市，服务用户超过1000万。

(来源:丰e祖师官方微博)

【/S2/】2015年，王微与拼多多的黄征有过一次对话。他问黄征，“顺丰做电商能成功吗？”

黄征的意思是肯定做不到，因为我没见过哪个快递公司做得到。

顺丰在中国确实是一种与众不同的新零售业务。三通一达似乎还在专心做主业。多次获得奥运会物流服务商资质的国际快递巨头UPS，在零售业并无建树。

王微探索新零售是一个孤独的故事。

与此同时，顺丰不得不面对接连不断的竞争对手。据天眼调查统计，2020年，无人驾驶经济相关企业注册成立超过11000家。与无人零售领域相关的人工智能技术投资今年也将增至50亿美元左右。

抵御入侵者也是“丰e食”的重中之重。

作为在新零售领域摸爬滚打了12年的老兵，顺丰摔过很多跤，积累了很多经验。

但“丰e食”能否成为王微在新零售领域的关键突破口，还有待市场检验。

作者:李迎